--- title: "Contact Center" slug: "clovacarecall-contactcenter" tags: ["CLOVA CareCall", "Contact Center"] updated: 2026-09-17T09:26:00Z published: 2026-09-17T09:26:00Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-contactcenter" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Contact Center VPC環境で利用できます。 Contact Centerでは、**Contact Center**メニューの画面構成と Contact Centerの作成、変更、削除方法について説明します。 ## Contact Center Contact Centerを作成して管理できます。 ### Contact Center画面 Control Center画面は、以下のように構成されています。 ![clovacarecall-contact-center-screen_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/clovacarecall-contact-center-screen_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T12%3A38%3A53Z&se=2026-10-26T13%3A38%3A53Z&sr=c&sp=r&sig=YoJcU0CiYfr81ahocXVjP%2Ff46Rspos681cYejS3SIEQ%3D) | 領域 | 説明 | | --- | --- | | ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 | | ② 基本機能 | **Contact Center**メニューに初回アクセスすると表示される機能 - **[Contact Center作成]** ボタン: クリックして [Contact Centerを作成](/docs/ja/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%83%9D%EC%84%B1) - **[サービスの詳細を見る]** ボタン: クリックして CLOVA CareCallの紹介ページに移動 - **[更新]** ボタン: クリックして Contact Centerページを更新 | | ③ 作成後の機能 | Contact Center作成後に提供される機能で、Contact Center選択時に有効化 - **[Contact Center変更]** ボタン: クリックして [Contact Centerの説明を変更](/docs/ja/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%88%98%EC%A0%95) - **[Contact Center削除]** ボタン: クリックして [Contact Centerを削除](/docs/ja/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%82%AD%EC%A0%9C) | | ④ 検索ボックス | Contact Center名を入力して Contact Centerを検索 | | ⑤ Contact Centerリスト | 作成した Contact Centerのリスト - **Contact Center ID**: Contact Centerごとに付与される固有の ID - **Contact Center名**: Contact Centerを管理する基準で、作成時に入力した名前 - **Campaign数**: Contact Centerに作成したキャンペーン数 - **総対象者数**: Contact Centerに登録した全体のキャンペーンに属する対象者数 - **作成日**: Contact Centerを作成した日時 | ### Contact Center作成 Contact Centerは、CLOVA CareCallを利用するための基本単位です。Contact Centerを作成する方法は、次の通りです。 1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall**メニューを順にクリックします。 2. **Contact Center**メニューを順にクリックします。 3. **[Contact Center作成]** ボタンをクリックします。 4. Contact Center作成画面が表示されたら、Contact Center情報を入力します。 - **Contact Center名**: Contact Centerを管理する基準で、50文字以内で入力 - 韓国語、英字の大小文字、数字、「-」のみ入力できます。 - 他の Contact Centerと重複しない固有の名前で入力します。 - Contact Centerの作成が完了した後は、Contact Centerの名前を変更できません。 - **Contact Centerの説明**: Contact Centerについての説明を入力 5. **[保存]** ボタンをクリックします。 - Contact Centerが作成され、リストに表示されます。 ### Contact Center変更 Contact Centerについての説明を変更できます。Contact Centerを変更する方法は、次の通りです。 1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall**メニューを順にクリックします。 2. **Contact Center**メニューを順にクリックします。 3. Contact Centerリストから変更する Contact Centerをクリックして選択します。 4. **[Contact Center変更]** ボタンをクリックします。 5. Contact Center作成画面が表示されたら、説明を変更して **[変更]** ボタンをクリックします。 - Contact Center名は変更できません。 6. 通知のポップアップで **[確認]** ボタンをクリックします。 ### Contact Center削除 もう運用していない Contact Centerの場合、Contact Centerリストから削除できます。 注意 Contact Centerを削除すると、当該 Contact Centerに関連するデータがすべて削除されますので、削除する際には慎重に行ってください。 Contact Centerを削除する方法は、次の通りです。 1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、**Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA CareCall**メニューを順にクリックします。 2. **Contact Center**メニューを順にクリックします。 3. Contact Centerリストから削除する Contact Centerをクリックして選択します。 4. **[Contact Center削除]** ボタンをクリックします。 5. 通知のポップアップで **[確認]** ボタンをクリックします。 - 該当する Contact Centerが削除され、リストから消えます。