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title: "キーワード設定"
slug: "clovaaicall-aicall-1-7"
updated: 2026-09-17T09:26:00Z
published: 2026-09-17T09:26:00Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovaaicall-aicall-1-7"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# キーワード設定

Classic/VPC環境で利用できます。

CLOVA AiCallサービスの運用時にキーワードを登録すると、主なキーワードに基づいてリアルタイムコールを検索したり、運用できます。 特定キーワードを含むコールの場合、リアルタイムコール管理メニューで確認できます。または多数のキーワードを一つのグループにまとめて照会することもできます。

## キーワード登録

CLOVA AiCallサービスの運用時に使用するキーワードの登録方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center**メニューを順にクリックします。
2. Contact Centerリストで管理する Contact Centerの **[ビルダ実行]** ボタンをクリックします。
3. 画面左側の Aicall設定領域で**キーワード設定**メニューをクリックします。
4. キーワードを登録するには、 **[キーワード作成]** ボタンをクリックします。
5. キーワード登録ウィンドウが表示されたら、登録するキーワード情報を入力した後、 **[登録する]** ボタンをクリックします。
  - 1つの代表語に複数の類義語をコンマ(,)で区切って登録でき、類義語が識別される場合、リアルタイム/終了したコールページには代表語に置換されて表示されます。

## キーワード変更

登録されたキーワード名を変更したり、代表語を削除できます。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center**メニューを順にクリックします。
2. Contact Centerリストで管理する Contact Centerの **[ビルダ実行]** ボタンをクリックします。
3. 画面左側の Aicall設定領域で**キーワード設定**メニューをクリックします。
4. キーワードリストで変更するキーワードの **[詳細]** ボタンをクリックします。
5. キーワード変更ウィンドウでキーワード名またはキーワード設定を変更した後、 **[登録する]** ボタンをクリックします。

## キーワード削除

登録されたキーワードのうち、これ以上使用しないキーワードは削除できます。ただし、削除したキーワードは復旧できないため、慎重に選択してください。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center**メニューを順にクリックします。
2. Contact Centerリストで管理する Contact Centerの **[ビルダ実行]** ボタンをクリックします。
3. 画面左側の Aicall設定領域で**キーワード設定**メニューをクリックします。
4. キーワードリストで削除するキーワードを選択した後、 **[キーワード削除]** ボタンをクリックします。