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title: "Visual Object Tracking問題"
slug: "arceye-troubleshoot-vot"
updated: 2026-09-17T09:23:32Z
published: 2026-09-17T09:23:32Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/arceye-troubleshoot-vot"
stale: true
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# Visual Object Tracking問題

Classic/VPC環境で利用できます。

ARC eyeサービスを利用する上で次のような問題を経験することがあります。問題別の原因と解決方法を確認して適切に対応してください。

## アップロード失敗

ARC eye Scanアプリでは動画アップロード完了と表示されていますが、コンソールではアップロード失敗と表示されます。

#### 原因

コンソールに動画をアップロードする過程で不明なエラーが発生してコンソールにアップロードされないことがあります。また動画自体の問題によってコンソールにアップロードされないことがあります。

#### 解決方法

コンソールでその動画を削除した後、ARC eye Scanアプリで動画を再びアップロードするか、動画を撮り直して再びアップロードします。

## データ準備失敗

コンソールにアップロードした動画のステータスが準備失敗と表示されます。

#### 原因

タグ付けできるようにデータを準備する過程で不明なエラーが発生して、データの準備に失敗することがあります。また動画自体の問題によってデータの準備が失敗することがあります。

#### 解決方法

コンソールでその動画を削除した後、ARC eye Scanアプリで動画を再びアップロードするか、動画を撮り直して再びアップロードします。

## タグ付け後にステータスが変更されない

タグ付けを完了しましたが、動画のステータスがオブジェクト作成中に変更されません。

#### 原因

不明なエラーが発生して、まれにタグ付け後の動画のステータスが変更されないことがあります。

#### 解決方法

プロジェクト作成から再試行してください。

## オブジェクト作成失敗

タグ付けを完了した後の動画のステータスがオブジェクト作成失敗と表示されます。

#### 原因

タグ付け中に不明なエラーが発生して、オブジェクトが正常に作成されないことがあります。

#### 解決方法

**Object** 画面の当該動画の下の **[Tagging]** ボタンをクリックしてタグ付けを再試行してください。