--- title: "Cloud Data Box のトラブルシューティング" slug: "clouddatabox-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:03:55Z published: 2026-09-17T09:30:02Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clouddatabox-troubleshoot" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cloud Data Box のトラブルシューティング Classic/VPC環境で利用できます。 Cloud Data Boxの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。 ## アクセス問題 ユーザーが経験し得るアクセス関連の問題状況は、次の通りです。 [Connectサーバから強制ログアウト](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-connect#Connect%EC%84%9C%EB%B2%84%EC%97%90%EC%84%9C%EA%B0%95%EC%A0%9C%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%95%84%EC%9B%83) Connectサーバにアクセス中でしたが、強制ログアウトされました。 [Connectサーバインターネット接続不可](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-connect#Connect%EC%84%9C%EB%B2%84%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%B6%88%EA%B0%80) Connectサーバでインターネットに接続できません。 [Connectサーバアクセスエラー](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-connect#Connect%EC%84%9C%EB%B2%84%EC%A0%91%EC%86%8D%EC%98%A4%EB%A5%98) Connectサーバにアクセスできません。 [SSL VPNアクセス不可](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-connect#SSLVPN%EC%A0%91%EC%86%8D%EB%B6%88%EA%B0%80) SSL VPNにアクセスできません。 SSL VPNアクセス時に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。再度入力してください。」というエラーメッセージが表示されます。 [Edge Nodeアクセス不可](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-connect#EdgeNode%EC%A0%91%EC%86%8D%EB%B6%88%EA%B0%80) Edge Nodeにアクセスできません。 ## データ問題 ユーザーが経験し得るデータ照会、持ち出し関連の問題状況は、次の通りです。 [HUEでデータ照会不可](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-data#HUE%EC%97%90%EC%84%9C%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%B6%88%EA%B0%80) HUEでデータを照会できません。 [Jupyter Notebookでデータ集計遅延](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-data#JupyterNotebook%EC%97%90%EC%84%9C%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EC%A7%91%EA%B3%84%EC%A7%80%EC%97%B0) Jupyter Notebookでデータ集計に時間が長くかかります。 [JSONファイル形式で持ち出し](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-data#JSON%ED%8C%8C%EC%9D%BC%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%9C%BC%EB%A1%9C%EB%B0%98%EC%B6%9C) データボックス利用中、持ち出しの申し込み時に選択できるファイルタイプはテーブル、画像、コード、モデル、ライセンスのみです。単純な形式の JSONファイルで持ち出したいです。 [持ち出しの申し込みの却下](/docs/ja/clouddatabox-troubleshoot-data#%EB%B0%98%EC%B6%9C%EC%8B%A0%EC%B2%AD%EB%B0%98%EB%A0%A4) 「テーブル構成が一致しません」という理由で持ち出しの申し込みが却下されました。 データに問題がないのに、持ち出しの申し込みが却下されました。 ## コンテンツ一覧 NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Cloud Data Boxサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。 - よくある質問: [Cloud Data Boxに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=ANALY&categoryCode3=SV_0194&page=1) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [データ基盤の意思決定をサポートする Cloud Data Box](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222508130651?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [Cloud Data Box: NAVER検索、ショッピング、AIデータをマイビジネスに活用する](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222851897839?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) - APIガイド: [Cloud Data Box APIガイド](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/data-box-overview) 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。