--- title: "Contact Center" slug: "clovacarecall-contactcenter" tags: ["Contact Center", "Contact Center 삭제", "Contact Center 생성", "Contact Center 수정"] updated: 2026-09-17T09:07:10Z published: 2026-09-17T09:07:10Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-contactcenter" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Contact Center VPC 환경에서 이용 가능합니다. Contact Center에서는 **Contact Center** 메뉴의 화면 구성과 Contact Center를 생성, 수정, 삭제하는 방법을 설명합니다. ## Contact Center Contact Center를 생성하고 관리할 수 있습니다. ### Contact Center 화면 Contact Center 화면은 다음과 같이 구성되어 있습니다. ![clovacarecall-contact-center-screen_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-contact-center-screen_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-27T11%3A42%3A54Z&se=2026-10-27T12%3A42%3A54Z&sr=c&sp=r&sig=yCj66ngPG%2FuM88aZPPBaJBq%2F79tYVO%2FRdkj1a7c3ozA%3D) | 영역 | 설명 | | --- | --- | | ① 메뉴명 | 현재 확인 중인 메뉴명 | | ② 기본 기능 | **Contact Center** 메뉴 최초 진입 시 표시되는 기능 - **[Contact Center 생성]** 버튼: 클릭하여 [Contact Center 생성](/docs/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%83%9D%EC%84%B1) - **[상품 더 알아보기]** 버튼: 클릭하여 CLOVA CareCall 소개 페이지로 이동 - **[새로 고침]** 버튼: 클릭하여 Contact Center 페이지 새로 고침 | | ③ 생성 후 기능 | Contact Center 생성 후 제공되는 기능으로, Contact Center 선택 시 활성화 - **[Contact Center 수정]** 버튼: 클릭하여 [Contact Center 설명 수정](/docs/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%88%98%EC%A0%95) - **[Contact Center 삭제]** 버튼: 클릭하여 [Contact Center 삭제](/docs/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%82%AD%EC%A0%9C) | | ④ 검색창 | Contact Center 이름을 입력하여 Contact Center 검색 | | ⑤ Contact Center 목록 | 생성한 Contact Center의 목록 - **Contact Center ID**: Contact Center별로 부여되는 고유 ID - **Contact Center 이름**: Contact Center를 관리하는 기준으로, 생성 시 입력한 이름 - **Campaign 수**: Contact Center에 생성한 캠페인 수 - **총 대상자 수**: Contact Center에 등록한 전체 캠페인에 속한 대상자 수 - **생성일**: Contact Center를 생성한 일시 | ### Contact Center 생성 Contact Ceter는 CLOVA CareCall을 이용하기 위한 기본 단위입니다. Contact Center를 생성하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 VPC 환경에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 2. **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 3. **[Contact Center 생성]** 버튼을 클릭해 주십시오. 4. Contact Center 생성 화면이 나타나면 Contact Center 정보를 입력해 주십시오. - **Contact Center 이름**: Contact Center를 관리하는 기준으로, 50자 이내로 입력 - 한글, 영어 대소문자, 숫자, '-'만 입력할 수 있습니다. - 다른 Contact Center와 중복되지 않는 고유한 이름으로 입력해 주십시오. - Contact Center 생성이 완료된 후에는 Contact Center 이름을 변경할 수 없습니다. - **Contact Center 설명**: Contact Center에 대한 설명 입력 5. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오. - Contact Center가 생성되어 목록에 표시됩니다. ### Contact Center 수정 Contact Center의 설명을 수정할 수 있습니다. Contact Center를 수정하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 VPC 환경에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 2. **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 3. Contact Center 목록에서 수정할 Contact Center를 클릭하여 선택해 주십시오. 4. **[Contact Center 수정]** 버튼을 클릭해 주십시오. 5. Contact Center 생성 화면이 나타나면 설명을 수정한 후 **[수정]** 버튼을 클릭해 주십시오. - Contact Center 이름은 변경할 수 없습니다. 6. 알림 팝업 창의 **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. ### Contact Center 삭제 더 이상 운영하지 않는 Contact Center의 경우 Contact Center 목록에서 삭제할 수 있습니다. 주의 Contact Center를 삭제하면 해당 Contact Center와 관련된 데이터가 모두 삭제되므로, 삭제 여부를 확인하고 신중히 삭제해 주십시오. Contact Center를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 VPC 환경에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 2. **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 3. Contact Center 목록에서 삭제할 Contact Center를 클릭하여 선택해 주십시오. 4. **[Contact Center 삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오. 5. 알림 팝업 창의 **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 해당 Contact Center가 삭제되어 목록에서 사라집니다.