--- title: "CLOVA CareCall のシナリオ" slug: "clovacarecall-procedure" tags: ["scenario", "CLOVA CareCall"] updated: 2026-09-17T09:26:00Z published: 2026-09-17T09:26:00Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovacarecall-procedure" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # CLOVA CareCall のシナリオ VPC環境で利用できます。 NAVERクラウドプラットフォームの CLOVA CareCallを通じて、AIがコールを発信して介護が必要な対象者を管理するサービスを利用できます。利用前にまず、CLOVA CareCallを使用する全体的なシナリオを確認することをお勧めします。使用シナリオを学習して使用方法を確認することで、より円滑に CLOVA CareCallを活用できます。CLOVA CareCallを使用する全手順と各手順の説明は、次の通りです。 [1. 使用権限設定](/docs/ja/clovacarecall-procedure#1%EC%82%AC%EC%9A%A9%EA%B6%8C%ED%95%9C%EC%84%A4%EC%A0%95) [2. Contact Center作成](/docs/ja/clovacarecall-procedure#2ContactCenter%EC%83%9D%EC%84%B1) [3. 受取人追加](/docs/ja/clovacarecall-procedure#3%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%9D%B8%EC%B6%94%EA%B0%80) [4. スケジュール追加](/docs/ja/clovacarecall-procedure#4%EC%8A%A4%EC%BC%80%EC%A4%84%EC%B6%94%EA%B0%80) [5. キャンペーン追加](/docs/ja/clovacarecall-procedure#5%EC%BA%A0%ED%8E%98%EC%9D%B8%EC%B6%94%EA%B0%80) [6. キャンペーン開始](/docs/ja/clovacarecall-procedure#6%EC%BA%A0%ED%8E%98%EC%9D%B8%EC%8B%9C%EC%9E%91) ## 1. 使用権限設定 CLOVA CareCallを複数のユーザーが管理して共有する必要がある場合、ユーザー別の権限を設定・運用できます。ユーザー別の権限は、NAVERクラウドプラットフォームの Sub Accountを通じて管理者権限とユーザー権限に構成でき、各権限別にロールを定義できます。使用権限設定は必須設定事項ではないため、CLOVA CareCallの利用中に権限が必要なったら、いつでも設定・解除できます。 参考 Sub Accountは、ご利用の申し込みの際に別途料金が発生しない無料サービスです。Sub Accountの紹介と料金プランの詳細は、NAVERクラウドプラットフォームポータルの [**サービス > Management & Governance > Sub Account**](https://www.ncloud.com/product/management/subAccount) メニューをご参照ください。 Sub Accountで提供するサブアカウントを用いて CLOVA CareCallの管理者権限とユーザー権限を構成できます。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [CLOVA CareCall の権限管理](/docs/ja/clovacarecall-subaccount) - [Sub Account ご利用ガイド](/docs/ja/subaccount-overview) ## 2. Contact Center作成 CLOVA CareCallを利用するための基本単位である Contact Centerを作成します。Contact Centerの作成後に提供されるアドミンコンソールを通じて CLOVA CareCallの詳細機能を使用できます。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [Contact Center作成](/docs/ja/clovacarecall-contactcenter#ContactCenter%EC%83%9D%EC%84%B1) ## 3. 受取人追加 介護が必要な対象者を登録します。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [受取人追加](/docs/ja/clovacarecall-admin-recipient-mgmt-vpc#%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%9D%B8%EC%B6%94%EA%B0%80) ## 4. スケジュール追加 登録された受取人に定期的に決まった時間にコールを発信できるスケジュールを登録します。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [スケジュール追加](/docs/ja/clovacarecall-admin-schedule-mgmt-vpc#%EC%8A%A4%EC%BC%80%EC%A4%84%EC%B6%94%EA%B0%80) ## 5. キャンペーン追加 登録されたスケジュールによって受取人に AIがコールを発信できるキャンペーンを登録します。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [キャンペーン追加](/docs/ja/clovacarecall-admin-campaign-mgmt-vpc#%EC%BA%A0%ED%8E%98%EC%9D%B8%EC%B6%94%EA%B0%80) ## 6. キャンペーン開始 登録されたキャンペーンを開始します。参照できるご利用ガイドは、次の通りです。 - [キャンペーン開始](/docs/ja/clovacarecall-admin-campaign-mgmt-vpc#%EC%BA%A0%ED%8E%98%EC%9D%B8%EC%8B%9C%EC%9E%91)