--- title: "キャンペーン状況" slug: "clovacarecall-admin-campaign-status-vpc" updated: 2026-09-17T09:26:00Z published: 2026-09-17T09:26:00Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # キャンペーン状況 VPC環境で利用できます。 キャンペーン状況では、**キャンペーン状況**メニューの画面構成とキャンペーン結果の確認方法について説明します。 ## キャンペーン状況 キャンペーンの結果を確認できます。 ### キャンペーン状況画面 **キャンペーン状況**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-campaign-status-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-campaign-status-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 個数 | リストに出力された個数 | | ③ 進捗率 | キャンペーンの進捗状況 - **全体**: キャンペーン全体(進行中)のスケジュールに登録された通話数 - **完了**: 発信完了(再発信を含む)または接続された通話数 - **予定**: 発信予定の通話数 | | ④ 基本機能 | **キャンペーン状況**画面で提供する基本機能 - **[期間選択]** ボタン: クリックして検索期間を選択 - **[詳細検索]** ボタン: クリックして選択した検索オプションでリストをフィルタリング - **[機関選択]** ボタン: クリックして選択した機関でリストをフィルタリング - 一部のユーザーのみに提供される機能です。 - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード - **[表示オプション]** ボタン: クリックしてリストに出力される行数を選択 - **[会話ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストから選択した発信結果をダウンロード - **会話記録.xlsx**: クリックしてダウンロード設定モーダルウィンドウでオプションを選択 - **会話ファイル.wav**: クリックして音声ファイルをダウンロード | | ⑤ 結果サマリー | 発信記録結果のサマリー - **総通話**: 選択した期間中に発信した全通話(接続＋未応答)数 - クリックすると選択した項目でリストをフィルタリング - **接続通話**: 受信者と接続された通話数 - **未応答通話**: 受信者と接続されなかった通話数 - **会話完了**: 終了メッセージまで出た接続通話数 | | ⑥ 通話分析 | 通話分析結果のサマリー - **ステータス良好**: 肯定的な発話を検知した通話数 - クリックすると選択した項目でリストをフィルタリング - **ステータス異常**: 否定的な発話を検知した通話数 - クリックすると選択した項目でリストをフィルタリング - **緊急通知**: 健康異常、支援要請などモニタリングが必要な通話数 - クリックすると選択した項目でリストをフィルタリング | | ⑦ リスト | キャンペーン発信記録を照会 - **機関名**: 発信されたキャンペーンの機関名 - **キャンペーン名**: 発信されたキャンペーンの名前 - **日時**: 発信日時 - **発信番号**: スケジュールの発信番号 - **再発信回数**: スケジュールの再発信回数 - **受信者名**: スケジュール内の対象者名 - **携帯電話番号**: スケジュール内の対象者の携帯電話番号 - **通話ステータス**: 発信記録の通話ステータスを表示 - **通話終了**: 接続後に通話が終了したステータス - **通話中**: 接続後に通話中のステータス - **接続せず**: 接続されていないステータス - **会話完了**: 会話完了の有無を表示 - **通話試行**: 通話試行回数 - **通話時間**: 通話接続時間 - **通話分析**: 通話内容の AI分析結果 - **ステータス良好**: 肯定的な発話を検知 - **ステータス異常**: 否定的な発話を検知 - **緊急通知**: モニタリングが必要な発話を検知 - **フォローアップ**: 作成時に選択したフォローアップのタイプ | ### キャンペーン詳細ポップアップ画面 **キャンペーン詳細**のポップアップは以下のように構成されています。 ![clovacarecall-campaign-status-detail-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-campaign-status-detail-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① 受信者情報 | 現在確認中の受信者情報 - **受信者名**: 選択した受信者の名前 - **機関名**: 選択した受信者の担当機関名 - **その他の情報**: 選択した受信者のその他の情報 | | ② 通話情報 | 受信者の通話情報を表示 - **通話内容**: 選択した受信者の通話内容を確認 - ![i-clovacarecall-play](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-play.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D): 音声ファイルを実行 - ![i-clovacarecall-like](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-like.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D): クリックすると肯定的なフィードバックを提出 - ![i-clovacarecall-dislike](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-dislike.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D): クリックすると否定的なフィードバックを提出 - **記憶内容**: 選択した通話の記憶内容を管理 - **フォローアップ**: 選択した通話のフォローアップを管理 | | ③ メモ | 受信者のメモを管理 - ![i-clovacarecall-memo-add](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-memo-add.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D): クリック時にメモ追加に切り替え | ### 記憶内容初期化 記憶内容を初期化する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. **[記憶内容]** タブをクリックします。 5. リストから対象記憶内容の ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[初期化]** ボタンをクリックします。 6. **記憶初期化**のポップアップが表示されたら案内文を確認し、 **[初期化]** ボタンをクリックします。 - 記憶内容が初期化されます。 ### 記憶内容編集 記憶内容を編集する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. **[記憶内容]** タブをクリックします。 5. リストから対象記憶内容の ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[編集]** ボタンをクリックします。 6. **記憶内容編集**に切り替わったら、記憶内容を変更します。 7. **[保存]** ボタンをクリックします。 - 記憶内容が変更されます。 ### フォローアップ追加 参考 フォローアップは通話情報ごとに1件のみ追加できます。 フォローアップを追加する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. **フォローアップ**タブをクリックします。 5. **フォローアップ**タブに移動し、フォローアップ内容を入力します。 - **フォローアップタイプ**: フォローアップのタイプ選択 - **フォローアップ内容(任意)** : 最大500文字以内のフォローアップ内容を入力 6. **[保存]** ボタンをクリックします。 - 新しいフォローアップが追加されます。 ### フォローアップ編集 フォローアップを変更する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. **フォローアップ**タブをクリックします。 5. リストから対象フォローアップの ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[編集]** ボタンをクリックします。 6. **フォローアップ編集**に切り替わったら、フォローアップ内容を変更します。 - 変更項目に関する詳細は、[フォローアップ追加](/docs/ja/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc#%ED%9B%84%EC%86%8D%EC%A1%B0%EC%B9%98%EC%B6%94%EA%B0%80)をご参照ください。 7. **[保存]** ボタンをクリックします。 - フォローアップ内容が変更されます。 ### フォローアップ削除 フォローアップを削除する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. **フォローアップ**タブをクリックします。 5. リストから対象フォローアップの ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[削除]** ボタンをクリックします。 6. **フォローアップ削除**のポップアップが表示されたら案内文を確認し、 **[削除]** ボタンをクリックします。 - フォローアップがリストから削除されます。 ### メモ追加 メモを追加する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. ![i-clovacarecall-memo-add](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-memo-add.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D) アイコンをクリックします。 5. **メモ追加**に切り替わったら、メモを入力します。 - **メモ内容**: 最大500文字以内のメモ内容を入力 6. **[保存]** ボタンをクリックします。 - 新しいメモが追加されます。 ### メモ編集 メモを変更する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. リストから対象メモの ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[編集]** ボタンをクリックします。 - 自分が追加したメモのみ編集できます。 5. **メモ編集**に切り替わったら、メモを変更します。 - 変更項目に関する詳細は、[メモ追加](/docs/ja/clovacarecall-admin-campaign-status-vpc#%EB%A9%94%EB%AA%A8%EC%B6%94%EA%B0%80)をご参照ください。 6. **[保存]** ボタンをクリックします。 - メモが変更されます。 ### メモ削除 メモを削除する方法は、次の通りです。 1. Adminコンソールにアクセスします([Adminコンソールへのアクセス](/clovacarecall-admin-screen-vpc#%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC%EC%BD%98%EC%86%94%EC%A0%91%EC%86%8D)を参照)。 2. **受信者管理**メニューをクリックします。 3. リストから対象受信者をクリックし、**受信者詳細**のポップアップを表示します。 4. リストから対象メモの ![i-clovacarecall-more](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-clovacarecall-more.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A39%3A20Z&se=2026-10-26T13%3A39%3A20Z&sr=c&sp=r&sig=vX%2BjWBWweyemovYsqCKYGvL06ojePo1RlVFd9usQNvs%3D)をクリックし、 **[削除]** ボタンをクリックします。 - 自分が追加したメモのみ削除できます。 5. **メモ削除**のポップアップが表示されたら案内文を確認し、 **[削除]** ボタンをクリックします。 - メモがリストから削除されます。