--- title: "접속 문제" slug: "clouddatabox-troubleshoot-connect" updated: 2026-09-17T09:07:26Z published: 2026-09-17T09:07:26Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clouddatabox-troubleshoot-connect" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 접속 문제 VPC 환경에서 이용 가능합니다. Cloud Data Box 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## Connect 서버에서 강제 로그아웃 Connect 서버에 접속 중이었는데 강제 로그아웃되었습니다. #### 원인 - Connect 서버에는 최대 2개의 계정을 사용할 수 있으며, 같은 계정으로는 동시 접속할 수 없습니다. - Connect 서버에 접속 후 장시간 작업이 없으면, 일정 시간 경과 후 자동으로 접속이 종료될 수 있습니다. #### 해결 방법 - 같은 계정으로 동시 접속한 것은 아닌지 확인해 주십시오. - 일정 시간 동안 작업이 없어서 접속이 종료되었을 경우, 재접속하여 다시 로그인해 주십시오. ## Connect 서버 인터넷 연결 불가 Connect 서버에서 인터넷 연결이 안 됩니다. #### 원인 보안 정책으로 인해 Connect 서버는 외부와의 통신이 허용되지 않습니다. 외부 통신은 Hadoop 또는 TensorFlow 서버에서 데이터 공급 신청 전까지만 허용됩니다. #### 해결 방법 원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작이며 오류가 아닙니다. ## Connect 서버 접속 오류 Connect 서버에 접속되지 않습니다. #### 원인 - SSL VPN에 연결되지 않았습니다. - 2개 이상의 SSL VPN에 접속되어 있습니다. - Connect 서버의 계정 및 비밀번호가 일치하지 않습니다. #### 해결 방법 - SSL VPN 연결 상태를 확인해 주십시오. - 동시에 2개 이상의 SSL VPN에 접속해 사용 중인 경우, 다른 SSL VPN은 종료해 주십시오. - Connect 서버의 비밀번호를 잊어버렸을 경우에는 **Cloud Data Box** > **My Space** 메뉴 > **[인프라]** 탭에서 Connect를 선택한 후 **[비밀번호 초기화]** 버튼을 클릭하여 비밀번호를 변경해 주십시오. ## SSL VPN 접속 불가 SSL VPN 접속이 되지 않습니다. SSL VPN 접속 시 "사용자 이름이나 암호가 정확하지 않습니다. 다시 입력하십시오." 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 - ID와 비밀번호를 잘못 입력했습니다. - 서버 주소를 잘못 입력했습니다. #### 해결 방법 - ID, 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인해 주십시오. - ID, 비밀번호를 정확하게 입력했는데도 오류가 발생하는 경우, 서버 주소를 확인해 주십시오. - 서버 주소: https://sslvpn-kr-vpc-01.ncloud.com - 비밀번호를 잊어버린 경우, [SSL VPN 사용자 계정 비밀번호 변경](/docs/clouddatabox-managing#SSLVPN%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90%EA%B3%84%EC%A0%95%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8%EB%B3%80%EA%B2%BD)을 참조하여 비밀번호를 변경해 주십시오. - [SSL VPN 문제 해결](/docs/sslvpn-troubleshoot)을 참조해 주십시오. ## Edge Node 접속 불가 Edge Node에 접속되지 않습니다. #### 원인 - 잘못된 ppk 키를 입력했습니다. - PuTTY 접속 시 ppk 키가 아닌 비밀번호를 입력했습니다. #### 해결 방법 Edge Node에 PuTTY 접속 시 비밀번호가 아닌 ppk 키를 사용하여 접속해 주십시오. ppk 키는 Connect 서버 바탕 화면에서 확인할 수 있습니다. 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.