--- title: "エージェント問題" slug: "cla-troubleshoot-agent" updated: 2026-10-20T09:05:31Z published: 2026-10-20T09:05:31Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/cla-troubleshoot-agent" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # エージェント問題 Classic/VPC環境で利用できます。 Cloud Log Analyticsの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。 ## エージェント設定ファイル漏れ Windows Server 2019でエージェントインストール中に設定ファイル漏れなどのエラーが発生します。 #### 原因 エージェントのインストール時、filebeatまたは winlogbeatの設定ファイルが自動的にダウンロードされます。ファイルダウンロードに失敗すると設定ファイルが作成されないためにエラーが発生し、ログも送信されません。 #### 解決方法 解決方法は次の通りです。 1. 設定ファイルが存在することを確認します。設定ファイルのパスは次の通りです。 ``` C:\Program Files\cla_windows\winlogbeat-<バージョン>-windows-x86_64\winlogbeat.yml ``` 2. 設定ファイルがない場合、サービスを停止して既存のインストールファイルを削除します。 ``` Stop-Service filebeat Stop-Service winlogbeat cd "C:\Program Files" del cla_windows ``` 3. エージェントインストールスクリプトを再実行します。 ``` filebeat.yml winlogbeat.yml ``` 4. 設定ファイルの内容を確認します。設定ファイル内にサーバが配置されているリージョンの収集サーバアドレス(`hosts`)が含まれている必要があります。設定ファイルが空の場合や収集サーバアドレスがない場合、ログ収集に失敗することがあります。 | リージョン | VPC | Classic | | --- | --- | --- | | 韓国 | `hosts: ["collect.vcla.ntruss.com:5043"]` | `hosts: ["collect.cla.ntruss.com:5043"]` | | シンガポール | `hosts: ["sgn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]` | `hosts: ["sgn-collect.cla.ntruss.com:5043"]` | | 日本 | `hosts: ["jpn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]` | `hosts: ["jpn-collect.cla.ntruss.com:5043"]` | 5. 設定ファイルの確認を完了してから、サービスを開始します。 ``` Start-Service winlogbeat Start-Service filebeat ``` 6. 上記の項目をすべて確認した後も問題が解決されない場合、エラーメッセージとログファイルを添付してサポートまでお問い合わせください。 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。