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title: "一般的な問題"
slug: "cla-troubleshoot-common"
updated: 2026-09-17T09:23:29Z
published: 2026-09-17T09:23:29Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/cla-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Log Analyticsの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## Install key紛失

Install Keyを紛失しました。

#### 解決方法

**ログ収集中のサービスの Install key確認** ログを収集しているサービスの Install keyを確認する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 **Menu** > **All Services** >  **Management & Governance** >  **Cloud Log Analytics** メニューを順にクリックします。
2. **Management** メニューをクリックします。
3. Install Key情報を確認するサービスタブをクリックします。
4. 収集中のサービスをクリックします。
5. 詳細情報領域で Install Keyを確認します。

**ログ収集が停止したサービスの Install key確認** ログ収集が停止したサービスの Install keyは、ログ収集設定を実行すると Install Keyが含まれているログ収集 Agentインストールコマンドを発行できます。[コンソールでログ収集設定](/docs/ja/cla-use-management#1%EC%BD%98%EC%86%94%EC%97%90%EC%84%9C%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%88%98%EC%A7%91%EC%84%A4%EC%A0%95)をご参照ください。

## 利用解約不可

利用を解約できません。

#### 原因

Cloud DB for MySQL、Cloud DB for MSSQL、Cloud DB for MongoDBと同じ NAVERクラウドプラットフォーム内の PaaSで Cloud Log Analyticsのログ管理機能を使用する場合は Cloud Log Analyticsを解約できません。

#### 解決方法

Cloud DB for MySQL、Cloud DB for MSSQL、Cloud DB for MongoDBなどをご利用中であることを確認した後、そのサービスを解除・返却してください。

              参考

              

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