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title: "Datafence のトラブルシューティング"
slug: "datafence-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:25:49Z
published: 2026-09-17T09:25:49Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/datafence-troubleshoot"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# Datafence のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Datafenceサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## Datafenceメニュー非表示

Datafenceメニューが表示されません。

#### 原因

Datafenceは事前に合意されたアカウントでのみ利用可能です。

#### 解決方法

Datafenceのご利用をご希望の場合は、[サポートセンター](https://www.ncloud.com/support/question/service)までお問い合わせください。審査後、権限を付与いたします。

## データの外部持ち出し

データの外部持ち出しはどのように管理されているのか知りたいです。

#### 原因

Datafenceはデータを安全に共同分析するために外部通信を遮断して使用するサービスであるため、共用データの外部持ち出しはサービス内の持ち出し申込機能を通じてのみ可能であり、Datafence管理者の審査が必要です。

#### 解決方法

原因で説明した通り、データの持ち出しは持ち出し申込機能を通じた Datafence管理者の審査および承認によってのみ可能です。最大10個のファイルを同時に持ち出しを申し込みでき、1ファイル当たり最大容量(2GB)を遵守する必要があります。

## Datafenceの追加作成

Datafenceを2つ以上作成したいです。

#### 原因

円滑なサービス運用のため、Datafenceは1アカウント当たり1つのみ作成できます。

#### 解決方法

原因で説明した通り、Datafenceは1アカウント当たり1つのみ作成できますが、Datafenceを追加で使用したい場合は、Organizationサービスを利用する方法をお勧めします。

1. NAVERクラウドプラットフォームのアカウントを新規作成します。
2. 追加されたアカウントで Datafenceを作成します。
3. Organizationサービスを利用してマスターアカウントと関連付けます。

## コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Datafenceサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [Datafenceに関するよくあるご質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=ANALY&categoryCode3=SV_0268&page=2)
- NAVERクラウドプラットフォームブログ: [便利で安全なデータ分析環境 📊 Datafenceリリース](https://blog.naver.com/n_cloudplatform?Redirect=Log&logNo=223684304432&from=postView&trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

              参考

              

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