Classic/VPC環境で利用できます。
ARC eyeサービスを利用する上で次のような問題を経験することがあります。問題別の原因と解決方法を確認して適切に対応してください。
アップロード失敗
ARC eye Scanアプリでは動画アップロード完了と表示されていますが、コンソールではアップロード失敗と表示されます。
原因
コンソールに動画をアップロードする過程で不明なエラーが発生してコンソールにアップロードされないことがあります。また動画自体の問題によってコンソールにアップロードされないことがあります。
解決方法
コンソールでその動画を削除した後、ARC eye Scanアプリで動画を再びアップロードするか、動画を撮り直して再びアップロードします。
データ準備失敗
コンソールにアップロードした動画のステータスが準備失敗と表示されます。
原因
タグ付けできるようにデータを準備する過程で不明なエラーが発生して、データの準備に失敗することがあります。また動画自体の問題によってデータの準備が失敗することがあります。
解決方法
コンソールでその動画を削除した後、ARC eye Scanアプリで動画を再びアップロードするか、動画を撮り直して再びアップロードします。
タグ付け後にステータスが変更されない
タグ付けを完了しましたが、動画のステータスがオブジェクト作成中に変更されません。
原因
不明なエラーが発生して、まれにタグ付け後の動画のステータスが変更されないことがあります。
解決方法
プロジェクト作成から再試行してください。
オブジェクト作成失敗
タグ付けを完了した後の動画のステータスがオブジェクト作成失敗と表示されます。
原因
タグ付け中に不明なエラーが発生して、オブジェクトが正常に作成されないことがあります。
解決方法
Object 画面の当該動画の下の [Tagging] ボタンをクリックしてタグ付けを再試行してください。