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title: "FAQ"
slug: "elsa2-sdk-faq"
updated: 2026-09-17T09:28:51Z
published: 2026-09-17T09:28:51Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/elsa2-sdk-faq"
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> ## Documentation Index
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# FAQ

Classic/VPC環境で利用できます。

ガイドを読む前に、よくある質問への回答をチェックすると不明な点をスピーディーに解消できます。以下のよくある質問から答えが得られなかった場合、ご利用ガイドで必要な内容をご確認ください。Effective Log Search & Analytics 2.0 FAQは、以下のようなテーマで構成されています。

[Android SDK v1/v2/v3](/docs/ja/elsa2-sdk-faq#AndroidSDKv1v2v3) [iOS SDK](/docs/ja/elsa2-sdk-faq#iOSSDK) [log4j/logback/log4j2 SDK v2](/docs/ja/elsa2-sdk-faq#log4jlogbacklog4j2SDKv2)

## Android SDK v1/v2/v3

Android SDK v1/v2/v3に関するよくある質問と回答は、次の通りです。

### Q. クラッシュ発生時にファイルに保存したログをすべて Effective Log Search & Analytics 2.0サーバに転送する方法は何ですか?

A. クラッシュコールバック関数の中から `finishSendNeloCrash()` 関数で `NeloLog.flush()`を呼び出してください。クラッシュの発生時に、ファイルとキューにあるすべてのログをサーバに転送します。

### Q. 転送していない `New User install App` ログが転送されます。

A. `New User install App` ログは、アプリケーションが最初インストールされた時点で1回のみ転送されます。

### Q. proguardの適用時の注意事項は何ですか?

A. proguardの適用時に `ThriftConnector`、 `HttpsConnector`も難読化すると、当該クラスが見つからないのでログ転送に失敗します。この蔵明日は proguardの適用時に除外処理してください。

### Q. 「Could not find class 'com.nhncorp.nelo2.android.HttpsConnector', referenced from method com.nhncorp.nelo2.android.Nelo2ConnectorFactory.getConnector」エラーが発生します。

A. SDKインストール時に HTTPSプロトコルの使用に必要なファイルを追加しない場合、発生する警告メッセージです。Thriftプロトコルのみ使用する場合、無視してください。

## iOS SDK

iOS SDKに関するよくある質問と回答は、次の通りです。

### Q. bitcode enabledアプリの `dSYMs(Symbol)`は、どこでダウンロードできますか?

A. Xcode、または iTunes Connectでダウンロードできます。

- iTunes Connectで `dSYM` ファイルをダウンロードするには、**My Apps** メニューのアプリのビルドリストからバージョンを選択した後、**Download dSYM** をクリックしてください。

## log4j/logback/log4j2 SDK v2

log4j/logback/log4j2 SDK v2に関するよくある質問と回答は、次の通りです。

### 共通

log4j/logback/log4j2に共通して該当する質問と回答は、次の通りです。

#### Q. バッチプログラム、または簡単なテストプログラムで、AsyncAppenderを使用する方法は何ですか?

A. プログラムの最後に、以下のように何秒間待機するコードを追加してください。

```
try {
    Thread.sleep(3000L);
} catch (InterruptedException ignore){}
```

AsyncAppenderは、ログを記録する別途のデーモンスレッドで非同期でログを転送します。Javaのバッチプログラムでは、メインスレッドがすぐに終了するので、log4jAsyncAppenderのデーモンスレッドを作成してログを転送する前に、バッチアプリケーションと JVMを終了します。そのため、プログラムの最後に待機するコードを追加してすべてのログを転送した後、プログラムを終了するようにします。

#### Q. Java stack traceを log4j/logbackに含める方法は何ですか?

A. Action/BO/DAO/Java batch programなどで log4j/logbackを利用してスタックドレース(stack trace)を出力するには、`log.error(e.getMessage(), e);` の形式で使用してください。

- SLF4J Loggerはメソッドの引数として `Throwable`のみ取得するロギングメソッドはサポートしません。

```
String[] aa = null;
try {
    aa[0] = "111";
} catch (NullPointerException e) {
//	log.error(e); //SLF4Jではサポートしないメソッド。
    log.error(e.getMessage(), e); ///stacktrace出力
}
```

#### Q. log4j/logback/log4j2ロギングによるパフォーマンス低下を最小化する方法は何ですか?

A. `log4j.xml`、 `logback.xml`、 `log4j2.xml`の各 logger設定で `name`と `level`を使用してフィルタリングを最大化できます。

- logger設定で `com`や `org`を `DEBUG` レベルに設定すると、loggerで多くの `ILoggingEvent(log4j)`/`ILoggingEvent(logback)`/`ILoggingEvent(log4j2)`が不要に作成され、パフォーマンスが低下します。
- nelo log4j appenderで Thresholdが `ERROR`に設定されているので、実際のログ転送は行われませが、まず loggerで LoggingEventを作成して appenderに送ります。
- log4jの場合の例
  - パフォーマンスが低下する設定(開発用のみで使用)

```
<!-- Logger -->
<logger name="com" additivity="false">
    <level value="debug"/>
    <appender-ref ref="STDOUT" />
    <appender-ref ref="nelo-log4j" />
</logger>

<!-- Logger -->
<logger name="org" additivity="false">
    <level value="debug"/>
    <appender-ref ref="STDOUT" />
    <appender-ref ref="nelo-log4j" />
</logger>

<!-- Root Logger -->
<root level="warn">
    <appender-ref ref="STDOUT" />
    <appender-ref ref="nelo-log4j" />
</root>
```
  - パフォーマンスを検討した設定(運用向けに使用)

```
<!-- Logger -->
<logger name="com" additivity="false">
    <level value="error"/>
    <appender-ref ref="STDOUT" />
    <appender-ref ref="nelo-log4j" />
</logger>

<!-- Root Logger -->
<root level="warn">
    <appender-ref ref="STDOUT" />
    <appender-ref ref="nelo-log4j" />
</root>
```

#### Q. Thrift bulk転送時にタイムアウト(timeout)が発生します。

A. 収集サーバに正常にログを転送できなかった場合、以下のようなログが表示されます。この場合、xml appender設定で `timeout` 値を増加させ、 `bulkSize`を下げてから1つのパケットに含まれるデータを減らしてください。

```
[NELO2] sendMessage (1426319665440) sendBulk failed..  Error occur : java.net.SocketTimeoutException: Read timed out
```

### log4j/logback

log4jと logbackに該当する質問と回答は、次の通りです。

#### Q. WASで使用時に安定的に WASを終了する方法は何ですか?

A. エラーログが転送中の状況で WAS(Tomcatなど)を終了する場合、時折 WASが正常に終了できないことがあります。WASの終了時に `LoggerContext` インスタンスに対して `stop()` メソッドを呼び出し、nelo2 java appenderを閉じると安定的に終了できます。

              参考

              

Springでは log4jに対して org.springframework.web.util.Log4jConfigListenerを提供しますが、logbackに対しては Listenerを提供しません。logbackは Nelo2 logback SDK独自の LogbackShutdownListenerを提供します。

### logback

logbackに該当する質問と回答は、次の通りです。

#### Q. httpClientのロギングに関する警告メッセージが表示されます。

A. HTTPプロトコルを使用する場合、アプリケーションの起動時に以下のようなログが発生します。 これは `httpClient` ライブラリが apache loggingフレームワークを使用するためであり、ここで作成したログは `root logger`に残ります。

```
SLF4J: The following loggers will not work because they were created
SLF4J: during the default configuration phase of the underlying logging system.
SLF4J: See also http://www.slf4j.org/codes.html#substituteLogger
SLF4J: org.apache.http.impl.conn.PoolingClientConnectionManager
SLF4J: org.apache.http.impl.conn.DefaultClientConnectionOperator
SLF4J: org.apache.http.impl.client.DefaultHttpClient
```