--- title: "アクセス問題" slug: "clouddatabox-troubleshoot-connect" updated: 2026-09-17T09:29:58Z published: 2026-09-17T09:29:58Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clouddatabox-troubleshoot-connect" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # アクセス問題 VPC環境で利用できます。 Cloud Data Boxサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。 ## Connectサーバから強制ログアウト Connectサーバにアクセス中でしたが、強制ログアウトされました。 #### 原因 - Connectサーバでは最大2つのアカウントを使用でき、同じアカウントでの同時アクセスはできません。 - Connectサーバにアクセス後、長時間タスクがない場合、一定時間経過後に自動的にアクセスが終了することがあります。 #### 解決方法 - 同じアカウントで同時にアクセスしていないかご確認ください。 - 一定時間タスクがないためアクセスが終了した場合、再アクセスして再度ログインしてください。 ## Connectサーバインターネット接続不可 Connectサーバでインターネットに接続できません。 #### 原因 セキュリティポリシーにより、Connectサーバは外部との通信は許可されません。外部通信は、Hadoopまたは TensorFlowサーバでデータ供給の申し込みが行われる前までのみ許可されます。 #### 解決方法 原因で説明した通り、これは正常な動作であり、エラーではありません。 ## Connectサーバアクセスエラー Connectサーバにアクセスできません。 #### 原因 - SSL VPNと接続できません。 - 2つ以上の SSL VPNにアクセスしています。 - Connectサーバのアカウントとパスワードが一致していません。 #### 解決方法 - SSL VPN接続ステータスをご確認ください。 - 同時に2つ以上の SSL VPNにアクセスして使用中の場合は、他の SSL VPNを終了してください。 - Connectサーバのパスワードを忘れた場合は、**Cloud Data Box** > **My Space** メニュー > **[インフラ]** タブで Connectを選択し、 **[パスワード初期化]** ボタンをクリックしてパスワードを変更してください。 ## SSL VPNアクセス不可 SSL VPNにアクセスできません。 SSL VPNアクセス時に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。再度入力してください。」というエラーメッセージが表示されます。 #### 原因 - IDとパスワードを間違えて入力しています。 - サーバアドレスを間違えて入力しています。 #### 解決方法 - ID、パスワードを正確に入力されたかご確認ください。 - ID、パスワードを正確に入力したにも関わらずエラーが発生する場合は、サーバアドレスをご確認ください。 - サーバアドレス: https://sslvpn-kr-vpc-01.ncloud.com - パスワードを忘れた場合、[SSL VPNユーザーアカウントパスワードの変更](/docs/ja/clouddatabox-managing#SSLVPN%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90%EA%B3%84%EC%A0%95%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8%EB%B3%80%EA%B2%BD)を参照してパスワードを変更してください。 - [SSL VPN のトラブルシューティング](/docs/ja/sslvpn-troubleshoot)をご参照ください。 ## Edge Nodeアクセス不可 Edge Nodeにアクセスできません。 #### 原因 - 間違った ppkキーを入力しています。 - PuTTYアクセス時に ppkキーではなくパスワードを入力しています。 #### 解決方法 Edge Nodeで PuTTYアクセス時にパスワードではなく ppkキーを使用してアクセスしてください。 ppkキーは Connectサーバのデスクトップで確認できます。 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。