Cloud Data Streaming Service のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Data Streaming Serviceの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

403 Forbiddenエラー

マネージャノードが提供する管理ツールにアクセスするため、IP:Portでアクセスしましたが、403 Forbiddenエラーが発生します。

原因

Cloud Data Streaming Serviceでは、Kafka-UIに Single Sign-On(SSO)認証を導入しています。IP:Portで直接アクセスする場合、認証手順(OAUTH)を処理できないため、403 Forbiddenや様々なエラーが発生することがあります。

解決方法

正常にアクセスするには、サブネットのタイプに関係なく、必ず SSO認証が適用された公式アクセスドメイン(URL)を通じてアクセスする必要があります。

• メインアカウントユーザーの場合は、NAVERクラウドプラットフォームポータルにログインする際に使用するアカウントでログインしてください。
• サブアカウントユーザーの場合は、ログイン画面でサブアカウントでログインを選択し、権限が付与されたサブアカウント情報でログインしてください。

ログインエラー

ログイン時にエラーが発生します。

原因

一部のブラウザ環境において、ブラウザのリダイレクトエラーによりログインプロセスが正常に動作しない場合があります。

解決方法

解決方法は次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータル、コンソールからログアウトした後、ブラウザを終了します。
2. 新しいブラウザウィンドウを開いた後、ブラウザのキャッシュを削除します。
3. 再度ログインします。

Disk使用量リスク

Disk使用量リスクによりブローカーノードが停止しましたというメールを受け取りました。

原因

ブローカーノードのディスク使用量が95%以上で維持される場合、Disk full障害が発生する前にメールを送信します。Disk使用量が100%に達してブローカーノードが停止した場合は、Kafka-UIによる復旧が困難なため、迅速に対処する必要があります。

解決方法

Kafka-UIで Topicのデータ保管周期を変更した後(現在の1/2レベルを推奨)、コンソールでブローカーノードを再起動してください。ブローカーノードが再起動されると、保管周期が経過したデータが削除され、正常に運用できます。
Disk使用量が100%に達してブローカーノードが停止した場合は、Kafka-UIによる復旧が困難なため、サポートまでお問い合わせください。

ログ収集エラー

クラスタのログが収集されません。

原因

2021年11月25日以前に作成されたクラスタはログが収集されません。

解決方法

ログ収集が必要な場合は、サポートまでお問い合わせください。

クラスタステータスエラー

クラスタが正常に運用しているステータスではないようです。

原因

クラスタ運用中に発生した問題の主な原因の1つは、Disk full現象です。

解決方法

• クラスタリストから [クラスタステータスを見る] ボタンをクリックして、クラスタのステータスを確認してください。
• Zookeeperまたは Kafkaプロセスに問題がある場合は、クラスタ再起動 > 全サービス再起動をクリックしてクラスタを再起動してください。再起動後も問題が解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
• ディスク使用量を管理するために、Cloud Data Streaming Serviceの Monitoringメニューまたは Cloud Insightサービスを活用し、Disk使用量に関するイベントを設定してください。Cloud Insightを使用したイベント設定方法については、Cloud Insightで Cloud Data Streaming Serviceのモニタリングをご参照ください。

クラスタ作成遅延

クラスタを作成しましたが、サーバステータスが変更されません。

原因

クラスタ作成に必要な通信がブロックされている場合、作成に失敗することがあります。

解決方法

別途追加した NACLを解除したりデフォルトで設定された ACGをブロックしたりせずに、新規クラスタを作成してください。

管理ツールアクセス時にログイン画面に移動

管理ツールにアクセスすると、NAVERクラウドプラットフォームのログイン画面に移動します。

原因

管理ツールのログイン方式が、NAVERクラウドプラットフォームアカウントによる SSOログイン方式に変更されました。

解決方法

管理ツールアクセス時に表示されるログイン画面で、NAVERクラウドプラットフォームポータルのログイン時に使用するアカウントとパスワードを入力して再ログインしてください。

コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームではユーザーを支援するために様々な方法で情報を提供します。Cloud Data Streaming Serviceの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

• よくある質問: Cloud Data Streaming Serviceに関するよくある質問
• APIガイド: Cloud Data Streaming Service APIガイド
• NAVERクラウドプラットフォームブログ: テラフォームで Search Engine Serviceや Cloud Data Streaming Serviceを作成してみましょう!
• NAVERクラウドプラットフォームブログ: Cloud Data Streaming Serviceや Elasticsearch Serviceを活用したログ収集と保存