--- title: "統計" slug: "clovacarecall-admin-statistics-vpc" updated: 2026-09-17T09:26:00Z published: 2026-09-17T09:26:00Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-admin-statistics-vpc" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 統計 VPC環境で利用できます。 統計では、月別、機関別、通話時間および通話試行など、ケアコールの結果に関する統計を確認する方法について説明します。 利用可能な統計機能は、次の通りです。 - [利用状況](/docs/ja/clovacarecall-admin-statistics-vpc#%EC%9D%B4%EC%9A%A9%ED%98%84%ED%99%A9): 利用状況の統計を確認 - [接続通話](/docs/ja/clovacarecall-admin-statistics-vpc#%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%86%B5%ED%99%94): 接続通話の通話時間、通話試行回数、緊急通知の統計を確認 ## 利用状況統計 ケアコールの利用状況統計を確認できます。 ### 月別統計画面 **月別統計**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-statistics-monthly-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-statistics-monthly-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A39Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=F6nqYwrTkZEIX2bHl4uMgA0hSG78zNH690XK9rO6Uro%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **月別統計**画面で提供する基本機能 - **[詳細検索]** ボタン: クリックして選択した検索オプションでリストをフィルタリング - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード | | ③ リスト | 月別統計照会 - **区分**: 月別区分 - **発信** - **総通話数**: 選択した期間中に発信した全通話(接続＋未応答)数 - **接続通話数**: 受信者と接続された通話数 - **未応答通話数**: 受信者と接続されなかった通話数 - **接続率**: 接続通話数/総通話数 - **会話完了数**: 終了メッセージまで出た接続通話数 - **完了率**: 会話完了数/総通話数 - **受信者数**: 重複を除いた固有の受信者数 - **平均通話時間**: 接続通話の平均通話時間 - **全通話時間**: 接続通話時間の合計 | ### 機関別統計画面 **機関別統計**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-statistics-organization-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-statistics-organization-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A39Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=F6nqYwrTkZEIX2bHl4uMgA0hSG78zNH690XK9rO6Uro%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **機関別統計**画面で提供する基本機能 - **[期間選択]** ボタン: クリックして検索期間を選択 - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード | | ③ リスト | 機関別統計照会 - **機関名**: 統計が集計された機関の名前 - **発信** - **総通話数**: 選択した期間中に発信した全通話(接続＋未応答)数 - **接続通話数**: 受信者と接続された通話数 - **未応答通話数**: 受信者と接続されなかった通話数 - **接続率**: 接続通話数/総通話数 - **会話完了数**: 終了メッセージまで出た接続通話数 - **完了率**: 会話完了数/総通話数 - **受信者数**: 重複を除いた固有の受信者数 - **平均通話時間**: 接続通話の平均通話時間 - **全通話時間**: 接続通話時間の合計 | ## 接続通話統計 接続通話の統計を確認できます。 ### 通話時間統計画面 **通話時間統計**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-statistics-call-time-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-statistics-call-time-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A39Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=F6nqYwrTkZEIX2bHl4uMgA0hSG78zNH690XK9rO6Uro%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **通話時間統計**画面で提供する基本機能 - **[期間選択]** ボタン: クリックして検索期間を選択 - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード | | ③ リスト | 通話時間統計照会 - **機関名**: 統計が集計された機関の名前 - **接続通話数**: 通話時間に応じた接続通話数 | ### 通話試行統計画面 **通話試行統計**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-statistics-call-attempt-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-statistics-call-attempt-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A39Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=F6nqYwrTkZEIX2bHl4uMgA0hSG78zNH690XK9rO6Uro%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **通話試行統計**画面で提供する基本機能 - **[期間選択]** ボタン: クリックして検索期間を選択 - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード | | ③ リスト | 通話時間統計照会 - **機関名**: 統計が集計された機関の名前 - **接続通話数**: 通話試行に応じた接続通話数 | ### 緊急通知統計画面 **緊急通知統計**メニューの画面は以下のように構成されています。 ![clovacarecall-urgent-alert-statistics-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-urgent-alert-statistics-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A39Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A39Z&sr=c&sp=r&sig=F6nqYwrTkZEIX2bHl4uMgA0hSG78zNH690XK9rO6Uro%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **緊急通知統計**画面で提供する基本機能 - **[期間選択]** ボタン: クリックして検索期間を選択 - **[ダウンロード]** ボタン: クリックしてリストをエクセルファイルでダウンロード | | ③ リスト | 通話時間統計照会 - **機関名**: 統計が集計された機関の名前 - **接続通話数**: 緊急通知タイプに応じた接続通話数 |