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title: "CLOVA CareCall 용어"
slug: "clovacarecall-glossary"
tags: ["CLOVA CareCall", "glossary", "용어"]
updated: 2026-09-17T09:07:10Z
published: 2026-09-17T09:07:10Z
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stale: true
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# CLOVA CareCall 용어

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

CLOVA CareCall을 사용하기 위해 반드시 알아두어야 할 몇 가지 용어가 있습니다. 용어와 용어에 대한 설명은 다음과 같습니다.

### CLOVA CareCall 어드민 콘솔

CLOVA CareCall 상세 기능을 이용하기 위해 별도로 제공되는 웹으로, 별도 회원 가입 후 이용 가능

### 전화 통화 (콜)

캠페인 실행 시 수신인의 건강 및 안부를 확인하기 위해 진행되는 AI와의 전화 통화

### 수신인

돌봄이 필요한 대상자로, 캠페인 실행에 따라 AI로부터 발신되는 전화를 수신할 대상자

### 스케줄

발신 횟수, 주기, 시간을 설정하여 AI가 정해진 시간에 주기적으로 대상자에게 건강 및 안부를 확인하기 위한 콜을 발신하도록 하는 것, 전화 연결이 되지 않은 경우, 설정된 재발신 횟수와 간격에 따라 재발신

### 캠페인

대상자를 특정 시간에 발신하는 이벤트 구성

### 컨택 센터·Contact Center

CLOVA CareCall을 사용하기 위한 기본 단위로, 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 생성 및 관리

참고

더 많은 용어에 대해 알아보려면 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 [용어 사전](https://www.ncloud.com/guideCenter/glossary)을 확인해 주십시오.