Ncloud Chat の運用と管理

Classic/VPC環境で利用できます。

Ncloud Chatダッシュボードでチャットを運用・管理する方法やチャット関連の統計を確認する方法、NAVERクラウドプラットフォームの様々なサービスと連携させる方法を説明します。

ダッシュボードにログイン

Ncloud Chatを管理できるダッシュボードにログインする方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 > Services > Business Applications > Ncloud Chat メニューを順にクリックします。
2. プロジェクトの管理ページ URLをクリックします。
3. 管理者 IDとパスワードを入力し、ログインします。

ダッシュボードメニュー

ダッシュボードでは、アクセス状況、メッセージ、統計などチャットの運用状況を一目で把握できます。日付を選択してグラフを確認できます。

ダッシュボードのメニューは次の通りです。

ユーザー

ユーザーメニューでは、ダッシュボードに登録されたユーザー情報を確認したり、特定ユーザーのチャット利用を停止したり、すべてのチャットから退会させることができます。

ユーザー情報の確認

Ncloud Chatダッシュボードに登録されたユーザーの情報を確認する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで ユーザー > 複数ユーザー メニューをクリックします。
2. ユーザーの詳細情報を確認するには、ユーザー IDをクリックします。
3. 画面のポップアップで詳細情報を確認します。
   • ユーザーの名前、プロファイル URL、アクセスした国、IPアドレス、モデル、デバイス ID、登録日、最終ログイン日などの機能確認や、カスタムフィールドとノート機能を提供
4. ユーザー情報を変更するには、項目を変更した後に [保存] ボタンをクリックします。

ユーザーの退会

特定ユーザーを退会させる方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで ユーザー > 複数ユーザー メニューをクリックします。
2. 退会させるユーザー IDをクリックします。
3. 画面にユーザー詳細情報が表示されたら、 [削除] ボタンをクリックします。
4. ポップアップの確認画面が表示されたら、 [削除] ボタンをクリックします。

ユーザーの検索

Ncloud Chatダッシュボードに登録されたユーザーを検索する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで ユーザー > 複数ユーザー メニューをクリックします。
2. 検索の条件を設定し、 [検索] ボタンをクリックします。
   • ユーザー ID、名前、IPアドレスを条件に検索可能
3. 検索結果を確認します。

ユーザーの利用停止

特定ユーザーが一定期間チャットを使用できないように設定できます。停止された複数ユーザーメニューでは、利用停止中のユーザーを確認したり、検索できます。
特定のユーザーのチャット利用を停止する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで ユーザー > 停止された複数ユーザー メニューをクリックします。
2. 右側にある [追加] ボタンをクリックします。
3. 追加ポップアップが表示されたら、ユーザー IDを検索して一時停止と永久停止、基本言語を設定できます。
4. 利用停止したいユーザーをすべてのチャンネルからも追放するには、 すべてのチャットから追放する チェックボックスをクリックします。
5. ユーザー ID、利用停止の理由、利用停止期間を設定して [追加] ボタンをクリックします。

チャット

チャットメニューでは、チャンネルを確認してチャットメッセージを送信できます。

チャットチャンネルの追加

新しいチャットチャンネルを追加する方法は、次の通りです

1. Ncloud Chatダッシュボードで チャンネル メニューをクリックします。
2. [追加] ボタンをクリックします。
3. チャンネルは 公開チャット と 非公開チャット に分けて作成できます( 公開 は最大200,000人が参加できるチャットチャンネルであり、 非公開 は1:Nでプライベートなチャンネルを作成できます)。
4. チャンネル名と固有 IDを入力し、 [追加] ボタンをクリックします。
   • 固有 IDの入力時に SDKでその値を利用してチャンネルにアクセス可能
   • プッシュと自動翻訳を選択でき、連携で追加サービスを連携して使用できます。
5. チャンネルが作成されたか確認します。

チャットチャンネルの設定

特定のチャットチャンネルに参加中のユーザーを確認したり、チャンネル情報を変更または削除する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで チャンネル メニューをクリックします。
2. チャンネルを選択した後、チャンネル画面右上にある ... アイコンをクリックします。
3. コンテキストメニューが表示されたら、タスクを選択します。
   • サブスクライバー : チャットチャンネルに参加したユーザーリストを確認するときにクリック
   • 変更 : チャットチャンネル情報を変更するときにクリック
   • 削除 : チャットチャンネルを削除するときにクリック

画像メッセージの送信

特定のチャットチャンネルに参加中のユーザーを確認したり、チャンネル情報を変更または削除する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで チャンネル メニューをクリックします。
2. チャンネルを選択した後、チャットメッセージの作成フィールド右にあるファイル添付アイコンをクリックします。

メッセージ

メッセージメニューでは、プロジェクトのすべてのチャンネルでやり取りしたメッセージを確認・検索できます。ID、ハンドルネーム、メッセージ、チャンネル ID、メッセージ送信日時により検索できます。また、メッセージリストを CSVファイルでダウンロードできます。

メッセージ検索とメッセージ詳細情報の確認

メッセージの詳細情報を確認する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで メッセージ メニューをクリックします。
2. 検索の条件を設定し、 [検索] ボタンをクリックします。
   • 送信者 ID、送信者名、チャット ID、ハンドルネーム、メッセージ内容を条件に検索可能
3. 詳細情報を確認するメッセージをクリックします。
4. そのメッセージが登録されたユーザー ID、名前、チャット ID、メッセージ ID、メッセージ内容、作成日を確認できます。

メッセージ削除

特定メッセージを検索して削除できます。検索メニューで削除したメッセージは、そのチャットチャンネルからも削除されます。

1. Ncloud Chatダッシュボードで メッセージ をクリックします。
2. 削除するメッセージをクリックします。
3. メッセージ表示画面で削除を選択し、 [削除] ボタンをクリックします。

アーカイブ

アーカイブメニューでは、プロジェクトのすべてのチャンネルでやり取りした画像とファイルを確認・検索できます。使用有無、送信者、チャット ID、プレビュー、ファイル名、フォーマット、サイズ、送信数、作成日、終了日を確認できます。特定ファイルを選択してユーザーを使用停止・削除できます。

プッシュ通知

プッシュ通知は、アプリパブリッシャから送信され、モバイル機器に表示されるメッセージです。この通知は、ユーザーのアプリ・機器の有効化の使用有無に関係なく、いつでも送信できます。いくつかの主な事項を確認します。

• メッセージペイロードは JSONのサイズで、4KBに制限されます。
• 国外に通知する場合、予約された時間を基準に各国の現地時間よって送信されます。
  プッシュ通知を設定し、送信されたプッシュ通知リストを確認できます。

設定

設定メニューでは、Ncloud Chatプロジェクト情報を設定したり、チャット禁止ワードとメッセージの自動翻訳の有無を設定できます。また、会員情報を変更したり、特定の会員に管理者権限を付与できます。

一般

プロジェクト名、ID、APIキー確認とメッセージの最大長さ、不適切な言語フィルタの制限タイプを設定できます。

1. プロジェクト IDを確認・コピーできます。
2. APIキーをコピー・再作成できます。
3. メッセージの最大長さを設定します。
4. 不適切な言語フィルタの制限タイプを選択します。
   • 使用しない: 禁則ワードに指定された単語もそのまま表示
   • に置換: 禁則ワードに指定された単語はチャット画面にと表示
   • メッセージ送信ブロック: 禁則ワードに指定された単語は送信しない
5. 禁則ワードの例を自動で読み取るには、 [基本フィルタの使用] ボタンをクリックします。

セキュリティ

作成したプロジェクトのセキュリティと許可 IPアドレス、画像タイプを指定できます。

1. Ncloud Chatダッシュボードで 設定 > セキュリティ をクリックします。
2. セキュリティで必要な設定を指定します。
   • トークン認証: 特定トークンでアクセス権限を付与
   • 許可された IPアドレスの追加・削除
   • 許可された画像タイプの追加・削除
   • アップロードサイズの制限
   • ダウンロード期限切れ時間の指定
   • 許可されたアクセスタイプの設定
   • ホワイトリストの指定・削除
3. [保存] ボタンをクリックします。

連携

作成したプロジェクトに Papago、Object Storageなどの様々なサービスの連携ステータス・連携を設定できます。

1. Ncloud Chatダッシュボードで 設定 > 連携 をクリックします。
2. 連携で必要なサービス名を選択します。
3. 連携サービス別に連携有無と入力フィールドを入力し、 保存 ボタンをクリックします。

管理者

Ncloud Chatプロジェクトの管理者情報を確認・変更できます。ただし、現在アクセス中のアカウントの詳細情報は、アカウント情報のプロファイル変更メニューで変更できます。
管理者情報を変更する方法は、次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボードで 設定 > 管理者 メニューをクリックします。
2. 情報を変更する会員をクリックします。
3. 会員名、新しいパスワード、使用有無のステータスを設定して [保存] ボタンをクリックします。
4. 特定の会員をダッシュボードの管理者に設定するには、管理者権限アイコンを有効ステータスに変更し、 [保存] ボタンをクリックします。
5. 会員情報を削除するには、 [削除] ボタンをクリックします。

アクティビティとファイル

アクティビティとファイルメニューでは、検索メニューから csvでエクスポートした結果を30日間ダウンロードできます。

アカウント情報

右上のユーザーアイコンでは、アカウント情報を変更してログアウトできます。

プロファイル変更

ログインしたアカウントの情報を確認し、名前とプロファイル URL、ダッシュボードの時間帯を変更できます。プロファイル URLはチャット時に使用されます。
プロファイル情報を変更する方法は次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボード右上のユーザーアイコンをクリックした後、プロファイル変更メニューをクリックします。
2. プロフィール変更メニューで名前またはプロファイル URL、時間帯を設定して [保存] ボタンをクリックします。

パスワード変更

パスワードを変更する方法は次の通りです。

1. Ncloud Chatダッシュボード右上のユーザーアイコンをクリックした後、 プロファイル変更 メニューをクリックします。
2. パスワード変更メニューをクリックし、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力して [保存] ボタンをクリックします。

ダッシュボードからのログアウト

Ncloud Chatダッシュボードからログアウトするには、Ncloud Chatダッシュボード右上のユーザーアイコンをクリックした後に ログアウト をクリックします。