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title: "Cloud Log Analytics のトラブルシューティング"
slug: "cla-troubleshoot"
updated: 2026-10-20T09:05:30Z
published: 2026-10-20T09:05:30Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/cla-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
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# Cloud Log Analytics のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Log Analyticsサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

## 一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

[Install key紛失](/docs/ja/cla-troubleshoot-common#Installkey%EB%B6%84%EC%8B%A4) Install Keyを紛失しました。

[利用解約不可](/docs/ja/cla-troubleshoot-common#%EC%9D%B4%EC%9A%A9%ED%95%B4%EC%A7%80%EB%B6%88) 利用を解約できません。

## ログ問題

ユーザーが経験し得るログ関連の問題状況は、次の通りです。

[ログ削除](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%82%AD%EC%A0%9C) ログを削除したいです。

[ログ収集の解除](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%88%98%EC%A7%91%ED%95%B4%EC%A0%9C) Cloud DB for MySQLを利用していますが、ログ収集機能を使いたくないです。

[filebeatログ照会](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#filebeat%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%A1%B0%ED%9A%8C) 収集設定エージェントをインストールした後、ログ送信に問題ないかサーバで filebeatログを照会したいです。

[ログ転送エラー](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%A0%84%EC%86%A1%EC%98%A4%EB%A5%98) エージェントをインストールして「Finish Installation」メッセージを確認したのに、ログ送信ができません。

[特定のログ未収集](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#%ED%8A%B9%EC%A0%95%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%AF%B8%EC%88%98%EC%A7%91) SYSLOG、Securityなどのテンプレートで設定したログは照会できますが、Custom Logのみ照会されません。

[収集ログ未照会](/docs/ja/cla-troubleshoot-log#%EC%88%98%EC%A7%91%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%AF%B8%EC%A1%B0%ED%9A%8C) ログの収集中に Search画面で一部のログが照会されません。

## エージェント問題

ユーザーが経験し得るエージェント関連の問題状況は、次の通りです。

[エージェント設定ファイル漏れ](/docs/ja/cla-troubleshoot-agent#%EC%97%90%EC%9D%B4%EC%A0%84%ED%8A%B8%EC%84%A4%EC%A0%95%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EB%88%84%EB%9D%BD) Windows Server 2019でエージェントインストール中に「設定ファイル漏れ」などのエラーが発生します。

## エクスポート問題

ユーザーが経験し得るエクスポート関連の問題状況は、次の通りです。

[「no permission of object storage」エラー](/docs/ja/cla-troubleshoot-export#nopermissionofobjectstorage%EC%98%A4%EB%A5%98) 自動エクスポートすると、「no permission of object storage」というエラーが発生します。

[「no access key」エラー](/docs/ja/cla-troubleshoot-export#noaccesskey%EC%98%A4%EB%A5%98) 自動エクスポートすると、「no access key」というエラーが発生します。

## コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Cloud Log Analyticsの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [Cloud Log Analyticsに関するよくあるご質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0083&page=1)
- NAVERクラウドプラットフォームブログ: [Cloud Log Analyticsの新規機能「Lucene Query」で検索](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222175958218?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)
- NAVERクラウドプラットフォームブログ: [Cloud Log Analyticsサービスを活用してログを収集](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/221983291825?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

              参考

              

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