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title: "Cost Explorer のトラブルシューティング"
slug: "costexplorer-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:23:29Z
published: 2026-09-17T09:23:29Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/costexplorer-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
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# Cost Explorer のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Cost Explorerサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## Cost Insightデータエラー

Cost Insightデータが合っていないようです。

#### 原因

Cost Insightメニューのデータは照会する時点ではなく、前日基準のデータです。Cost Insightと Cost Analysisメニューで提供するデータは、毎日午前中に直前の日付基準の使用量を基にアップデートされます。ただし、毎日午前中にアップデートされるまでは、現在を基準に2日前のデータが表示されることがあります。

#### 解決方法

データの集計時点は照会画面で確認できます。基準日情報をご確認ください。

## パートナー会員アカウント利用不可

- パートナー会員ですが、「ご利用いただけません」というメッセージが表示されます。
- 『アクセスしたアカウントは NAVERクラウドプラットフォームのパートナー会社と契約した「パートナー会員」です。パートナー会員の場合、パートナー会社のポリシーによって Cost Explorerサービスにアクセスできません。』というエラーメッセージが表示されます。

#### 原因

Cost Explorerサービスはパートナー会社でご利用できます。ただし、パートナー会社を通じて契約して登録したパートナー会員は、設定によってアクセスの可否が変わります。

#### 解決方法

パートナー会社で当該会員アカウントの請求内容へのアクセスを**すべて表示**に設定します。パートナー会社に設定の変更をリクエストします。

## コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Cost Explorerサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [Cost Explorerに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0271&page=1)

              参考

              

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