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title: "ARC eye のトラブルシューティング"
slug: "arceye-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:04:28Z
published: 2026-09-17T09:23:40Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/arceye-troubleshoot"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# ARC eye のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

ARC eyeサービスを利用する上で経験し得る問題状況と解決方法をご案内します。それぞれの問題状況をクリックすると関連ページに移動します。

## Visual Object Tracking問題

ユーザーが経験し得る Visual Object Tracking関連の問題状況は、次の通りです。

[アップロード失敗](/docs/ja/arceye-troubleshoot-vot#%EC%97%85%EB%A1%9C%EB%93%9C%EC%8B%A4%ED%8C%A8) ARC eye Scanアプリでは動画アップロード完了と表示されていますが、コンソールではアップロード失敗と表示されます。

[データ準備失敗](/docs/ja/arceye-troubleshoot-vot#%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EC%A4%80%EB%B9%84%EC%8B%A4%ED%8C%A8) コンソールにアップロードした動画のステータスがデータ準備失敗と表示されます。

[タグ付け後にステータスが変更されない](/docs/ja/arceye-troubleshoot-vot#%ED%83%9C%EA%B9%85%ED%9B%84%EC%83%81%ED%83%9C%EB%B3%80%EA%B2%BD%EC%97%86%EC%9D%8C) タグ付けを完了しましたが、動画のステータスがオブジェクト作成中に変更されません。

[オブジェクト作成失敗](/docs/ja/arceye-troubleshoot-vot#%EA%B0%9D%EC%B2%B4%EC%83%9D%EC%84%B1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) タグ付けを完了した後の動画のステータスがオブジェクト作成失敗と表示されます。

## 有効なコンテンツ

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客をサポートするために様々な方法で情報を提供します。ARC eyeサービスの利用時に活用できる有効なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [ARC eyeに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=DITW&categoryCode3=SV_0218&page=1)
- NAVERクラウドプラットフォームの Vlog: [ロボットで屋内外をまたぐ? フルマネージドデジタルツインサービス、ARC eyeが公式リリース](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223024159956?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)
- 報道資料: [NAVERクラウド、フルマネージドデジタルツインサービスで国立中央博物館の「AR展示案内」アプリ構築](https://navercloudcorp.com/lang/ko/media/pressrelease/view/index.html?seq=254&contents=pressrelease)

              参考

              

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