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title: "Visual Object Tracking 문제"
slug: "arceye-troubleshoot-vot"
updated: 2026-09-17T09:07:47Z
published: 2026-09-17T09:07:47Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/arceye-troubleshoot-vot"
stale: true
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# Visual Object Tracking 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

ARC eye 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 업로드 실패

ARC eye Scan 앱에서는 영상 업로드 완료라고 표시되는데, 콘솔에서는 업로드 실패라고 표시됩니다.

#### 원인

콘솔에 영상을 업로드하는 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하여 콘솔에 업로드되지 않을 수 있습니다. 또는 영상 자체의 문제로 인하여 콘솔에 업로드되지 않을 수 있습니다.

#### 해결 방법

콘솔에서 해당 영상을 삭제한 후 ARC eye Scan 앱에서 영상을 다시 업로드하거나 영상을 재촬영하여 다시 업로드해 주십시오.

## 데이터 준비 실패

콘솔에 업로드한 영상의 상태가 데이터 준비 실패라고 표시됩니다.

#### 원인

태깅 작업이 가능하도록 데이터 준비를 하는 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하여 데이터 준비가 실패할 수 있습니다. 또는 영상 자체의 문제로 인하여 데이터 준비가 실패할 수 있습니다.

#### 해결 방법

콘솔에서 해당 영상을 삭제한 후 ARC eye Scan 앱에서 영상을 다시 업로드하거나 영상을 재촬영하여 다시 업로드해 주십시오.

## 태깅 후 상태 변경 없음

태깅 작업을 완료했는데 영상의 상태가 객체 생성 중으로 변경되지 않습니다.

#### 원인

알 수 없는 오류가 발생하여 드물 게 태깅 후에 영상의 상태가 변경되지 않을 수 있습니다.

#### 해결 방법

프로젝트 생성부터 다시 진행해 주십시오.

## 객체 생성 실패

태깅 작업을 완료한 후에 영상의 상태가 객체 생성 실패라고 표시됩니다.

#### 원인

태깅 작업 중에 알 수 없는 오류가 발생하여 객체를 정상적으로 생성하지 못하는 경우가 있습니다.

#### 해결 방법

**Object** 화면의 해당 영상에 있는 **[Tagging]** 버튼을 클릭하여 태깅 작업 다시 진행해 주십시오.