VPC 환경에서 이용 가능합니다.
CLOVA CareCall을 사용하기 위해 반드시 알아두어야 할 몇 가지 용어가 있습니다. 용어와 용어에 대한 설명은 다음과 같습니다.
CLOVA CareCall 어드민 콘솔
CLOVA CareCall 상세 기능을 이용하기 위해 별도로 제공되는 웹으로, 별도 회원 가입 후 이용 가능
전화 통화 (콜)
캠페인 실행 시 수신인의 건강 및 안부를 확인하기 위해 진행되는 AI와의 전화 통화
수신인
돌봄이 필요한 대상자로, 캠페인 실행에 따라 AI로부터 발신되는 전화를 수신할 대상자
스케줄
발신 횟수, 주기, 시간을 설정하여 AI가 정해진 시간에 주기적으로 대상자에게 건강 및 안부를 확인하기 위한 콜을 발신하도록 하는 것, 전화 연결이 되지 않은 경우, 설정된 재발신 횟수와 간격에 따라 재발신
캠페인
대상자를 특정 시간에 발신하는 이벤트 구성
컨택 센터·Contact Center
CLOVA CareCall을 사용하기 위한 기본 단위로, 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 생성 및 관리
참고
더 많은 용어에 대해 알아보려면 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 용어 사전을 확인해 주십시오.