고객센터

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

이용약관, 개인정보보호정책, 환불 정책 공지사항, 게임 이용 방법, 결제 및 환불 문의, 계정 관리, 버그 신고 및 건의 사항 등 다양한 사용자 문의에 대해 지원합니다. 사용자는 게임 내 문의하기, 혹은 PC 에서 문의를 접수할 수 있습니다. 문의 접수 시에는 이미지, 영상등의 파일도 첨부가 가능합니다. 모바일 게임 고객지원센터는 사용자가 즐거운 게임 경험을 할 수 있도록 지원하는 중요한 역할을 합니다. 사용자의 소리에 귀 기울이고, 신속하게 대응함으로써 더 나은 게임 환경을 제공하기 위해 노력해야 합니다.
지원되는 언어는 영어, 한국어, 중국어(번체), 중국어(간체), 일본어, 태국어, 인도어, 이태리어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 말레이시아어 총 12가지 언어를 지원하며, 추가적인 언어 지원에 대한 문의는 네이버 클라우드 고객지원센터를 통해서 요청해 주시기 바랍니다.

사용방법

고객센터 UI 및 운영에 대한 모든 기능은 게임팟에서 제공됩니다. 게임팟 대시보드의 고객 지원 > 설정을 통해 각 기능에 대한 설정을 할 수 있습니다.

고객 지원 기능

이용약관 웹뷰

이용약관을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openTerms();

Kotlin:

NBase.openTerms(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openTerms Failed
        Log.e("NBase", "openTerms Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openTerms Success
        Log.d("NBase", "openTerms Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openTerms(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openTerms Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openTerms Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openTerms()

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openTerms];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

개인정보보호정책 웹뷰

개인정보보호정책을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openPrivacy();

Kotlin:

NBase.openPrivacy(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openPrivacy Failed
        Log.e("NBase", "openPrivacy Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openPrivacy Success
        Log.d("NBase", "openPrivacy Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openPrivacy(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openPrivacy Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openPrivacy Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openPrivacy()

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openPrivacy];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

웹뷰

게임팟 웹뷰(Webview)는 네이티브 앱 내에서 직접 웹 콘텐츠를 표시하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 게임을 벗어나지 않고도 다양한 웹 기반 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
게임팟 웹뷰를 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openWebView("https://guide.ncloud-docs.com");

Kotlin:

NBase.openWebView(activity, "https://guide.ncloud-docs.com") { status, error ->
    if (error != null) {
        // openWebView Failed
        Log.e("NBase", "openWebView Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openWebView Success
        Log.d("NBase", "openWebView Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openWebView(activity, "https://guide.ncloud-docs.com", (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openWebView Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openWebView Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openWebView(url: "https://guide.ncloud-docs.com")

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openWebView:@"https://guide.ncloud-docs.com"];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O
url	String	표시할 웹 페이지 URL	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

페이지

페이지 서비스는 게임 내 이용약관, 개인정보보호정책 외 다양한 목적으로 웹페이지를 제작하고 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 대시보드의 웹 에디터를 통해 사용자가 직접 페이지를 디자인하고 구성한 후, 이를 모바일 게임 내에서 웹뷰 형태로 손쉽게 보여줄 수 있습니다. 이를 통해 게임 개발사는 게임 사용자에게 필요한 정보를 효과적으로 제공할 수 있습니다.

페이지 기능을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openPage(pageId);

Kotlin:

NBase.openPage(activity, pageId) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openPage Failed
        Log.e("NBase", "openPage Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openPage Success
        Log.d("NBase", "openPage Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openPage(activity, pageId, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openPage Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openPage Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openPage(pageId: pageId)

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openPage: pageId];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O
pageId	String	대시보드 > 고객지원 > 페이지 > 웹 접근 주소 pages/{pageId} 부분의 {pageId} 값	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

스토어로 이동

게임의 최신 버전을 사용자에게 제공하기 위해, 게임 내에서 직접 앱스토어의 업데이트 페이지로 이동하는 기능은 매우 중요합니다. 이를 위해 openAppStore 메서드를 사용하여 사용자가 쉽게 게임의 최신 버전으로 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 게임 업데이트를 위해 사용자를 앱스토어의 업데이트 페이지로 안내하기 위해서는 대시보드에 스토어별 마켓 코드를 설정해야 합니다. 설정이 완료된 후, 아래 코드를 사용하여 사용자가 앱스토어의 업데이트 페이지로 이동할 수 있게 합니다.

NBaseSDK.NBase.openAppStore();

Kotlin:

NBase.openAppStore(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openAppStore Failed
        Log.e("NBase", "openAppStore Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openAppStore Success
        Log.d("NBase", "openAppStore Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openAppStore(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openAppStore Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openAppStore Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openAppStore()

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openAppStore];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

공지사항

공지사항 정보 가져오기

대시보드에 설정된 공지사항 배너 정보를 가져오는 기능입니다. 공지사항 배너 정보를 가져오려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.getBanners("url", (banners, error) =>
{
    if (error != null)
    {
        // getBanners Failed
        Debug.Log("getBanners Failed: " + error.Message.ToString());
    }
    else
    {
        // getBanners Success
        Debug.Log("getBanners Success: " + banners.ToString());
    }
});

Kotlin:

NBase.getBanners("url") { banners, error ->
    if (error != null) {
        // getBanners Failed
        Log.e("NBase", "getBanners Failed: ${error.message}")
    } else {
        // getBanners Success
        Log.d("NBase", "getBanners Success: $banners")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.getBanners("url", (banners, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "getBanners Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "getBanners Success: " + banners.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.getBanners(type: "url") { result in
    switch result {
    case .success(let banners):
        // getBanners Success
        print("getBanners Success: \(banners)")
    case .failure(let error):
        // getBanners Failed
        print("getBanners Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

Objective-C:

[NBaseBridge.shared getBanners:@"url" :^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // getBanners Failed
        NSLog(@"getBanners Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // getBanners Success
        NSLog(@"getBanners Success: %@", result);
    }
}];

Parameter

Key	Type	Description	Required
type	String	배너 타입 - "url": 웹 URL로 연결되는 배너 - "scheme": 스킴으로 연결되는 배너	O

Callback

Key	Type	Description
banners	List	배너 목록

공지사항 팝업 호출

공지사항은 게임 내에서 대시보드에 설정한 이미지를 보여주는 기능을 제공합니다. 클릭 이벤트로 특정 링크를 열 수 있습니다. 공지사항 팝업을 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openBanner("url", true, (bannerId, error) =>
{
    if (error != null)
    {
        // openBanner Failed
        Debug.Log("openBanner Failed: " + error.Message.ToString());
    }
    else
    {
        // openBanner Success
        Debug.Log("openBanner Success: " + bannerId);
    }
});

Kotlin:

NBase.openBanner(activity, "url", true) { bannerId, error ->
    if (error != null) {
        // openBanner Failed
        Log.e("NBase", "openBanner Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openBanner Success
        Log.d("NBase", "openBanner Success: $bannerId")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openBanner(activity, "url", true, (bannerId, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openBanner Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openBanner Success: " + bannerId.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openBanner(type: "url", showTodayButton: true) { result in
    switch result {
    case .success(let bannerId):
        // openBanner Success
        print("openBanner Success: \(bannerId)")
    case .failure(let error):
        // openBanner Failed
        print("openBanner Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openBanner:@"url" showTodayButton:true :^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // openBanner Failed
        NSLog(@"openBanner Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // openBanner Success
        NSLog(@"openBanner Success: %@", result);
    }
}];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O
type	String	배너 타입 - "url": 웹 URL로 연결되는 배너 - "scheme": 스킴으로 연결되는 배너	O
showTodayButton	Boolean	"오늘 하루 보지 않기" 버튼 표시 여부	O

Callback

Key	Type	Description
bannerId	String	클릭된 배너의 URL 또는 Scheme

고객 문의

고객지원 웹뷰

고객지원 웹뷰는 게임 내에서 사용자가 문의 접수, 공지사항, FAQ 와 같은 메뉴에 접근할 수 있는 웹뷰를 노출하는 기능입니다. 고객지원 웹뷰를 호출하려면 아래 코드를 호출해 주십시오.

NBaseSDK.NBase.openCustomerSupport();

Kotlin:

NBase.openCustomerSupport(activity) { status, error ->
    if (error != null) {
        // openCustomerSupport Failed
        Log.e("NBase", "openCustomerSupport Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openCustomerSupport Success
        Log.d("NBase", "openCustomerSupport Success: $status")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openCustomerSupport(activity, (status, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openCustomerSupport Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openCustomerSupport Success: " + status.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openCustomerSupport()

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openCustomerSupport];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O

Callback

Key	Type	Description
status	Boolean	성공 여부

약관 동의

이용약관 및 개인정보보호정책 동의

이용약관과 개인정보보호정책을 함께 표시하고 사용자의 푸시 동의 여부와 약관 동의를 받는 기능입니다.

NBaseSDK.NBase.openTermsAndPrivacy((agreement, error) =>
{
    if (error != null)
    {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        Debug.Log("openTermsAndPrivacy Failed: " + error.Message.ToString());
    }
    else
    {
        // openTermsAndPrivacy Success
        Debug.Log("openTermsAndPrivacy Success: " + agreement.ToString());
    }
});

Kotlin:

NBase.openTermsAndPrivacy(activity) { agreement, error ->
    if (error != null) {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        Log.e("NBase", "openTermsAndPrivacy Failed: ${error.message}")
    } else {
        // openTermsAndPrivacy Success
        Log.d("NBase", "openTermsAndPrivacy Success: $agreement")
    }
}

Java:

NBase nBase = NBase.INSTANCE;
nBase.openTermsAndPrivacy(activity, (agreement, e) -> {
    if (e != null) {
        Log.e("NBase", "openTermsAndPrivacy Fail: " + e.getMessage());
    } else {
        Log.d("NBase", "openTermsAndPrivacy Success: " + agreement.toString());
    }
    return null;
});

Swift:

NBase.openTermsAndPrivacy { result in
    switch result {
    case .success(let agreement):
        // openTermsAndPrivacy Success
        print("openTermsAndPrivacy Success: \(agreement)")
    case .failure(let error):
        // openTermsAndPrivacy Failed
        print("openTermsAndPrivacy Failed: \(error.localizedDescription)")
    }
}

Objective-C:

[NBaseBridge.shared openTermsAndPrivacy:^(NSDictionary * _Nullable result, NSError * _Nullable error) {
    if (error) {
        // openTermsAndPrivacy Failed
        NSLog(@"openTermsAndPrivacy Failed: %@", error.localizedDescription);
    } else {
        // openTermsAndPrivacy Success
        NSLog(@"openTermsAndPrivacy Success: %@", result);
    }
}];

Parameter

Key	Type	Description	Required
activity	Activity	현재 Activity (Android만 해당)	O

Callback

Key	Type	Description
agreement	Agreement	동의 결과 정보