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title: "ARC eye 문제 해결"
slug: "arceye-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:04:28Z
published: 2026-09-17T09:08:24Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/arceye-troubleshoot"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# ARC eye 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

ARC eye 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

## Visual Object Tracking 문제

사용자가 겪을 수 있는 Visual Object Tracking 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[업로드 실패](/docs/arceye-troubleshoot-vot#%EC%97%85%EB%A1%9C%EB%93%9C%EC%8B%A4%ED%8C%A8) ARC eye Scan 앱에서는 영상 업로드 완료라고 표시되는데, 콘솔에서는 업로드 실패라고 표시됩니다.

[데이터 준비 실패](/docs/arceye-troubleshoot-vot#%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EC%A4%80%EB%B9%84%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 콘솔에 업로드한 영상의 상태가 데이터 준비 실패라고 표시됩니다.

[태깅 후 상태 변경 없음](/docs/arceye-troubleshoot-vot#%ED%83%9C%EA%B9%85%ED%9B%84%EC%83%81%ED%83%9C%EB%B3%80%EA%B2%BD%EC%97%86%EC%9D%8C) 태깅 작업을 완료했는데 영상의 상태가 객체 생성 중으로 변경되지 않습니다.

[객체 생성 실패](/docs/arceye-troubleshoot-vot#%EA%B0%9D%EC%B2%B4%EC%83%9D%EC%84%B1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 태깅 작업을 완료한 후에 영상의 상태가 객체 생성 실패라고 표시됩니다.

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. ARC eye 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주하는 질문: [ARC eye 자주하는 질문](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=DITW&categoryCode3=SV_0218&page=1)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [로봇으로 실내외 공간을 아우르다? 완전 관리형 디지털 트윈 서비스, ARC eye 정식 출시](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223024159956?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)
- 보도 자료: [네이버클라우드, 완전관리형 디지털트윈 서비스로 국립중앙박물관의 ‘AR 전시안내’ 앱 구축](https://navercloudcorp.com/lang/ko/media/pressrelease/view/index.html?seq=254&contents=pressrelease)

          참고

          

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