--- title: "계정 및 로그인 문제" slug: "gamepot-troubleshoot-login" updated: 2026-09-17T09:07:47Z published: 2026-09-17T09:07:47Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/gamepot-troubleshoot-login" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 계정 및 로그인 문제 Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다. GAMEPOT 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## 사용자 ID 이전 사용자 ID에 연결된 소셜 계정을 다른 사용자 ID로 이전하고 싶습니다. #### 원인 - #### 해결 방법 해결 방법은 다음과 같습니다. 1. 이전 시킬 사용자 ID와 이전 받을 사용자 ID를 확보해 주십시오. 2. GAMEPOT 대시보드에서 **회원** > **목록** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 3. 이전 시킬 사용자 ID를 조회한 후 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오. 4. 화면 하단에서 **[계정연동]** 탭을 클릭한 후 이전하고자 하는 소셜 ID의 설정 아이콘을 클릭해 주십시오. 5. 연동 정보 변경 팝업 창이 나타나면 이전 받을 사용자 ID를 입력한 후 **[변경]** 버튼을 클릭해 주십시오. - 변경이 완료되면 해당 사용자 ID에서 소셜 계정 정보가 사라집니다. 6. GAMEPOT 대시보드에서 **회원** > **목록** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 7. 이전 받은 사용자 ID를 조회한 후 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오. 8. 화면 하단에 **[계정연동]** 탭을 클릭한 후 이전 한 소셜 ID가 존재하는지 확인해 주십시오. - ![gamepot-faq33_userIDmove2_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-faq33_userIDmove2_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T06%3A26%3A38Z&se=2026-11-14T07%3A26%3A38Z&sr=c&sp=r&sig=HOsclEji0kpibXk7R0TjA5l3i1%2FqmjHk3nvZNnGEnO8%3D) 9. 이전 시킬 사용자 ID가 로그인된 클라이언트에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 주십시오. ## 사용자 ID 복구 탈퇴된 사용자 ID를 복구하고 싶습니다. #### 원인 - #### 해결 방법 해결 방법은 다음과 같습니다. 1. GAMEPOT 대시보드에 접속해 주십시오. 2. **회원** > **목록** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 3. 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오. 4. **[회원 복구]** 버튼을 클릭한 후 팝업 창이 나타나면 **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. 5. 사용자가 탈퇴 후 동일한 소셜 계정으로 신규 사용자 ID를 발급 받은 경우, 위 과정을 진행한 이후 [사용자 ID 이전](/docs/gamepot-troubleshoot-login#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90ID%EC%9D%B4%EC%A0%84) 절차를 진행해 주십시오. ## 소셜 로그인 오류 직접 설치한 APK는 소셜 로그인이 가능하나 스토어에서 다운로드한 앱에서는 소셜 로그인 시 오류가 발생합니다. #### 원인 구글 개발자 콘솔에서 앱 서명이 활성화되어 키스토어가 변경된 경우 오류가 발생합니다. #### 해결 방법 해결 방법은 다음과 같습니다. 1. **구글 개발자 콘솔 > 설정 > 앱 무결성** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 2. 구글 로그인을 이용 중이라면 SHA-1값을 firebase console에 추가해 주십시오. - 3.0 SDK 를 사용하는 경우, Google cloud console > API 및 서비스 > 인증 정보 > OAuth 2.0 클라이언트 ID > Android 클라이언트 > SHA-1 인증서 디지털 지문 값을 추가해 주십시오. 3. 페이스북 로그인을 이용 중이라면 위 SHA-1값의 keyhash를 페이스북 콘솔에 추가해 주십시오. ![gamepot-faq31_googleSHA_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-faq31_googleSHA_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T06%3A26%3A38Z&se=2026-11-14T07%3A26%3A38Z&sr=c&sp=r&sig=HOsclEji0kpibXk7R0TjA5l3i1%2FqmjHk3nvZNnGEnO8%3D) ## 비밀번호 5회 실패 대시보드 관리자 계정이 비밀번호 5회 실패로 로그인이 되지 않습니다. #### 원인 5회 이상 관리자 계정 로그인에 실패하면 비밀번호를 초기화해야 합니다. #### 해결 방법 다음과 같이 비밀번호 초기화를 진행해 주십시오. 1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 admin 계정으로 로그인한 후 **Menu** > **All Services** > **Gaming** > **GAMEPOT** 메뉴를 클릭해 주십시오. 2. 비밀번호를 초기화할 대시보드의 체크 박스를 클릭해 주십시오. ![gamepot-troubleshoot-login_password.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-troubleshoot-login_password.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T06%3A26%3A38Z&se=2026-11-14T07%3A26%3A38Z&sr=c&sp=r&sig=HOsclEji0kpibXk7R0TjA5l3i1%2FqmjHk3nvZNnGEnO8%3D) 3. **프로젝트 관리** > **비밀번호 초기화** 메뉴를 클릭해 주십시오. 4. 관리자 비밀번호 초기화 창이 나타나면 메일 주소를 입력한 후 **[초기화]** 버튼을 클릭해 주십시오. 5. 해당 메일로 전달된 비밀번호 초기화 메일을 확인한 후, 비밀번호 초기화를 진행해 주십시오. 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.