--- title: "B2B PRISM Live Studio 문제 해결" slug: "b2bpls-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:07:57Z published: 2026-09-17T09:07:57Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/b2bpls-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # B2B PRISM Live Studio 문제 해결 Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다. B2B PRISM Live Studio 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## 프레임 드롭 발생 - PRISM Live Studio PC 앱의 Windows 환경에서 프레임 드롭이 발생합니다. - 다음과 같은 메시지가 나타납니다. "렌더링 성능 저하로 인해 OO 이상의 프레임 드롭이 발생했습니다. 프레임 드롭이 지속되면 방소 화면이 버벅거릴 수 있습니다. 다른 프로그램이 시스템 자원을 과다하게 소모했는지 확인해 주세요. 또한 필요 없는 소스를 삭제하거나, 프레임과 해상도 등을 낮춰 주세요." #### 원인 영상이 끊기거나 느려지는 현상인 프레임 드롭의 발생 원인은 다음과 같습니다. - 불안정한 네트워크 환경 - 렌더링 성능 저하 - 인코딩 성능 저하 #### 해결 방법 **불안정한 네트워크 환경** 네트워크 상태를 점검하고 더 좋은 네트워크 환경에서 방송을 진행해 주십시오. **렌더링 성능 저하** - 그래픽 카드 및 CPU 성능을 확인하고 고사양 장비로 교체하면 도움이 될 수 있습니다. - 고해상도 영상의 추가 리소스를 사용하는 경우, 성능에 영향이 있습니다. - FPS 값이 60 FPS로 설정되어 있는 경우, 30 FPS로 변경을 권장합니다. - PRISM Live Studio PC 앱을 사용하는 동안 작동중인 기타 프로그램을 종료해 주십시오. **인코딩 성능 저하** - 그래픽 카드 및 CPU 성능을 확인하고 고사양 장비로 교체하는 것을 권고합니다. - **설정 > 출력 > 출력 방식 > 고급 > 인코더 설정** 클릭하여 인코더 설정을 확인한 후 인코더를 교체하여 재시도해 주십시오. 인코더 설정 메뉴로 진입하는 순서는 디바이스별로 상이할 수 있습니다. - FPS 값이 60 FPS로 설정되어 있는 경우, 30 FPS로 변경해 주십시오. - 비트레이트 설정의 비트레이트 값을 더 작은 값으로 설정해 주십시오 ## 네트워크 오류 PRISM Live Studio 모바일 앱에서 네트워크 관련 메시지가 나타납니다. #### 원인 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에 표시됩니다. #### 해결 방법 모바일 셀룰러 데이터 혹은 Wi-fi 활성화 여부를 확인해 주십시오. ## 로그인 오류 PRISM Live Studio 모바일 앱에서 로그인 오류 메시지가 나타납니다. #### 원인 단말기에 저장된 SNS 정보에 문제가 있거나. SNS 인증 응답속도가 느린 것이 원인일 수 있습니다. #### 해결 방법 - SNS 앱에서 재 로그인 실행 후 PRISM Live Studio 모바일 앱에서 재시도해 주십시오. - 사용 중인 네트워크를 변경 후 재시도해 주십시오. - 새로운 기능과 더욱 안정적인 서비스를 이용하기 위해, 가능한 모바일 환경의 OS를 최신 버전으로 업데이트해 주십시오. ## 일시적인 오류 PRISM Live Studio 모바일 앱에서 일시적인 오류가 발생합니다. #### 원인 일시적인 오류가 발생한 원인은 사용 환경에 따라 다양합니다. 해결 방법을 확인하고 조치해 주십시오. #### 해결 방법 - 단말기에 설정된 현재 시간과 시간대를 현재 거주하는 지역 시간대와 맞추어 주십시오. - 네트워크 환경이 좋지 않은 경우, 일시적으로 오류 메세지가 표시될 수 있습니다. - 현재 접속된 네트워크에서 인터넷 사용을 제한하고 있을 수 있습니다. 브라우저를 열어 인터넷 사용이 가능한지 확인 후 재시도해 주십시오. - 새로운 기능과 더욱 안정적인 서비스를 이용하기 위해, 가능한 모바일 환경의 OS를 최신 버전으로 업데이트 후 이용해 주십시오. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. B2B PRISM Live Studio 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. - 자주 하는 질문: [Media 관련 자주 하는 질문](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MEDIA) - 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [기업용 라이브 스트리밍 서비스 B2B PRISM Live Studio PC 앱 소개](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223455698399) - PRISM Live Studio 블로그: [PRISM Live Studio 앱 관련 최신 소식](https://blog.naver.com/prismlivestudio) 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.