--- title: "캠페인 현황" slug: "clovacarecall-admin-campaign-status-vpc" tags: ["기억 내용", "메모", "캠페인 현황", "후속 조치"] updated: 2026-09-17T09:07:10Z published: 2026-09-17T09:07:10Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 캠페인 현황 VPC 환경에서 이용 가능합니다. 캠페인 현황에서는 **캠페인 현황** 메뉴의 화면 구성과 캠페인 결과를 확인하는 방법을 설명합니다. ## 캠페인 현황 캠페인 결과를 확인할 수 있습니다. ### 캠페인 현황 화면 **캠페인 현황** 메뉴의 화면은 다음과 같이 구성되어 있습니다. ![clovacarecall-campaign-status-screen_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-campaign-status-screen_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D) | 영역 | 설명 | | --- | --- | | ① 메뉴명 | 현재 확인 중인 메뉴명 | | ② 개수 | 목록에 출력된 개수 | | ③ 진행률 | 캠페인 진행 현황 - **전체**: 전체 캠페인(진행 중)의 스케줄에 등록된 통화 수 - **완료**: 발신 완료(재발신 포함)되거나 연결된 통화 수 - **예정**: 발신 예정된 통화 수 | | ④ 기본 기능 | **캠페인 현황** 화면에서 제공하는 기본 기능 - **[기간 선택]** 버튼: 클릭하여 검색 기간을 선택 - **[상세 검색]** 버튼: 클릭하여 선택한 검색 옵션으로 목록을 필터링 - **[기관 선택]** 버튼: 클릭하여 선택한 기관으로 목록을 필터링 - 일부 사용자에게만 지원하는 기능입니다. - **[다운로드]** 버튼: 클릭하여 목록을 엑셀 파일로 다운로드 - **[보기 옵션]** 버튼: 클릭하여 목록에 출력될 행 개수를 선택 - **[대화 다운로드]** 버튼: 클릭하여 목록에서 선택한 발신 결과를 다운로드 - **대화 기록.xlsx**: 클릭 시 다운로드 설정 모달 창에서 옵션을 선택 - **대화 파일.wav**: 클릭 시 음성 파일을 다운로드 | | ⑤ 결과 요약 | 발신 기록 결과 요약 - **총 통화**: 선택한 기간 동안 발신한 전체 통화(연결+미응답) 수 - 클릭 시 선택한 항목으로 목록을 필터링 - **연결 통화**: 수신인과 연결된 통화 수 - **미응답 통화**: 수신인과 연결되지 않은 통화 수 - **대화 완료**: 종료 멘트까지 나온 연결 통화 수 | | ⑥ 통화 분석 | 통화 분석 결과 요약 - **상태 양호**: 긍정적인 발화를 감지한 통화 수 - 클릭 시 선택한 항목으로 목록을 필터링 - **상태 이상**: 부정적인 발화를 감지한 통화 수 - 클릭 시 선택한 항목으로 목록을 필터링 - **긴급 알림**: 건강 이상, 도움 요청 등 모니터링이 필요한 통화 수 - 클릭 시 선택한 항목으로 목록을 필터링 | | ⑦ 목록 | 캠페인 발신 기록 조회 - **기관 이름**: 발신된 캠페인의 기관 이름 - **캠페인 이름**: 발신된 캠페인의 이름 - **일시**: 발신 일시 - **발신 번호**: 스케줄의 발신 번호 - **재발신 횟수**: 스케줄의 재발신 횟수 - **수신인 이름**: 스케줄 내 대상자 이름 - **휴대전화 번호**: 스케줄 내 대상자의 휴대전화 번호 - **통화 상태**: 발신 기록의 통화 상태 표시 - **통화 종료**: 연결 후 통화가 종료된 상태 - **통화 중**: 연결 후 통화 중인 상태 - **연결 안됨**: 연결되지 않은 상태 - **대화 완료**: 대화 완료 여부 표시 - **통화 시도**: 통화 시도 횟수 - **통화 시간**: 통화 연결 시간 - **통화 분석**: 통화 내용에 대한 AI 분석 결과 - **상태 양호**: 긍정적인 발화 감지 - **상태 이상**: 부정적인 발화 감지 - **긴급 알림**: 모니터링이 필요한 발화 감지 - **후속 조치**: 생성 시 선택한 후속 조치의 유형 | ### 캠페인 상세 팝업 화면 **캠페인 상세** 팝업은 다음과 같이 구성되어 있습니다. ![clovacarecall-campaign-status-detail-screen_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-campaign-status-detail-screen_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D) | 영역 | 설명 | | --- | --- | | ① 수신인 정보 | 현재 확인 중인 수신인 정보 - **수신인 이름**: 선택한 수신인의 이름 - **기관 이름**: 선택한 수신인의 담당 기관 이름 - **기타 정보**: 선택한 수신인의 기타 정보 | | ② 통화 정보 | 수신인의 통화 정보 표시 - **통화 내용**: 선택한 수신인의 통화 내용 확인 - ![i-clovacarecall-play](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-play.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D): 음성 파일 실행 - ![i-clovacarecall-like](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-like.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D): 클릭 시 긍정 피드백 제출 - ![i-clovacarecall-dislike](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-dislike.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D): 클릭 시 부정 피드백 제출 - **기억 내용**: 선택한 통화의 기억 내용 관리 - **후속 조치**: 선태한 통화의 후속 조치 관리 | | ③ 메모 | 수신인의 메모 관리 - ![i-clovacarecall-memo-add](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-memo-add.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D): 클릭 시 메모 추가 전환 | ### 기억 내용 초기화 기억 내용을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. **기억 내용** 탭을 클릭해 주십시오. 5. 목록에서 대상 기억 내용의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[초기화]** 버튼을 클릭해 주십시오. 6. **기억 초기화** 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 **[초기화]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 기억 내용이 초기화됩니다. ### 기억 내용 편집 기억 내용을 편집하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. **기억 내용** 탭을 클릭해 주십시오. 5. 목록에서 대상 기억 내용의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[편집]** 버튼을 클릭해 주십시오. 6. **기억 내용 편집**이 전환되면 기억 내용을 수정해 주십시오. 7. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 기억 내용이 수정됩니다. ### 후속 조치 추가 참고 후속 조치는 통화 정보마다 1건만 추가할 수 있습니다. 후속 조치를 추가하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. **후속 조치** 탭을 클릭해 주십시오. 5. **후속 조치** 탭으로 이동하면 후속 조치를 입력해 주십시오. - **조치 유형**: 후속 조치 유형 선택 - **조치 내용(선택)**: 최대 500자 이내의 조치 내용 입력 6. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 새로운 후속 조치가 추가됩니다. ### 후속 조치 편집 후속 조치를 수정하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. **후속 조치** 탭을 클릭해 주십시오. 5. 목록에서 대상 후속 조치의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[편집]** 버튼을 클릭해 주십시오. 6. **후속 조치 편집**이 전환되면 후속 조치를 수정해 주십시오. - 수정 항목에 대한 자세한 내용은 [후속 조치 추가](/docs/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc#%ED%9B%84%EC%86%8D%EC%A1%B0%EC%B9%98%EC%B6%94%EA%B0%80)를 참조해 주십시오. 7. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 후속 조치가 수정됩니다. ### 후속 조치 삭제 후속 조치를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. **후속 조치** 탭을 클릭해 주십시오. 5. 목록에서 대상 후속 조치의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오. 6. **후속 조치 삭제** 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 **[삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 후속 조치가 목록에서 삭제됩니다. ### 메모 추가 메모를 추가하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. ![i-clovacarecall-memo-add](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-memo-add.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D) 아이콘을 클릭해 주십시오. 5. **메모 추가**로 전환되면 메모을 입력해 주십시오. - **메모 내용**: 최대 500자 이내의 메모 내용 입력 6. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 새로운 메모가 추가됩니다. ### 메모 편집 메모를 수정하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. 목록에서 대상 메모의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[편집]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 자신이 추가한 메모만 편집할 수 있습니다. 5. **메모 편집**이 전환되면 메모를 수정해 주십시오. - 수정 항목에 대한 자세한 내용은 [메모 추가](/docs/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc#%EB%A9%94%EB%AA%A8%EC%B6%94%EA%B0%80)를 참조해 주십시오. 6. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 메모가 수정됩니다. ### 메모 삭제 메모를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.([어드민 콘솔 접속](/docs/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D) 참조) 2. **수신인 관리** 메뉴를 클릭해 주십시오. 3. 목록에서 대상 수신인을 클릭하여 **수신인 상세** 팝업을 출력해 주십시오. 4. 목록에서 대상 메모의 ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D)을 클릭한 후 **[삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 자신이 추가한 메모만 삭제할 수 있습니다. 5. **메모 삭제** 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 **[삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 메모가 목록에서 삭제됩니다.