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title: "일반적인 문제"
slug: "clovaspeech-troubleshoot-common"
updated: 2026-09-17T09:07:10Z
published: 2026-09-17T09:07:10Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovaspeech-troubleshoot-common"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# 일반적인 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

CLOVA Speech를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 보안 문제

Object Storage에 업로드한 파일과 CLOVA Speech로 생성한 데이터가 보안상 문제가 없나요?

#### 원인 및 해결 방법

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객사의 데이터로 접근하지 않습니다. 자세한 내용은 [CLOVA Speech 서비스 이용 약관](https://www.ncloud.com/policy/terms/clsph)을 참조해 주십시오.

## 음성 인식 정확도 저하

음성 인식 정확도가 떨어집니다.

#### 원인

지원하는 파일 형식이 아닌 경우, 정확도가 떨어질 수 있습니다.

#### 해결 방법

음성 파일이 CLOVA Speech에서 지원하는 형식에 부합하는지 확인해 주십시오. 자세한 설명은 [지원 범위](/docs/clovaspeech-spec#%EC%A7%80%EC%9B%90%EB%B2%94%EC%9C%84)를 참조해 주십시오.

## 도메인 한도 상향

도메인을 더 이상 생성할 수 없습니다. 도메인 개수 한도를 높이고 싶습니다.

#### 원인 및 해결 방법

- 기업 고객인 경우, **Service Quota** 서비스에서 도메인 한도 상향을 신청해 주십시오.
- 개인 고객인 경우, [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 요청해 주십시오.

## 실시간 스트리밍 시 화자 분리

CLOVA Speech grpc를 이용해 실시간 스트리밍에서 API를 호출 중인데, "speaker"(화자 분리) 결과가 생성되지 않습니다.

#### 원인

화자 분리는 장문 인식에만 지원하고 있습니다. 실시간 스트리밍에서는 화자 분리 처리가 불가능합니다.

#### 해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이, 이는 정상적인 동작이며 별도 조치가 필요하지 않습니다. 화자 분리 기능을 이용하려면 장문 인식 API를 활용해 주십시오.

## 영어 인식 오류

장문인식 서비스의 인식 작업 요청 시 문장 중간에 영어가 있으면 인식되지 않습니다

#### 원인

인식 언어를 한국어로 설정했을 경우, 영어가 인식되지 않을 수 있습니다.

#### 해결 방법

- 빌더에서 인식 작업 요청 시 **언어 설정**을 **한/영 동시 인식**으로 변경해 주십시오.
- API 호출 시 `params.lang`을 `enko`로 변경한 후 요청해 주십시오. 자세한 내용은 [장문 인식](https://api.ncloud-docs.com/docs/ai-application-service-clovaspeech-longsentence)을 참조해 주십시오.

          참고

          

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