Ncloud Chat 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Ncloud Chat 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

"주소를 확인할 수 없습니다." 오류 메시지

채널 생성 시 "주소를 확인할 수 없습니다." 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

link_url에 입력한 주소가 기본 주소 체계(URL)가 아닌 경우에 발생하는 오류입니다.

해결 방법

주소 입력 영역을 비워 두거나 입력하려는 주소를 올바르게 입력해 주십시오.

파일 업로드 불가

파일이 업로드되지 않습니다.

원인

• 허용된 타입이 아닌 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
• Object Storage와 연동이 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

파일 업로드 허용 타입 설정

1. 대시보드 로그인를 참조하여 대시보드에 로그인해 주십시오.
2. 설정 > [보안] 탭을 클릭해 주십시오.
3. 허용된 파일 타입 영역에서 허용하려는 MIME TYPE (Image, Video, Document, Archives)을 선택해 주십시오.
4. [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

Object Storage 연동
Ncloud chat 서비스를 이용하면서 저장되는 파일의 저장소를 변경하려면 Object Storage 서비스와 연동해 주십시오.

1. 대시보드 로그인를 참조하여 대시보드에 로그인해 주십시오.
2. 설정 > [연동] 탭을 클릭해 주십시오.
3. Object Storage를 클릭한 후 사용 여부를 활성화해 주십시오.
4. 연동 정보를 입력해 주십시오.
   • accessKeyId: 네이버 클라우드 플랫폼 계정의 AccessKey ID
   • secretAccessKey: 네이버 클라우드 플랫폼 계정의 Secret Key
   • Region: 연동할 Object Storage 버킷이 생성된 리전 입력(예: kr)
   • Bucket: 연동할 Object Storage 버킷명 입력
5. [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

메시지 필터링

모든 메시지가 수신됩니다.
특정 채널의 메시지만 받고 싶습니다.

원인

여러 채널에 가입된 경우, 가입된 모든 채널의 메시지가 수신됩니다.

해결 방법

메시지를 받을 채널을 구분하려면 다음 명령어를 추가해 주십시오.

nc.bind('onMessageReceived',function(channel, message) {       
    // 여러 채널에 가입된 경우, 모든 채널의 메시지가 수신됩니다.
    // channel 을 통해서 고객에게 보여줄 채널을 구분해야 합니다.   
    if(channel == current_channel) {
        console.log(message);
    }
});

Ncloud Chat 서비스 정지

Ncloud Chat 서비스를 잠시 정지하고 싶습니다.

원인

Ncloud Chat 서비스는 프로젝트 단위로 운영되며, 정지는 불가하고 프로젝트 삭제만 가능합니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이 Ncloud Chat을 사용하지 않으시려면 프로젝트 삭제를 참조하여 프로젝트를 삭제해 주십시오.

둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Ncloud Chat 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

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