B2B PRISM Live Studio 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

B2B PRISM Live Studio 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

프레임 드롭 발생

PRISM Live Studio PC 앱의 Windows 환경에서 프레임 드롭이 발생합니다.
다음과 같은 메시지가 나타납니다.
"렌더링 성능 저하로 인해 OO 이상의 프레임 드롭이 발생했습니다. 프레임 드롭이 지속되면 방소 화면이 버벅거릴 수 있습니다. 다른 프로그램이 시스템 자원을 과다하게 소모했는지 확인해 주세요. 또한 필요 없는 소스를 삭제하거나, 프레임과 해상도 등을 낮춰 주세요."

영상이 끊기거나 느려지는 현상인 프레임 드롭의 발생 원인은 다음과 같습니다.

불안정한 네트워크 환경
네트워크 상태를 점검하고 더 좋은 네트워크 환경에서 방송을 진행해 주십시오.

렌더링 성능 저하

인코딩 성능 저하

그래픽 카드 및 CPU 성능을 확인하고 고사양 장비로 교체하는 것을 권고합니다.
설정 > 출력 > 출력 방식 > 고급 > 인코더 설정 클릭하여 인코더 설정을 확인한 후 인코더를 교체하여 재시도해 주십시오. 인코더 설정 메뉴로 진입하는 순서는 디바이스별로 상이할 수 있습니다.
FPS 값이 60 FPS로 설정되어 있는 경우, 30 FPS로 변경해 주십시오.
비트레이트 설정의 비트레이트 값을 더 작은 값으로 설정해 주십시오

PRISM Live Studio 모바일 앱에서 네트워크 관련 메시지가 나타납니다.

네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에 표시됩니다.

모바일 셀룰러 데이터 혹은 Wi-fi 활성화 여부를 확인해 주십시오.

PRISM Live Studio 모바일 앱에서 로그인 오류 메시지가 나타납니다.

단말기에 저장된 SNS 정보에 문제가 있거나. SNS 인증 응답속도가 느린 것이 원인일 수 있습니다.

PRISM Live Studio 모바일 앱에서 일시적인 오류가 발생합니다.

일시적인 오류가 발생한 원인은 사용 환경에 따라 다양합니다. 해결 방법을 확인하고 조치해 주십시오.

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. B2B PRISM Live Studio 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

참고

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