--- title: "再学習" slug: "chatbot-chatbot-4-5" tags: ["CLOVA Chatbot"] updated: 2026-09-17T09:26:03Z published: 2026-09-17T09:26:03Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/chatbot-chatbot-4-5" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 再学習 Classic/VPC環境で利用できます。 チャットボットサービスを開始してからは、ユーザーの会話記録に基づいてユーザーがチャットボットとどんな会話を交わしたのかを把握します。返答の品質を高めるには、チャットボットが返答できなかったユーザーの質問を会話に反映する必要があります。そういった過程を再学習といいます。 再学習メニューにアクセスする方法は、次の通りです。 1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA Chatbot** > **Domain**メニューを順にクリックします。 2. 希望するドメインの **[ビルダを実行する]** ボタンをクリックしてチャットボットビルダを実行します。 3. チャットボットビルダで**再学習**メニューをクリックします。 ## 失敗会話の再学習 ユーザーの質問に対して失敗返答を返した会話リストを確認・検討することができます。 - **[変更]** ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。会話名や質問で検索して適切な会話に追加できます。 - **[保留]** ボタンをクリックすると、後日再検討できます。 - **[除外]** ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を失敗会話リストから外せます。 - 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。 ![chatbot-chatbot-4-5_014a_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-4-5_014a_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A42Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=JHCq4Yu7%2FVtV7WafH8oaJJwxk3nykjFrXRym62Fg6Tw%3D) ## 類似回答の再学習 ユーザーの質問に対して類似の返答を返した会話リストを確認・検討することができます。 - **[変更]** ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。 - **[保留]** ボタンをクリックすると、後日再検討できます。 - **[除外]** ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を類似回答リストから外せます。 - 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。 ![chatbot-chatbot-4-5_014b_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-4-5_014b_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A42Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=JHCq4Yu7%2FVtV7WafH8oaJJwxk3nykjFrXRym62Fg6Tw%3D) ## 不満足な会話の再学習 ユーザーがチャットボット返答に対して不満足フィードバックを送った会話リストを確認・検討することができます。 - **[正解]** ボタンをクリックすると、チャットボットの回答が適切と判断され、不満会話リストから外されます。 - **[変更]** ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。 - **[保留]** ボタンをクリックすると、後日再検討できます。 - **[除外]** ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を不満会話リストから外せます。 - 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。 ![chatbot-chatbot-4-5_014a_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-4-5_014c_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A42Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=JHCq4Yu7%2FVtV7WafH8oaJJwxk3nykjFrXRym62Fg6Tw%3D) ## 満足会話の再学習 ユーザーがチャットボット返答に対して満足なフィードバックを送った会話リストを確認・検討することができます。 - **[正解]** ボタンをクリックすると、チャットボットの回答が適切と判断され、満足会話リストから外されます。 - **[変更]** ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。 - **[保留]** ボタンをクリックすると、後日再検討できます。 - **[除外]** ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を満足会話リストから外せます。 - 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。 ![chatbot-chatbot-4-5_014a_ko](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/chatbot-chatbot-4-5_014d_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-03T14%3A45%3A42Z&se=2026-11-03T15%3A45%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=JHCq4Yu7%2FVtV7WafH8oaJJwxk3nykjFrXRym62Fg6Tw%3D)