--- title: "CLOVA OCR のトラブルシューティング" slug: "clovaocr-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:03:32Z published: 2026-09-17T09:26:06Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/clovaocr-troubleshoot" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # CLOVA OCR のトラブルシューティング Classic/VPC環境で利用できます。 CLOVA OCRサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。 ## 一般的な問題 ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。 [ドメイン作成不可](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-common#) General OCRドメインが作成されません。 ドメイン作成画面ではテンプレートのみを選択できます。 [アップロードするファイルの保存と活用に関する問題](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-common#%EC%97%85%EB%A1%9C%EB%93%9C%ED%95%98%EB%8A%94%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%9D%98%EC%A0%80%EC%9E%A5%EB%B0%8F%ED%99%9C%EC%9A%A9%EB%AC%B8%EC%A0%9C) アップロードする画像やファイルは保存されたり、パフォーマンス向上のために活用されますか? [テンプレート申込承認](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-common#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EC%8B%A0%EC%B2%AD%EC%8A%B9%EC%9D%B8) テンプレートの承認が完了していません。 [特化モデル設定ボタンを無効化](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-common#%ED%8A%B9%ED%99%94%EB%AA%A8%EB%8D%B8%EC%84%A4%EC%A0%95%EB%B2%84%ED%8A%BC%EB%B9%84%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94) **[特化モデル設定]** ボタンが無効になっています。 ## 料金問題 ユーザーが経験し得る料金関連の問題状況は、次の通りです。 [料金プランの変更](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C%EB%B3%80%EA%B2%BD) 料金プランを変更できません。 [未使用分の料金請求](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%80%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%B2%AD%EA%B5%AC) APIを呼び出したことがないのに料金が請求されました。 [使用量の照会](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EB%9F%89%EC%A1%B0%ED%9A%8C) APIを呼び出しましたが、マイページで使用量が0と表示されます。 ## エラーメッセージ ユーザーに表示され得るエラーメッセージは、次の通りです。 [「API are limited to 1 API calls per domain at the same time.」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#APIarelimitedto1APIcallsperdomainatthesametime%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Calls to this api have exceeded the rate limit: API are limited to 1 API calls per domain at the same time.」というエラーメッセージが表示されます。 [「NOT_FOUND: not found matched template」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error) multiform dataで APIを呼び出すと、「NOT_FOUND: not found matched template」というエラーメッセージが表示されます。 [「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#NotFoundDeployInfoPleaseconfirmthetemplateisreleased%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released.」というエラーメッセージが表示されます。 [「Recognition failure」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#Recognitionfailure%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Recognition failure」というエラーメッセージが表示されます。 [「Request invalid: Request data is invalid」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidRequestdataisinvalid%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Request invalid: Request data is invalid.」というエラーメッセージが表示されます。 [「Request invalid: PKIX path building failed」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidPKIXpathbuildingfailed%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Request invalid: PKIX path building failed」というエラーメッセージが表示されます。 [「Request invalid.unsupported file format」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#Requestinvalidunsupportedfileformat%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Code」: 「0011」というエラーメッセージが表示されます。 「message」: 「Request invalid.unsupported file format.」というエラーメッセージが表示されます。 [「Please confirm the template is released」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#Pleaseconfirmthetemplateisreleased%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released」というエラーメッセージが表示されます。 [「Secret validate failed」というエラーメッセージ](/docs/ja/clovaocr-troubleshoot-error#Secretvalidatefailed%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Secret validate failed」というエラーメッセージが表示されます。 ## コンテンツ一覧 NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。CLOVA Speechサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。 - よくある質問: [CLOVA OCRに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=AI&categoryCode3=SV_0117&page=1) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [CLOVA OCR Readerで OCRをより簡単に使ってみましょう](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223272475394?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [さらに強力になった文字認識! CLOVA OCR特化モデル(Document OCR)リリース!](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222268159654?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。