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title: "会話登録"
slug: "chatbot-chatbot-2-1"
tags: ["チャットボット", "ドメイン", "chatbot", "CLOVA Chatbot"]
updated: 2026-09-17T09:26:03Z
published: 2026-09-17T09:26:03Z
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stale: true
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> ## Documentation Index
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# 会話登録

Classic/VPC環境で利用できます。

会話を作成する方法を説明します。会話は、質問と回答のペアで構成されています。簡単にテキストのみで会話を構成することもできれば、フォーム、アクションメソッド、タスクなどを活用してより多彩な対話を構成することもできます。会話の目的に合った会話をそれぞれ作成することをお勧めします。

会話を作成して会話情報を入力する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA Chatbot** > **Domain**メニューを順にクリックします。
2. 会話を作成するドメインの **[ビルダを実行する]** ボタンをクリックしてチャットボットビルダを実行します。
3. チャットボットビルダで**会話リスト** > **[会話作成]** ボタンをクリックします。
4. 会話情報領域で会話名を入力し、 **[確認]** ボタンをクリックします。
  - 会話名は、他の会話と重複しない固有の名前を入力
  - この会話を類似回答や固定メニューと関連付ける場合は会話名がユーザーに表示されるため、会話内容を代表できる名前に指定する必要がある。例えば、営業時間を聞く会話を作成する場合は、会話名を「営業時間を知りたい」と入力
5. 会話ラベルフィールドに会話のキーワードを追加し、 **[確認]** ボタンをクリックします。
  - 会話ラベルは複数追加可能
  - 会話ラベルで会話を簡単に管理可能
6. 会話情報の入力が完了すると、質問登録、回答登録フィールドと **[高度な設定]** ボタンが有効になります。
  - 高度な設定についての説明は、[高度な設定](/docs/ja/chatbot-chatbot-2-4)を参照
  - シナリオ名や会話の位置は、その会話が選択肢型フォームや他の会話とつながっている場合にのみ設定できる
7. 会話を作成するために、[質問の入力](/docs/ja/chatbot-chatbot-2-2)を参照して質問を登録します。

## シナリオの確認

会話が選択肢型フォームまたは他の会話とつながっている場合、それを1つのシナリオとみなします。会話情報で **[シナリオ確認]** ボタンをクリックすると、シナリオのつながり構造を変更できます。 ![chatbot-chatbot-2-1_scenario_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-2-1_scenario_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A34Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A34Z&sr=c&sp=r&sig=kYBAA%2BWZHtFuZ199QUFz9VxClvt0bOS0Gs%2BoJfHjeuI%3D)

- 新規会話作成: 新規会話の作成ページに移動します。
- シナリオ名: 該当するシナリオの名前です。シナリオ作成時に自動的に付与され、変更できます。
- シナリオ構造: 該当する会話のシナリオ構造を表示します。複雑に絡んだシナリオの構造を容易に把握できるように、選択した会話とつながった一部のブロックのみ表示します。隠されたつながり構造を確認するには、点線で表示されたブロックをクリックします。上部のナビゲーションバーを用いて会話閲覧の履歴を確認できます。
- 実線で表示されたブロック: 該当するブロックにつながっている隠された会話またはフォームが存在しない場合は、実線で表示されます。
- 点線で表示されたブロック: 該当するブロックにつながっている隠された会話またはフォームが存在する場合は、点線で表示されます。そのブロックをクリックすると、隠されたブランチを閲覧できます。
- 変更: 該当する選択肢型フォームの編集ページを閲覧します。
- 更新ボタン: シナリオを更新します。シナリオ構造に変更事項が発生した場合、すぐに確認するために更新します。
- 拡大/縮小: キャンバスを拡大または縮小できます。

## 会話の一括アップロード

会話をいちいち作成せずに、エクセルテンプレートで作成して一括アップロードすることができます。会話の一括アップロード機能は、簡単な質問と回答で構成された FAQ向けチャットボットを作成する場合に有効に活用できます。 会話をエクセルファイルで作成してアップロードする方法は、次の通りです。

1. アップロードするエクセルテンプレートを作成します。
  - エクセルテンプレートをダウンロードするには、チャットボットビルダの**会話リスト** > **[ダウンロード]** ボタンをクリックします。
  - エクセルテンプレートの構成についての説明は、<エクセルテンプレートの構成>をご参照ください。
2. チャットボットビルダの会話リストメニューで **[アップロード]** ボタンをクリックします。  

![chatbot-chatbot-2-1_conversationupload_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-2-1_conversationupload_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A34Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A34Z&sr=c&sp=r&sig=kYBAA%2BWZHtFuZ199QUFz9VxClvt0bOS0Gs%2BoJfHjeuI%3D)
3. エクセルテンプレートファイルをアップロードします。
4. エクセルテンプレートファイルがアップロードされたら、会話モデルのビルドをクリックしてテストを行います。

              参考

              

- 指定のアップロードファイル様式に合わせて作成します。無効な様式をアップロードすると、会話の作成に失敗することがあります。
- 一般会話の基本回答、画像回答、マルチリンク回答、選択肢型回答など一部の回答タイプのみエクセルのアップロード/ダウンロード機能に対応しています。タスクはエクセルのアップロード・ダウンロード機能に対応していません。
- チャットボットサービスで様々な会話構成をエクセルで表現するには限界があります。単なる FAQ向けの会話にのみエクセルテンプレートを活用することをお勧めします。

### エクセルテンプレートの構成

エクセルテンプレートの構成は、次の通りです。追加会話を作成する際は、以下のルールでエクセルテンプレートを構成してください。

| エクセルの列 | 説明 |
| --- | --- |
| A列 | 会話名 既存の会話名と重複しない名前を入れると、新しい会話が作成される。重複した名前を入力すると、既存の会話に質問または回答が追加される |
| B列 | 会話タグ 複数の会話タグを選択する場合は記号で区切る |
| C列 | 会話位置 会話のシナリオ上の位置を入力(最初の会話、途中の会話、最後の会話、単一会話の中から選択) |
| D列 | 質問タイプ(一般質問と正規表現の質問の中から選択) |
| E列 | 質問(複数の質問を入力する場合、下に行を追加して入力) |
| F列 | メッセンジャーの条件(すべてのメッセンジャー、LINE、LINE WORKS、カカオトーク、NAVER TalkTalk、Facebook、Custom、CLOVAの中から選択して入力) |
| G列 | 回答を返す際の条件を選択 - 条件なし: 条件列を空欄にしておく - 複数条件: (条件1 OR条件2) AND(条件3)の形式で入力。すべての条件は括弧で囲んで入力 - 時間条件: 24時間表記法で入力 - 曜日条件: 「月~日」の中から選択して入力 - 日付条件: 「月/日~月/日」の形式で入力 - エンティティ条件: @エンティティ名 = 代表語、または@エンティティ名 ≠ 代表語の形式で入力 - フォーム条件: #{フォーム名} = ボタン名、または#{フォーム名} ≠ ボタン名の形式で入力 - カスタム条件: endpointを入力 |
| H列 | 回答タイプ 作成する回答のタイプを指定。基本回答、マルチリンク、画像、選択肢型回答の中から1つだけ選択可能。その他の回答タイプはアップロード/ダウンロードに対応しない |
| I列 | 回答 複数の回答を入力する場合、下に行を追加。任意入力値は入力しなくても問題なし **回答タイプが基本回答の場合** 回答: 回答メッセージ(改行が必要な場合は「\n」を入力) URL: URLアドレス **回答タイプがマルチリンクの場合** 回答: 回答メッセージを入力 ボタン1: URLアドレスを入力 **回答タイプが画像回答の場合** [画像カード] 画像回答タイプ: 画像回答のタイプ(「画像」または「画像+テキスト」のいずれかを1つ入力) タイトル: 画像のタイトル 画像の説明: 画像を説明できる回答 ボタン1: ボタンの名前(URLアドレス) **回答タイプが選択肢型回答の場合** 回答: #{選択肢型フォーム名} **回答タイプがオーディオ回答の場合** オーディオ名: オーディオの名前 オーディオ URL: オーディオ URLアドレス |
| J列 | サービス有無(該当する回答の使用有無を ON/OFFで入力) |