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title: "앱 관련 문제"
slug: "gamepot-troubleshoot-app"
updated: 2026-09-17T09:07:47Z
published: 2026-09-17T09:07:47Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/gamepot-troubleshoot-app"
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# 앱 관련 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

GAMEPOT 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 푸시 알림이 오지 않음

푸시 알림이 오지 않습니다.

#### 원인

- 푸시 토큰을 정상적으로 수신하지 못한 경우
- 푸시 알림 권한이 거부된 경우
- 해당 토큰으로 푸시 발송이 실패한 경우

#### 해결 방법

- 푸시 토큰 수신 여부 확인
  - 게임팟 대시보드 > **사용자 ** > **목록** 메뉴에서 해당 사용자의 토큰 항목에 값이 정상적으로 노출되는지 확인해 주십시오. 만약 노출되지 않는다면 푸시 토큰을 수신하는 코드를 점검해 주십시오.
- 푸시 알림 권한 확인
  - 게임팟 대시보드 > **사용자** > **목록** 메뉴에서 해당 사용자의 푸시 수신 동의 항목이 '동의'로 설정되어 있는지 확인해 주십시오. '동의' 상태가 아니라면 푸시 상태 변경 메서드를 통해 푸시 동의 상태를 '동의'로 변경해 주십시오.
- 게임팟에서는 푸시 발송 실패를 비활성 기기로 간주하여 해당 토큰을 삭제합니다. 따라서 푸시 발송이 실패한 경우, 다시 푸시 알림 권한을 1회 이상 재허용해야 토큰이 재수집됩니다.
- Unity 의 경우
  - 게임팟 외부 SDK의 구현 내용으로 인해 푸시 토큰 수신이 되지 않을 수 있습니다. UnityAppController 을 상속하는 파일을 확인하여 중복으로 상속 받는 부분이 없는지 확인해 주십시오. 만약 중복 상속이 존재한다면, 하나의 파일로 통합하여 상속 받도록 수정해 주십시오.

## Android OS 13기기에서 푸시 알림 오류

Android OS 13 이상 기기에서 푸시 알림이 오지 않습니다.

#### 원인

- 안드로이드 OS 13부터 푸시 알림을 띄우려면 **android.permission.POST_NOTIFICATIONS** 퍼미션 권한을 획득해야 합니다. GAMEPOT SDK에서는 자동으로 **android.permission.POST_NOTIFICATIONS** 퍼미션 권한을 획득하는 기능을 지원하지 않습니다.

#### 해결 방법

해당 기능은 개발사에서 특정 시점(예시: 약관 동의 완료 시점 또는 앱 실행 시점)에 **android.permission.POST_NOTIFICATIONS** 권한을 받도록 개발해야 합니다. 또한 사용자가 거절할 경우 앱 설정에서 수동으로 알림 권한을 활성하지 않으면 푸시 알림이 오지 않는 부분에 대한 안내를 해야 합니다.

## iOS 플랫폼에 서비스 런칭 시 주의 사항

iOS 플랫폼을 대상으로 서비스 런칭 시 주의해야 할 점이 궁금합니다.

#### 원인

/-

#### 해결 방법

iOS App Store의 경우, 앱 검수 기간이 1~2 주 가량 소요되기 때문에 2주 정도 여유 기간을 두고 앱 심사를 신청하는 것을 권장합니다.

## iOS 심사 리젝

iOS 검수 결과 리젝되었습니다.

#### 원인

iOS 검수 시 주요 리젝 원인은 다음과 같습니다.

- 버그가 있거나, 개발이 완료되지 않은 기능이 존재하여 '준비 중입니다' 등의 문구가 노출되거나 앱에 beta, Test 등의 문구가 포함되어 있는 경우
- IDFA 값을 수집하는 목적 및 사용처에 대한 설명이 명확하지 않을 경우
- 리워드를 통한 앱 설치 유도, 혹은 리뷰 작성을 유도할 경우
- 검수 담당자가 테스트를 할 수 있는 테스트 ID에 오류가 있을 경우
- 탈퇴 기능이 없거나 앱 내 쿠폰 기능이 존재할 경우
- 안드로이드 구동 화면의 스크린샷을 활용하거나 해상도가 낮은 이미지 등을 사용하는 경우

#### 해결 방법

- 앱의 완성도 점검
  - 앱의 완성도를 점검해 주십시오. 앱에 beta, Test 등의 문구가 포함되어 있지 않도록 개발해 주십시오.
  - 탈퇴 기능을 개발해 주십시오.
  - 앱 내 쿠폰 입력 기능 대신 웹 쿠폰 입력 페이지로 이동하도록 개발해 주십시오.
- IDFA 값 획득 시 수집하는 목적 및 사용처에 대한 설명을 명확하게 해 주십시오.
- 리워드를 통한 앱 설치 또는 리뷰 작성을 유도하지 마십시오.
- 검수 담당자가 테스트를 할 수 있도록 테스트 ID를 정확하게 전달해 주십시오.
- 안드로이드 구동 화면의 스크린샷을 활용하거나 해상도가 낮은 이미지를 사용하지 마십시오.  

[Apple 스크린샷 사양 링크](https://developer.apple.com/help/app-store-connect/reference/screenshot-specifications)

참고

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