고객센터

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

이용약관, 개인정보보호정책, 환불 정책 공지사항, 게임 이용 방법, 결제 및 환불 문의, 계정 관리, 버그 신고 및 건의 사항 등 다양한 사용자 문의에 대해 지원합니다. 사용자는 게임 내 문의하기, 혹은 PC 에서 문의를 접수할 수 있습니다. 문의 접수 시에는 이미지, 영상등의 파일도 첨부가 가능합니다. 모바일 게임 고객지원센터는 사용자가 즐거운 게임 경험을 할 수 있도록 지원하는 중요한 역할을 합니다. 사용자의 소리에 귀 기울이고, 신속하게 대응함으로써 더 나은 게임 환경을 제공하기 위해 노력해야 합니다.
지원되는 언어는 영어, 한국어, 중국어(번체), 중국어(간체), 일본어, 태국어, 인도어, 이태리어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 말레이시아어 총 12가지 언어를 지원하며, 추가적인 언어 지원에 대한 문의는 네이버 클라우드 고객지원센터를 통해서 요청해 주시기 바랍니다.

사용 방법

고객센터 UI 및 운영에 대한 모든 기능은 게임팟에서 제공됩니다. 게임팟 대시보드의 고객 지원 > 설정을 통해 각 기능에 대한 설정을 할 수 있습니다.

고객 지원 기능

게임팟 SDK에서 제공하는 고객 지원 웹뷰와 페이지 호출 기능을 안내합니다.

이용약관 웹뷰

이용약관을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openTerms();

• Kotlin:

NBase.openTerms(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openTerms Failed
        Log.e("NBase", "openTerms Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openTerms Success
        Log.d("NBase", "openTerms Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openTerms(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openTerms Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openTerms Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openTerms()

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openTerms];

다음 표는 openTerms 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openTerms 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

개인정보보호정책 웹뷰

개인정보보호정책을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openPrivacy();

• Kotlin:

NBase.openPrivacy(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openPrivacy Failed
        Log.e("NBase", "openPrivacy Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openPrivacy Success
        Log.d("NBase", "openPrivacy Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openPrivacy(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openPrivacy Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openPrivacy Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openPrivacy()

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openPrivacy];

다음 표는 openPrivacy 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openPrivacy 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

웹뷰

게임팟 웹뷰(Webview)는 네이티브 앱 내에서 직접 웹 콘텐츠를 표시하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 게임을 벗어나지 않고도 다양한 웹 기반 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
게임팟 웹뷰를 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openWebView("https://guide.ncloud-docs.com");

• Kotlin:

NBase.openWebView(activity, "https://guide.ncloud-docs.com") { status, error ->
    if (error != null) {
        // openWebView Failed
        Log.e("NBase", "openWebView Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openWebView Success
        Log.d("NBase", "openWebView Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openWebView(activity, "https://guide.ncloud-docs.com", (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openWebView Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openWebView Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openWebView(url: "https://guide.ncloud-docs.com")

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openWebView:@"https://guide.ncloud-docs.com"];

다음 표는 openWebView 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openWebView 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

페이지

페이지 서비스는 게임 내 이용약관, 개인정보보호정책 외 다양한 목적으로 웹페이지를 제작하고 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 대시보드의 웹 에디터를 통해 사용자가 직접 페이지를 디자인하고 구성한 후, 이를 모바일 게임 내에서 웹뷰 형태로 손쉽게 보여줄 수 있습니다. 이를 통해 게임 개발사는 게임 사용자에게 필요한 정보를 효과적으로 제공할 수 있습니다.

페이지 기능을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openPage(pageId);

• Kotlin:

NBase.openPage(activity, pageId) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openPage Failed
        Log.e("NBase", "openPage Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openPage Success
        Log.d("NBase", "openPage Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openPage(activity, pageId, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openPage Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openPage Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openPage(pageId: pageId)

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openPage: pageId];

다음 표는 openPage 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openPage 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

스토어로 이동

게임의 최신 버전을 사용자에게 제공하기 위해, 게임 내에서 직접 앱스토어의 업데이트 페이지로 이동하는 기능은 매우 중요합니다. 이를 위해 openAppStore 메서드를 사용하여 사용자가 쉽게 게임의 최신 버전으로 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 게임 업데이트를 위해 사용자를 앱스토어의 업데이트 페이지로 안내하기 위해서는 대시보드에 스토어별 마켓 코드를 설정해야 합니다. 설정이 완료된 후, 아래 코드를 사용하여 사용자가 앱스토어의 업데이트 페이지로 이동할 수 있게 합니다.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openAppStore();

• Kotlin:

NBase.openAppStore(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openAppStore Failed
        Log.e("NBase", "openAppStore Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openAppStore Success
        Log.d("NBase", "openAppStore Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openAppStore(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openAppStore Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openAppStore Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openAppStore()

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openAppStore];

다음 표는 openAppStore 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openAppStore 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

공지사항

대시보드에 등록한 공지사항 배너를 조회하고 게임 화면에 표시하는 방법을 안내합니다.

공지사항 정보 가져오기

대시보드에 설정된 공지사항 배너 정보를 가져오는 기능입니다. 공지사항 배너 정보를 가져오려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.getBanners("url", (banners, error) =>
{
    if (error != null)
    {
        // getBanners Failed
        Debug.Log("getBanners Failed: " + error.Message.ToString());
    }
    else
    {
        // getBanners Success
        Debug.Log("getBanners Success: " + banners.ToString());
    }
});

• Kotlin:

NBase.getBanners("url") { banners, error ->
    if (error != null) {
        // getBanners Failed
        Log.e("NBase", "getBanners Failed: ${error.message}")
    } else {
        // getBanners Success
        Log.d("NBase", "getBanners Success: $banners")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.getBanners("url", (banners, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "getBanners Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "getBanners Success: " + banners.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.getBanners(type: "url") { result in
    switch result {
    case .success(let banners):
        // getBanners Success
        print("getBanners Success: \(banners)")
    case .failure(let error):
        // getBanners Failed
        print("getBanners Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared getBanners:@"url" :^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // getBanners Failed
        NSLog(@"getBanners Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // getBanners Success
        NSLog(@"getBanners Success: %@", result);
    }
}];

다음 표는 getBanners 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 getBanners 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

공지사항 팝업 호출

공지사항은 게임 내에서 대시보드에 설정한 이미지를 보여주는 기능을 제공합니다. 클릭 이벤트로 특정 링크를 열 수 있습니다.

Android SDK 3.0.96, iOS SDK 3.0.65, Unity SDK 3.0.18 이상에서는 배너 페이지 인디케이터의 모양(선형 또는 도트형)과 색상, 자동 롤링 간격을 설정할 수 있습니다. 다음은 해당 옵션을 모두 사용하는 예제입니다.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openBanner(
    "url",
    true,
    true,
    "#FFFFFF",
    "#808080",
    "5",
    (bannerId, error) =>
    {
        if (error != null)
        {
            Debug.Log("openBanner Failed: " + error.Message);
            return;
        }

        Debug.Log("openBanner Success: " + bannerId);
    }
);

• Kotlin:

NBase.openBanner(
    activity,
    "url",
    true,
    true,
    "#FFFFFF",
    "#808080",
    "5"
) { bannerId, error ->
    if (error != null) {
        // openBanner Failed
        Log.e("NBase", "openBanner Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openBanner Success
        Log.d("NBase", "openBanner Success: $bannerId")
    }
}

• Java:

NBase.INSTANCE.openBanner(
    activity,
    "url",
    true,
    true,
    "#FFFFFF",
    "#808080",
    "5",
    (bannerId, error) -> {
        if (error != null) {
            Log.e("NBase", "openBanner Failed: " + error.getMessage());
        } else {
            Log.d("NBase", "openBanner Success: " + bannerId);
        }
        return null;
    }
);

• Swift:

NBase.openBanner(
    type: "url",
    showTodayButton: true,
    useLineIndicator: true,
    activeColorHex: "#FFFFFF",
    inactiveColorHex: "#808080",
    rollSecond: "5"
) { result in
    switch result {
    case .success(let bannerId):
        // openBanner Success
        print("openBanner Success: \(bannerId)")
    case .failure(let error):
        // openBanner Failed
        print("openBanner Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openBanner:@"url"
               showTodayButton:YES
              useLineIndicator:YES
                activeColorHex:@"#FFFFFF"
              inactiveColorHex:@"#808080"
                    rollSecond:@"5"
                              :^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // openBanner Failed
        NSLog(@"openBanner Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // openBanner Success
        NSLog(@"openBanner Success: %@", result);
    }
}];

다음 표는 openBanner 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openBanner 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

고객 문의

사용자가 게임 안에서 고객지원 메뉴에 접근할 수 있도록 고객지원 웹뷰를 호출하는 방법을 안내합니다.

고객지원 웹뷰

고객지원 웹뷰는 게임 내에서 사용자가 문의 접수, 공지사항, FAQ 와 같은 메뉴에 접근할 수 있는 웹뷰를 노출하는 기능입니다. 고객지원 웹뷰를 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openCustomerSupport();

• Kotlin:

NBase.openCustomerSupport(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openCustomerSupport Failed
        Log.e("NBase", "openCustomerSupport Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openCustomerSupport Success
        Log.d("NBase", "openCustomerSupport Success: $status")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openCustomerSupport(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openCustomerSupport Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openCustomerSupport Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openCustomerSupport()

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openCustomerSupport];

다음 표는 openCustomerSupport 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openCustomerSupport 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback

약관 동의

이용약관과 개인정보보호정책을 함께 표시하고 사용자 동의를 받는 방법을 안내합니다.

이용약관 및 개인정보보호정책 동의

이용약관과 개인정보보호정책을 함께 표시하고 사용자의 푸시 동의 여부와 약관 동의를 받는 기능입니다.

• C#:

NBaseSDK.NBase.openTermsAndPrivacy((agreement, error) =>
{
    if (error != null)
    {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        Debug.Log("openTermsAndPrivacy Failed: " + error.Message.ToString());
    }
    else
    {
        // openTermsAndPrivacy Success
        Debug.Log("openTermsAndPrivacy Success: " + agreement.ToString());
    }
});

• Kotlin:

NBase.openTermsAndPrivacy(activity) { agreement, error ->
    if (error != null) {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        Log.e("NBase", "openTermsAndPrivacy Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openTermsAndPrivacy Success
        Log.d("NBase", "openTermsAndPrivacy Success: $agreement")
    }
}

• Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openTermsAndPrivacy(activity, (agreement, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openTermsAndPrivacy Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openTermsAndPrivacy Success: " + agreement.toString());
    }
    return null;
});

• Swift:

NBase.openTermsAndPrivacy { result in
    switch result {
    case .success(let agreement):
        // openTermsAndPrivacy Success
        print("openTermsAndPrivacy Success: \(agreement)")
    case .failure(let error):
        // openTermsAndPrivacy Failed
        print("openTermsAndPrivacy Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

• Objective-C:

[NBaseBridge.shared openTermsAndPrivacy:^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        NSLog(@"openTermsAndPrivacy Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // openTermsAndPrivacy Success
        NSLog(@"openTermsAndPrivacy Success: %@", result);
    }
}];

다음 표는 openTermsAndPrivacy 호출 시 전달하는 매개변수를 설명합니다.

• Parameter

다음 표는 openTermsAndPrivacy 콜백으로 전달되는 값을 설명합니다.

• Callback