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title: "ゲームの運用と管理"
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tags: ["GAMEPOT"]
updated: 2026-09-17T09:23:32Z
published: 2026-09-17T09:23:32Z
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> ## Documentation Index
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# ゲームの運用と管理

Classic/VPC環境で利用できます。

ダッシュボードの運用メニューでゲームに登録した会員(ユーザー)、決済手段およびアイテム、お知らせ、メンテナンス、アップデート、その他の各種メッセージやクーポンなどゲームの状況情報を確認し、運用および管理できます。

## 会員管理

ゲームに登録した会員(ユーザー)のリストを確認して、個別会員の詳細情報および活動履歴を確認できます。会員にプッシュメッセージを送信でき、必要に応じては利用停止または会員退会処理できます。日別アクセス者、新規ユーザー、同時アクセス者に関する統計データが一緒に提供されます。

### 会員リストの確認

会員リストを確認する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **会員 > リスト** メニューを順にクリックします。
  - 期間、国、ストア、IDに基づいて特定のユーザーを検索できます。
  - 会員の各種履歴を.csv形式のファイルでエクスポートできます。
    - **[会員情報]** 項目を選択して **[ファイルをエクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。
    - **[ログイン履歴のエクスポート]** 項目を選択して **[ファイルをエクスポート]** ボタンをクリックすると、会員のログイン履歴を.csv形式のファイルでダウンロードできます。直近90日までの記録をダウンロードできます。
    - **[アカウント連携情報]** 項目を選択して **[ファイルをエクスポート]** ボタンをクリックすると、会員のアカウント連携情報を.csv形式のファイルでダウンロードできます。直近90日までの記録をダウンロードできます。
  - **ユーザー ID**をクリックすると、詳細情報の確認、プッシュメッセージの送信、利用停止または会員退会処理が行えます。
  - アカウント連携を行うメールの照会時の制限事項
    - この機能は、GAMEPOT SDK 3.4.2からサポート(モバイルプラットフォームのみ)しており、ソーシャル SDKから情報を送信する場合にのみその情報を更新します。  

原則として Twitter、LINE、Game Centerログインはサポート対象外です。  

特定の条件に限って保存される SNSタイプは次の通りです。
      - Google / Google Play Service Gameログイン: 基本的にメール情報の提供を受けて保存します。/ Google SDKで提供しない場合、関連情報を保存しません。
      - Facebook: Facebook権限のうち、「email」項目がある場合、関連情報を取得して保存します。(基本的にGAMEPOTにはFacebookの「email」権限項目があります)
      - Apple: 当該アプリに初回ログインする際(アカウント連携)、ユーザーの選択に応じてメール情報または非公開メール情報を受け取って保存します。  

初回ログイン以降は、当該 SDKで情報を渡さないため、IDを保存できません。
      - NAVER: NAVERコンソール上で提供情報の選択項目にメールが選択されていて、ユーザーがアプリ初ログイン時(アカウント連携)に NAVERログイン約款でメール項目を選択した場合にのみ、メール情報を受け取って保存します。そのメール情報は、アカウントに登録されている連絡可能なメール情報を提供するため、ログインしたログインアカウント情報と異なる場合があります。それ以外の事項は、当該 SDKで情報を渡さないため、保存できません。

#### 会員詳細情報の確認

各会員の詳細情報を確認するには、会員リストで確認する会員の**ユーザー ID**をクリックします。

詳細情報画面の下に表示されるタブをクリックして、当該会員の各種履歴を確認できます。

- **アクセス情報**: 会員がゲームにアクセスした履歴を表示します。
- **プレイヤー情報**: ID、レベルなどゲーム内でのプレイヤー情報を表示します。
- **決済履歴**: 会員のゲーム内での決済履歴を表示します。
- **問い合わせ履歴**: 会員が送った問い合わせと、それに対する返答履歴を表示します。
- **アカウント連携**: 会員が連携したソーシャルメディアアカウントを表示します。アカウントを追加したり、連携をキャンセルできます。
- **利用停止**: 会員が利用停止処理された履歴を表示します。
- **プレゼントする**: 会員に支給されたアイテムの明細を表示します。
- **クーポンの使用履歴**: 会員が使用したクーポンの使用履歴を表示します。

### プッシュメッセージの送信

個別の GAMEPOT会員にプッシュメッセージを送信できます。プッシュメッセージの一括送信方法の詳細は、[プッシュメッセージ](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%ED%91%B8%EC%8B%9C%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80)をご参照ください。

会員にプッシュメッセージを送信する方法は、次の通りです。

1. 会員リストでプッシュメッセージを送信する会員の**ユーザー ID**をクリックします。
2. 詳細情報画面で**個別プッシュ送信**をクリックします。
3. 送信するメッセージの**基本言語**を選択した後、メッセージを入力します。
4. 送信する**言語**を選択し、 **[追加]** ボタンをクリックします。

### 会員の利用停止処理

必要な場合、各会員を利用停止処理できます。

会員を利用停止処理する方法は、次の通りです。

1. 会員リストで利用停止処理する会員の**ユーザー ID**をクリックします。
2. 詳細情報画面で**利用停止**をクリックします。
  - または、**会員 > 利用停止** メニューを順にクリックし、 **[追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして、有効にします。
4. **分類**で利用停止分類を選択します。
  - **会員 > 利用停止** メニューをクリックしてアクセスした場合、**ユーザー ID**に利用停止処理を行う会員の IDを入力します。
5. **基本言語**で利用停止理由を表示する言語を選択し、**理由**を入力します。
6. **理由**入力欄の右側で送信する言語を選択します。
7. 利用停止期間を入力し、 **[追加]** ボタンをクリックします。

#### 会員の利用停止リストの確認

利用停止処理された会員のリストを確認し、利用停止を解除できます。

利用停止処理された会員のリストを確認するには、ダッシュボードで **会員 > 利用停止** メニューをクリックします。

各**ユーザー ID**をクリックし、**状態**のトグルボタンをクリックして利用停止状態を有効(停止)または無効(停止解除)に変更できます。

### 会員の退会処理

必要な場合、各会員を退会処理できます。

会員を利用停止処理する方法は、次の通りです。

              注意

              

会員を退会処理すると、当該会員はこれ以上ゲームにアクセスできず、アカウントのソーシャルメディア連携情報がすべて削除されるため、十分に検討した後に退会処理を行ってください。

1. 会員リストで退会処理する会員の**ユーザー ID**をクリックします。
2. 詳細情報画面で**会員退会**をクリックします。
3. 注意メッセージを確認し、 **[確認]** ボタンをクリックします。

### 会員のアクセス統計

日別アクセス者、新規ユーザー、同時アクセス者の統計をグラフで確認できます。

会員のアクセス統計を確認するには、ダッシュボードの**会員**メニューの下位で希望する統計メニューを選択します。

- **日別アクセス者**: 指定した期間内の日別アクセス者の数を表示します。
- **新規ユーザー**: 指定した期間内、ゲームに新規会員登録したユーザー数を表示します。
- **同時アクセス者**: 特定時点を基準としてゲームにアクセスした状態の会員数を表示します。1分単位で表示され、表示する日付を最大3つまで同時に選択できます。

すべてのグラフは表示期間を変更できます。**[エクスポート]** ボタンをクリックすると、そのグラフの RAWデータを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

## 決済管理

ゲーム会員の決済履歴と統計データを確認し、In-App購入(In-app purchase、IAP)商品の情報を管理できます。ストアの決済履歴を確認して決済キャンセルを悪用する会員を確認し、決済キャンセルされたアイテムを再決済するまで当該会員が利用停止処理されるように設定できます。

### 決済履歴の確認

ゲーム会員の決済履歴をリストで確認できます。決済の成否、ストア、会員、決済アイテム、金額情報をリストで表示します。

ゲーム会員の決済履歴をリストで確認する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **決済 > 決済リスト** メニューを順にクリックします。
  - 失敗した決済を選択し、 **[再支給]** ボタンをクリックしてアイテムを再支給できます。
  - 成功した決済の![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_payment_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_payment_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると決済をキャンセルできます。決済をキャンセルすると、売上統計から除外されます。
  - 期間、ストア、決済通貨、決済 IDに基づいて特定のユーザーを検索できます。
  - **キャンセル履歴照会**、または**失敗履歴照会**をクリックして該当する履歴のみをリストに表示できます。
  - **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### 決済詳細履歴の確認

各決済の詳細履歴を確認するには、決済履歴リストで確認する決済の**状態**をクリックします。

失敗した決済の場合、 **[再支給]** ボタンをクリックしてアイテムを再支給できます。

### IAP商品の管理

ゲームに含まれるIn-App購入(In-app purchase、IAP)商品の情報をダッシュボードに追加して管理できます。

IAP商品リストを確認する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **決済 > IAP** メニューを順にクリックします。
  - 商品名、商品 ID、付与された IDに基づいて商品を検索できます。
  - **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### IAP商品の追加

IAP商品をダッシュボードに追加できます。ゲームを販売しているすべてのストアの IAP商品をダッシュボードに追加する必要があります。

IAP商品をダッシュボードに追加する方法は次の通りです。

1. IAP商品リストの上にある **[In-Appアイテム追加]** ボタンをクリックします。
2. **状態**のトグルボタンをクリックして、有効(使用)または無効(未使用)に商品状態を設定します。
3. **ストア**を選択します。
4. 商品名や IDを入力した後、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### 複数の IAP商品を一度に追加

.csv様式をダウンロードし、内容を入力してからダッシュボードにアップロードすることで、複数の IAP商品を一括登録できます。

.csv様式を活用して、複数の IAP商品を一括登録する方法は次の通りです。

1. IAP商品リストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックします。
2. **[CSVサンプルをダウンロード]** ボタンをクリックして様式をダウンロードします。
3. ダウンロードした.csv様式のファイルを開き、以下のように商品情報を入力して保存します。
  - Store列: ストア値の google、one、apple、galaxyのうち1つを入力
  - Item Name列: 商品名を入力
  - Item Id列: 商品の IDを入力
4. **[CSVファイルを登録]** ボタンをクリックし、保存した.csv様式のファイルをアップロードします。
  - 当該 ボタンがあるポップアップが閉じられた場合、IAP商品リストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックして、ポップアップを再表示します。
5. **[適用]** ボタンをクリックします。

#### IAP商品の変更

IAP商品の状態、ストア、名前および IDを変更する方法は次の通りです。

1. IAP商品リストで変更する商品の**商品名**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### IAP商品の削除

IAP商品を削除する方法は次の通りです。

1. IAP商品リストで削除する商品の**商品名**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[はい]** ボタンをクリックします。

### 決済金額の統計

決済による売上統計をグラフで確認できます。

売上統計を確認するには、ダッシュボードで **決済 > 統計** メニューを順にクリックします。または、**決済リスト**や**IAP**など決済に関する他のメニュー画面で**統計**タブをクリックします。

- ストア、通貨、期間に基づいて確認するデータを変更できます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているデータを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

### 決済キャンセル履歴の確認(Pro以上)

キャンセルされた決済履歴をリストで確認できます。決済の現状、ストア、会員、決済アイテム、金額、日付情報をリストで表示します。

決済キャンセル履歴をリストで確認する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **決済 > 決済キャンセル** メニューを順にクリックします。

- 状態、ストア、IDに基づいて特定のユーザーを検索できます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### 決済キャンセルを悪用するユーザーを検知

Google決済日の場合に限り、決済キャンセルを悪用するユーザー設定機能を使用すると、決済キャンセル機能を悪用して異常な方法でゲームを利用する会員を検知して利用停止処理できます。

Google APIキーを入力してGoogle Play Storeのキャンセル履歴を読み込むように設定し、ダッシュボードで決済キャンセルを悪用するユーザーの判断条件を設定すると、サーバが30分ごとに条件に合致する会員を探して利用停止処理します。利用停止処理された会員はダッシュボードの **会員 > 利用停止** メニューで確認できます。

SDKを通じて利用停止処理された会員が当該アイテムを再決済すると、利用停止が自動で解除されるように設定できます。

決済キャンセルを悪用するユーザー設定により、悪用するユーザーを自動的に利用停止処理する方法は次の通りです。

1. 決済キャンセルリストで、 **[決済キャンセルを悪用するユーザー設定]** ボタンをクリックします。
2. **有効化**のトグルボタンをクリックして、有効に設定します。
3. **決済キャンセル回数**に悪用するユーザーの判断基準になる決済キャンセル回数を入力します。
  - 会員がキャンセルした決済の回数が入力した回数以上になると、悪用するユーザーと判断します。
4. **決済キャンセル金額**に悪用するユーザーの判断基準になる決済キャンセルの合計金額を入力します。
  - 会員がキャンセルした決済の合計金額が入力した金額以上になると、悪用するユーザーと判断します。
5. **基本言語**を選択し、利用停止処理されたユーザーに表示される**メッセージ**を入力します。
6. **メッセージ**入力欄の右側で送信する言語を選択します。
7. **Google API Key**項目の **[入力する]** ボタンをクリックし、**Google API Key**エリアに JSON値を入力します。
  - JSONの値は、[Google Play Console](https://play.google.com/intl/ko/console/about/)で取得できます。
  - Google Play Storeの決済キャンセルリストを読み込みます。
8. **AppStore**項目のアドレスをコピーボタンをクリックし、 **[適用方法]** ボタンをクリックすると表示されるポップアップの案内に従ってアドレスをコピーします。  

**バージョン1通知**タイプで設定します。
  - APPSTOREの決済キャンセルリストを読み込みます。
9. **[確認]** ボタンをクリックします。

## お知らせ管理(Pro以上)

ゲームにアクセスした会員に表示するお知らせを入力して管理できます。

お知らせ機能を使用するには、NAVERクラウドプラットフォームのAPI認証キーとObject Storageサービスが必要です。Object Storageのサービス料金が別途請求されます。

### お知らせ機能使用前の準備

お知らせ機能を使用するには、API認証キーとObject Storageが必要です。セキュリティのためにサブアカウントを作成してObject Storage使用権限を付与した後、当該アカウントでAPI認証キーの発行を受けることをお勧めします。サブアカウントに関する詳細については、[Sub Accountご利用ガイド](/docs/ja/subaccount-overview)をご参照ください。

お知らせ機能を使用するために、API認証キーとObject Storageを準備してダッシュボードと連携する方法は次の通りです。

1. [API認証キー](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/common-ncpapi#API%EC%9D%B8%EC%A6%9D%ED%82%A4)を参照して API認証キーを作成します。
2. [Object Storage](/docs/ja/storage-storage-6-1)を参照してサービスを申し込みます。
3. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
4. **プロジェクトの設定 > Ncloud** メニューを順にクリックします。
5. **API認証キー**エリアに作成したAPI Access KeyやSecret Keyを順に入力して、画面の一番下にある **[変更]** ボタンをクリックします。
  - Object Storageバケットが自動作成されます。お知らせに使われたすべての画像がそのバケットに保存されます。

### お知らせの追加

使用準備を完了したら、お知らせ機能を使用できます。

ゲームにアクセスした会員に表示するお知らせを追加する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **お知らせ**メニューをクリックし、 **[お知らせ追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**項目のトグルボタンをクリックして、有効に設定します。
4. お知らせを登録する**日付**や**ストア**を入力し、**分類**にお知らせを分類するための情報を入力します。
  - **分類**はお知らせを検索する際に条件で使用できます。
5. お知らせを表示する**国**を選択し、お知らせの**クリックアクションタイプ**や**基本言語**を選択します。
6. 画像ファイルをアップロードして、画像ファイルに該当する言語を選択します。
7. **クリックアクション値**に移動するURLまたはゲームに伝達する値を入力し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

### お知らせリストの確認

お知らせのリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインした後、**お知らせ**メニューをクリックします。

日付、分類に基づいて特定のお知らせを検索できます。

#### お知らせの変更

お知らせを変更する方法は次の通りです。

1. お知らせリストで変更するお知らせの行をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### お知らせの削除

お知らせを削除する方法は次の通りです。

1. お知らせリストで削除するお知らせの行をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

## メンテナンスとアップデートの案内(Pro以上)

ゲーム会員にゲームのメンテナンスとアップデートをお知らせし、会員のゲームアクセスをしばらく遮断したり会員をストアアップデート画面に移動できます。

### メンテナンスのお知らせ

指定した日時にゲーム内にメンテナンスメッセージを表示し、会員のゲームアクセスを遮断するように設定できます。

指定した日時にアクセスを遮断し、メンテナンスメッセージをお知らせするように設定する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **メンテナンス&アップデート > メンテナンス** メニューを順にクリックします。
3. **ストア選択**でストアを選択し、**メンテナンス期間**を入力します。
4. **基本言語**でお知らせが表示される基本言語を選択します。
5. **メンテナンスメッセージ**を入力し、当該メッセージが適用される言語を選択します。
  - 詳しいメンテナンス案内のためにリンクを提供するには、**URL詳細**にリンクアドレスを入力します。
6. **[保存]** ボタンをクリックします。
  - メンテナンスリストに入力したメンテナンス設定が登録されます。メンテナンスを終了するまでメンテナンス設定画面で設定を変更できます。
  - メンテナンス終了日になったり、メンテナンスを手動で終了してから新しいメンテナンス設定を登録できます。

#### メンテナンスを手動で終了

設定したメンテナンス終了日になると、メンテナンスは自動終了されますが、必要に応じて終了日以前にメンテナンスを手動に終了できます。

メンテナンスを手動に終了するには、メンテナンス設定画面で **[メンテナンス終了]** ボタンをクリックします。現在設定されたメンテナンスがない場合、当該ボタンは表示されません。

### アップデートの案内

会員のデバイスにインストールされたゲームが最新バージョンではない場合、アップデート案内メッセージを表示してストアアップデート画面に移動します。ストア別にアップデートの基準になるバージョン名を入力した後、保存すると該当する会員がゲームにアクセスするときにアップデート案内メッセージが表示されます。

バージョンコードは、整数値で設定します。(ビルドされたバイナリでも、バージョンコードの値は整数で設定します)。

会員のゲームバージョンを検査して、アップデート案内メッセージが表示されるように設定する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **メンテナンス&アップデート > アップデート** メニューを順にクリックします。
3. アップデート案内メッセージを表示するストア名の横のトグルボタンをクリックして、有効にします。
4. 各トグルボタンの横の**強制**または**推奨**をクリックして、アップデートの強制有無を選択します。
  - **強制**を選択すると、対象会員がストアでアップデートを実行するまでゲームにアクセスできません。
5. **推奨**ボタンの右側にある入力欄にバージョン情報を入力します。
6. バージョン情報の右側にある入力欄にCustom URLを入力したり、ブランクにしたまま当該行の **[保存]** ボタンをクリックします。
  - URLを入力すると、会員がアップデート案内メッセージでリンクをクリックしたときに当該URLに移動します。ブランクにした場合、当該アプリの基本ストアページに移動します。
  - 当該画面でアップデート案内設定を継続して追加したり、追加した設定を変更できます。

## メッセージの送信

指定したプラットフォームに属したゲーム会員にプッシュメッセージや SMSを送信できます。NAVERクラウドプラットフォームを通じてメッセージを送信して管理するため、別途のメッセージサーバを構築する必要がありません。

メッセージ送信機能は、Essentialと Pro商品の両方で使用できます。

### プッシュメッセージ

Firebaseの FCM、Appleの APNsを連携した後、プッシュメッセージ機能を使用できます。

#### プッシュメッセージの送信

使用準備を完了したら、プッシュメッセージを送信できます。

会員にプッシュメッセージを送信する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **メッセージ > プッシュメッセージ** メニューを順にクリックし、 **[メッセージ追加]** ボタンをクリックします。
3. **スケジュール**で**即時送信**をクリックしたり、**予約送信**をクリックして送信時間を入力します。
4. **プラットフォーム**でメッセージが伝達される対象プラットフォームを選択して、**基本言語**を選択します。
5. **件名**を入力した後、画像ファイルをアップロードします。
  - ブランクにする場合、ゲームアプリ名が件名に表示されます。
6. 画像アップロード欄の下にある入力欄にメッセージを入力して、当該メッセージが適用される言語を選択します。
7. **[追加]** ボタンをクリックします。

#### 大量プッシュメッセージの送信

.csv様式を活用して、最大100個のプッシュを同時に登録して送信できます。大量プッシュメッセージ送信は予約送信のみ可能です。

.csv様式を活用して、大量にプッシュを登録して送信する方法は次の通りです。

1. メッセージリストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックします。
2. **[CSVサンプルをダウンロード]** ボタンをクリックして様式をダウンロードします。
3. ダウンロードした.csv様式のファイルを開き、様式内一番目の行のガイドに従って様式を作成し、UTF-8形式の.csvファイルで保存します。
4. **[CSVファイルを登録]** ボタンをクリックして、保存した.csvファイルをアップロードします。
  - 当該ボタンがあるポップアップが閉じられた場合、メッセージリストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックして、ポップアップを再表示してください。
5. **[入力]** ボタンをクリックします。

#### プッシュメッセージリストの確認

送信したプッシュメッセージのリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**メッセージ > プッシュメッセージ** メニューを順にクリックします。

- メッセージの**状態**を確認して当該メッセージの送信の成否を確認できます。**成功**の場合、メッセージを一緒に表示します。
- 期間、送信対象プラットフォーム、メッセージに基づいて特定のメッセージを検索できます。

#### プッシュメッセージの変更と再送信

プッシュメッセージが送信されず、**待機**状態であったり、送信に失敗して**失敗**状態の場合にメッセージを変更できます。**待機**状態で変更を完了したら、メッセージが送信されるときに変更された内容が反映され、**失敗**状態で変更を完了すると変更された設定に応じてメッセージが再送信されます。

プッシュメッセージを変更する方法は次の通りです。

1. メッセージリストで変更するメッセージの**メッセージ**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[変更]** ボタンをクリックします。

#### プッシュメッセージの削除

プッシュメッセージが送信されず、**待機**状態であったり、送信に失敗して**失敗**状態の場合にメッセージを変更できます。

プッシュメッセージを削除する方法は次の通りです。

1. メッセージリストで削除するメッセージの**メッセージ**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

### SMS

NAVERクラウドプラットフォームのSENS SMSサービスを申し込んでダッシュボードと連携した後、SMS機能を使用できます。

#### SMS使用前の準備

メッセージ送信機能を使用するために、SENS SMSサービスを準備してダッシュボードと連携する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **メッセージ > SMS** メニューを順にクリックします。
3. **[[サービスキーを発行]](/sens-projectscreen)** ボタンをクリックし、リンク先のガイドに従ってサービスを申し込んでサービスキーを発行します。
4. **[[証明書登録ガイド]](/sens-pushscreen)** ボタンをクリックし、リンク先のガイドに従って証明書を登録します。
5. [SMSコンソールのご利用ガイド](/docs/ja/sens-callingno)を参照して発信番号を登録します。
6. **[プロジェクトの設定]** ボタンをクリックし、リンク先の**Ncloud**ページの **SENS - SMS** エリアに発行されたSENS SMSサービス IDとSecret Keyを入力します。
7. **[変更]** ボタンをクリックします。

#### SMSの送信

使用準備を完了したら、SMSを送信できます。

会員に SMSを送信する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **メッセージ > SMS** メニューを順にクリックし、 **[メッセージを追加]** ボタンをクリックします。
3. **種類**や**メッセージの種類**で各メッセージの長さ、メッセージの種類を選択します。
4. **発信番号**にSENS SMSサービスで登録した発信番号を入力します。
5. **受信番号**にメッセージを受信する番号を入力して、メッセージ入力欄にメッセージ内容を入力します。
  - 広告メッセージの場合、必ず「(広告)」文言と無料受信拒否の電話番号を内容に含めます。
6. **スケジュール**で送信時間を入力します。
7. **[追加]** ボタンをクリックします。

#### 大量 SMSの送信

.csv様式を活用して、複数の SMSを同時に登録し送信する方法は次の通りです。

1. **メッセージ > SMS** メニューを順にクリックし、 **[メッセージを追加]** ボタンをクリックします。
2. **[CSVサンプルをダウンロード]** ボタンをクリックして様式をダウンロードします。
3. ダウンロードした.csv様式のファイルを開き、以下のように内容を入力して、UTF-8形式の.csvファイルに保存します。
  - target列: 受信番号を入力
  - temp列: メッセージを入力
4. **[CSVをアップロード]** ボタンをクリックし、保存した.csvファイルをアップロードします。
  - 当該 ボタンがあるポップアップが閉じられた場合、メッセージリストの上にある **[メッセージ追加]** ボタンをクリックしてポップアップを再表示します。
5. **[追加]** ボタンをクリックします。

#### SMSリストの確認

送信したSMSのリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**メッセージ > SMS** メニューを順にクリックします。

- メッセージの**状態**を確認して当該メッセージの送信の成否を確認できます。**成功**の場合、メッセージを一緒に表示します。
- 期間、メッセージに基づいて特定のメッセージを検索できます。

#### SMSの変更と再送信

SMSが送信されず、**待機**状態であったり、送信に失敗して**失敗**状態の場合にメッセージを変更できます。**待機**状態で変更を完了したら、メッセージが送信されるときに変更された内容が反映され、**失敗**状態で変更を完了すると変更された設定に応じてメッセージが再送信されます。

SMSを変更する方法は次の通りです。

1. メッセージリストで変更するメッセージの**メッセージ**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[変更]** ボタンをクリックします。

#### SMSの削除

SMSが送信されず、**待機**状態であったり、送信に失敗して**失敗**状態の場合にメッセージを変更できます。

SMSを削除する方法は次の通りです。

1. メッセージリストで削除するメッセージの**メッセージ**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

## クーポンの管理(Pro以上)

ゲーム会員がゲーム内で使用できるさまざまなクーポンを作成、支給、管理できます。クーポンを受け取った会員がクーポンを実際に使用した比率を回収率数値で確認できます。

クーポンを通じて支給するアイテムがなければクーポンを作成できません。そのため、先にダッシュボードの **ゲーム > アイテム** メニューでクーポンにより支給するアイテムを作成する必要があります。アイテムに関する詳細は、[アイテム管理(Pro以上)](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%EC%95%84%EC%9D%B4%ED%85%9C%EA%B4%80%EB%A6%ACPro%EC%9D%B4%EC%83%81)をご参照ください。

### 一般クーポンの作成

コードを入力して使用する一般クーポンを作成する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **クーポン > 一般クーポン** メニューをクリックし、 **[クーポン作成]** ボタンをクリックします。
3. **状態**項目のトグルボタンをクリックして、有効に設定します。
4. **説明**、**使用期間**、**クーポンの長さ**、**クーポン数量**を入力します。
  - **クーポンの長さ**は、クーポンコードの長さを意味します。
5. **アイテム**項目でクーポンを通じて支給するアイテムと支給する数量を入力して、 **[追加]** ボタンをクリックします。
  - クーポンの設定値をより詳しく指定するには、クーポンコードの**Prefix**、**Suffix**、ゲーム内でのクーポン**件名**や**内容**のうち、必要な項目に内容を入力して、 **[追加]** ボタンをクリックします。
  - アイテム作成に関する詳細は、[アイテム管理(Pro以上)](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%EC%95%84%EC%9D%B4%ED%85%9C%EA%B4%80%EB%A6%ACPro%EC%9D%B4%EC%83%81)をご参照ください。

### キーワードクーポンの作成

キーワードを入力して使用するキーワードクーポンを作成する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **クーポン > キーワードクーポン** メニューをクリックし、 **[クーポン作成]** ボタンをクリックします。
3. **状態**項目のトグルボタンをクリックして、有効に設定します。
4. **説明**、**使用期間**、**クーポンの長さ**、**クーポン数量**を入力します。
  - **クーポンの長さ**は、クーポンコードの長さを意味します。
5. **アイテム**項目でクーポンを通じて支給するアイテムと支給する数量を入力して、 **[追加]** ボタンをクリックします。
  - クーポンの設定値をより詳しく指定するには、クーポンコードの**Prefix**、**Suffix**、ゲーム内でのクーポン**件名**や**内容**のうち、必要な項目に内容を入力して、 **[追加]** ボタンをクリックします。
  - アイテム作成に関する詳細は、[アイテム管理(Pro以上)](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%EC%95%84%EC%9D%B4%ED%85%9C%EA%B4%80%EB%A6%ACPro%EC%9D%B4%EC%83%81)をご参照ください。

### クーポンリストの確認

追加したクーポンのリストと個別クーポンの回収率を確認し、必要に応じて各クーポンの数量を追加できます。

追加したクーポンのリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**クーポン > 一般クーポン** メニュー、または **クーポン > キーワードクーポン** メニューを順にクリックします。

- 日付、クーポン説明に基づいて特定のクーポンを検索できます。
- 個々のクーポンの行の![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_payment_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_payment_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックするとクーポン数量を追加できます。
- 個々のクーポンの行の![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_payment_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_coupon_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると詳細な使用内訳を確認できます。

#### クーポンの変更

クーポンを変更する方法は次の通りです。

1. クーポンリストで変更するクーポンの**説明**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### クーポンの削除

クーポンを削除する方法は次の通りです。

1. クーポンリストで削除するクーポンの**説明**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[はい]** ボタンをクリックします。

### クーポン使用履歴の確認

作成したすべてのクーポンの使用履歴を確認できます。使用状態、クーポン名、番号、ユーザー、日付情報が履歴に表示されます。キーワードクーポンは使用されたクーポンのみ使用履歴に表示されます。

クーポンの使用履歴を確認するには、ダッシュボードで **クーポン > 使用履歴** メニューを順にクリックします。

- 日付、クーポン番号、ユーザー IDに基づいて特定のクーポンを検索できます。
- **失敗履歴照会**をクリックして該当する履歴のみをリストに表示できます。
- **状態**をクリックして使用詳細情報を確認できます。
- **ユーザー ID**をクリックして会員の詳細情報を確認できます。

## サポート(Pro以上)

ダッシュボードでゲームのサポートサービスを運用して管理できます。ゲーム会員の問い合わせを受付および返答し、個人約款および個人情報の取扱方針などのポリシーを告知して、サポートサービスに関する統計を確認できます。

### 問い合わせへの対応

ダッシュボードでゲーム会員の各種問い合わせとリクエストを確認して返答できます。受付済みの問い合わせを分類でき、問い合わせに返答を登録した場合、顧客に通知が伝達されるように設定できます。

受付済みの問い合わせリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**サポート > お問い合わせ** メニューを順にクリックします。

![game-gamepot-gamemgmt_search](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_search.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると、期間、状態、分類、ユーザー ID、問い合わせ情報に基づいて特定の問い合わせを検索できます。

![game-gamepot-gamemgmt_table](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_table.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)または![game-gamepot-gamemgmt_list](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_list.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックして問い合わせリストの表示方法を変更できます。

**[Select actions]** をクリックして問い合わせの各種状態を変更できます。

- **[一括返答]** ボタンをクリックすると、複数の問い合わせに一括返答できます。問い合わせへの返答に関する詳細は、[問い合わせの確認と返答](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%EB%AC%B8%EC%9D%98%ED%99%95%EC%9D%B8%EB%B0%8F%EB%8B%B5%EB%B3%80)をご参照ください。
- **[状態変更]** ボタンをクリックすると、問い合わせの状態を処理中、完了、待機中の中から選択して変更できます。
- **[担当者の指定]** ボタンをクリックして担当者を選択して変更できます。

#### 問い合わせの確認と返答

会員が送信した問い合わせを確認して返答する方法は、次の通りです。

1. 問い合わせリストで確認する問い合わせの**問い合わせ件名**をクリックします。
  - 複数の問い合わせに一括返答するには、リストで返答する問い合わせをすべて選択した後、 **[Select actions]** の **[一括返答]** ボタンをクリックします。
2. 問い合わせ内容を確認して、**返答する**のエリアに返答を入力します。
  - ![game-gamepot-gamemgmt_template](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_template.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると事前に作成した回答テンプレートを読み込むことができます。
  - **分類**項目をクリックして、その問い合わせの分類を変更できます。
  - ![game-gamepot-gamemgmt_export](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_export.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックするとその問い合わせを.csv形式のファイルでダウンロードできます。
  - 問い合わせた会員の詳細情報が画面の右側に表示されます。
3. **[登録]** ボタンをクリックして返答を登録します。
  - ![game-gamepot-gamemgmt_alert](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_alert.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックして回答登録通知を送信できます。
  - 返答を登録した後にも追加返答を継続して登録できます。
4. (任意)その問い合わせの状態を変更するには、問い合わせ件名の上の状態をクリックします。
  - 問い合わせリストで問い合わせの状態が指定した状態に変更されます。
  - 返答に対する満足度は、完了した問い合わせに当該会員が応答した場合に表示されます。

#### 問い合わせ担当者の指定

受付済みの問い合わせに対して担当者を指定できます。問い合わせに担当者を指定すると、その担当者のみ返答できます。

問い合わせに担当者を指定するには、問い合わせリストで担当者を指定する問い合わせの**ユーザー ID**をクリックし、 **[担当者]** ボタンをクリックして担当者を選択します。

### サポート統計の確認

問い合わせの受付および処理統計、担当者別の問い合わせ処理統計、日別レポート、Googleレビューを確認できます。

サポートの統計を確認するには、ダッシュボードの **サポート > お問い合わせ** メニューを順にクリックします。

- **日別統計**: 問い合わせの日別統計を表示します。最大90日まで確認できます。
- **担当者別統計**: 担当者全体と指定した担当者の問い合わせ処理統計を表示します。![game-gamepot-gamemgmt_plus](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_plus.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると、確認する担当者を指定できます。
- **分類別統計**: 分類全体と指定した分類の問い合わせ処理統計を表示します。![game-gamepot-gamemgmt_plus](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/game-gamepot-gamemgmt_plus.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると、確認する分類を指定できます。

すべてのグラフは表示期間を変更できます。**[エクスポート]** ボタンのあるグラフは、そのボタンをクリックして RAWデータを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

チャート右上にある![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_csstats_ko.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_csstats_ko.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)をクリックすると、そのチャートを全画面表示、印刷、またはダウンロードできます。

Googleレビューを確認するには、ダッシュボードの **サポート > Googleレビュー** メニューを順にクリックします。

- **Googleレビュー**: Google Play Storeのレビューを読み込んで表示します。レビューをストアから読み込むには、 **[設定]** ボタンをクリックし、翻訳する言語を選択してから **プロジェクトの設定 > 一般 > Ncloud** メニューを順にクリックし、**Google API Key** エリアにAPIキーを入力します。

### ページ(ウェブ文書)の作成

希望するウェブ文書をダッシュボードで作成してさまざまなサポート用途に使用できます。例えば、ダッシュボードでさまざまなヘルプページを作成した後、ゲーム内のヘルプを表示ボタンを通じて会員が確認できるように設定できます。

ウェブ文書を作成する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **サポート > ページ** メニューをクリックし、 **[追加]** ボタンをクリックします。
3. 作成するウェブ文書名を入力し、 **[保存]** ボタンをクリックします。
4. **[追加]** ボタン左側のリストをクリックした後、保存したウェブ文書を選択します。
5. **基本言語**でウェブ文書の基本言語を選択した後、文書内容を作成する言語を選択します。
6. 内容を作成し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### ページの変更

作成したページを変更する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**サポート > ページ** メニューをクリックします。
2. **[追加]** ボタン左側のリストをクリックした後、変更するウェブ文書を選択します。
3. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

### サポートの設定

FAQ、返答テンプレートなどサポートに関する設定を変更できます。

サポートの基本設定を変更するには、ログインして **サポート > 設定 > 一般** メニューをクリックします。

- **[Webアクセスアドレス]** ボタンをクリックすると、ゲームにログインしていない会員が問い合わせを残せるWeb問い合わせページのURLがクリップボードにコピーされます。  

基本言語は英語であり、アドレスの後ろに &language=ko(ISO 639-1コード)形式で使用時、当該言語を基本言語として進めます。
- **[星印の使用有無]** トグルボタンをクリックして有効にすると、顧客が完了した問い合わせに星印を残すことができます。

#### 問い合わせ者情報収集の設定

会員が問い合わせを作成するときに設定した項目を記入または記入しないように設定し、問い合わせ作成ページに表示するゲーム利用約款を指定できます。

利用約款表示の有無を設定する方法は次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 一般** メニューをクリックします。
2. **利用約款ページ**エリアで設定を変更します。
3. **[保存]** ボタンをクリックします。

問い合わせ者の情報収集の有無を設定する方法は、次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 一般** メニューをクリックします。
2. **付加情報の設定**エリアで設定を変更します。
3. ゲストからの問い合わせの場合、顧客が返信を受けるように **テンプレート - メール正規表現の適用** が適用された付加情報の項目を追加します。
  - メール正規表現の適用が適用された付加情報により、ゲストからの問い合わせの返答登録時にメールを送信します。
  - メール正規表現の適用が適用された付加情報は、問い合わせの登録時にメール正規表現を確認します。
4. **[保存]** ボタンをクリックします。

#### 問い合わせへの返答通知の設定

問い合わせに返答を登録した場合、会員に通知が送信されるように設定したり、返答がメールに伝達されるように設定できます。

**プッシュ通知の設定**

問い合わせに返答を登録した場合、会員にプッシュ通知が送信されるように設定する方法は次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 通知** メニューをクリックします。
2. **プッシュ設定**エリアで以下のように設定を入力します。
  - **使用の有無**: トグルボタンをクリックして、有効にします。
  - **基本言語**: メッセージが表示される基本言語を選択します。
  - **メッセージ**: 対象デバイスの言語設定別に表示するメッセージを入力します。
3. 一番下の **[保存]** ボタンをクリックします。

**メール通知の設定**

問い合わせに返答を登録した場合、会員にメール通知が送信されるように設定する方法は次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 通知** メニューをクリックします。
2. **メール設定**エリアで以下のように使用有無と言語を設定します。
  - **使用の有無**: トグルボタンをクリックして、有効にします。
  - **基本言語**: メールが表示される基本言語を選択します。
  - **言語**: メール設定を適用する言語を選択します。メールを受信するデバイスの言語に応じて入力したメール設定が反映されます。
3. メール設定と内容を入力します。
  - **[送信メールプレビュー]** ボタンをクリックして、各設定項目が実際返答メールのどの位置に反映されるかを確認します。
  - **発信メールアドレス、名前、件名**: 送信者に表示するメールアドレス、メール名、メール件名を入力します。
  - **上段文言**: メール本文の上段に固定で表示される文言を入力します。
  - **返答、問い合わせ件名**: 返答の件名、問い合わせの件名を入力します。
  - **下段文言**: メール本文の下段に固定で表示される文言を入力します。
4. 一番下の **[保存]** ボタンをクリックします。

#### 問い合わせの分類確認と追加

問い合わせの分類設定を確認して新しい分類を追加する方法は、次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 分類** メニューをクリックします。
2. **[分類追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、**基本言語**を選択します。
4. 分類テンプレート言語を選択します。
5. **分類名**を入力して、**テンプレート**項目に分類テンプレート内容を作成します。
6. **[追加]** ボタンをクリックします。

#### 問い合わせへの返答テンプレートの確認と追加

問い合わせへの返答を作成するためのテンプレートを確認して追加する方法は、次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 返答テンプレート** メニューをクリックします。
2. **[返答テンプレート追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、テンプレート言語を選択します。
4. **テンプレート名**を入力して、**内容**項目にテンプレートを作成します。
5. **[追加]** ボタンをクリックします。

#### 問い合わせルールの管理

設定したルールに従って問い合わせの担当者、期限、重要度などを自動で指定します。

ルールは最上位から順に適用され、![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_up](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_up.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)または![gamepot-gamepotuse-gamemgmt_down](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/gamepot-gamepotuse-gamemgmt_down.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T13%3A33%3A12Z&se=2026-10-26T14%3A33%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=4zVYCNUeQfcpq4iYntk1EBVgeI7Ib6VI0ahD047d3m0%3D)ボタンをクリックするとルールの順序を設定できます。

ルールを追加する方法は次の通りです。

1. **サポート > 設定 > ルール** メニューをクリックします。
2. **[ルール追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、**ルール名**項目を作成します。
4. (任意)ルールが適用される**期間**項目を入力します。
5. ルールが適用される**条件**項目を入力します。ルール条件が二つ以上の場合、条件をすべて満足する場合にルール作業が適用されます。
6. 条件を満たすと適用される**操作**項目のチェックボックスを選択し、内容を入力します。
7. **[追加]** ボタンをクリックします。

### 問い合わせ作成画面の設定

会員が問い合わせを作成するページのカラー、お知らせを指定できます。

問い合わせ作成画面のテーマを変更する方法は、次の通りです。

1. **サポート > 設定 > 飾る** メニューをクリックします。
2. **[テーマ(基本カラー)]** 項目で希望するテーマカラーを指定します。
3. **[テーマ(曲線)]** 項目で希望するボタンの曲率を指定します。
4. 一番下の **[保存]** ボタンをクリックします。

問い合わせ画面のお知らせを追加する方法は、次の通りです。

1. **サポート > 設定 > お知らせ** メニューをクリックします。
2. **[追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、**基本言語**を選択します。
4. お知らせ言語を選択します。
5. **件名**を入力して、**内容**項目にお知らせ内容を作成します。
6. **[追加]** ボタンをクリックします。

### FAQの管理

よくある質問(FAQ)を作成して管理できます。

FAQリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインした後、**サポート > FAQ** メニューを順にクリックします。

- 状態、質問内容、返答内容に基づいて特定のFAQを検索できます。
- **[Webアクセスアドレス]** ボタンをクリックすると、作成したポリシーを確認できるWeb URLがクリップボードにコピーされます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### FAQの追加

FAQを追加する方法は次の通りです。

1. FAQリストで **[追加]** ボタンをクリックします。
2. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、**分類**と**基本言語**を選択します。
3. **言語**でFAQ言語を選択した後、**質問**と**返答**を作成します。
4. **[保存]** ボタンをクリックします。

#### FAQの分類確認と追加

FAQの分類設定を確認して新しい分類を追加する方法は、次の通りです。

1. FAQリストで **[分類設定]** ボタンをクリックします。
2. **[分類追加]** ボタンをクリックします。
3. **状態**のトグルボタンをクリックして有効に設定した後、**基本言語**を選択します。
4. 分類言語を選択します。
5. **分類名**を入力し、**アイコン**を選択した後、 **[追加]** ボタンをクリックします。

#### FAQの変更

FAQを変更する方法は次の通りです。

1. FAQリストで変更するFAQの**質問**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### FAQの削除

FAQを削除する方法は、次の通りです。

1. FAQリストで削除するFAQの**質問**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

### 運用ポリシーの管理

ダッシュボードでゲーム利用約款、個人情報の取扱方針、払い戻しポリシーを作成します。作成したポリシーは、GAMEPOT SDKを通じて会員に告知できます。

SDKを通じてポリシーを告知する方法に関する説明は、各OSのSDKガイドをご参照ください。

運用ポリシーを作成および変更する方法は次の通りです。

1. ダッシュボードの**サポート > 設定** メニューの下位で**利用約款**、**個人情報の取扱方針**、**払い戻しポリシー**の中から希望するポリシーメニューをクリックします。
2. **基本言語**を選択した後、ポリシーを作成する言語を選択します。
  - **[Webアクセスアドレス]** ボタンをクリックすると、作成したポリシーを確認できるWeb URLがクリップボードにコピーされます。
3. ポリシー内容を作成し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### GDPR設定

GDPRを有効にすると、ゲームにアクセスするクライアントのIPアドレスに基づいてGDPR対象国を判別し、既存の規約画面の代わりにGDPR規約画面を表示できます。

              参考

              

GDPRに関する詳細は、[機関の公式ホームページ](https://gdpr-info.eu/)をご参照ください。

GDPRを有効にする方法は次の通りです。

1. ダッシュボードの**サポート > 設定** メニューの下位で**GDPR**をクリックします。
2. **[設定]** ボタンをクリックし、以下のように設定した後、 **[確認]** ボタンをクリックします。
  - GDPR認証メールを送信できるように、[Cloud Outbound Mailer](/docs/ja/email-email-1-1)を参照して当該サービスを申し込みます。
  - **GDPRの有効化**: トグルボタンをクリックして、有効にします。
  - **発信メールアドレス、名前**: GDPR認証メールに表示する送信者アドレス、メール名を入力します。
  - **広告アプリ同意の有効化**: カスタム型の広告提供に関する約款を認証メールに表示する場合、トグルボタンをクリックして有効にします。
3. **有効化**、**必須の同意**トグルボタンをそれぞれクリックして、現在作成済みページの使用有無と必須同意の有無を設定します。
4. **基本言語**を選択した後、ポリシーを作成する言語を選択します。
5. ポリシー件名と内容を作成し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

## ゲーム

キャラクター情報の確認、アイテム管理とプレゼント、事前予約の統計、Remote Config設定、ログ収集などゲーム内外のさまざまな設定を管理できます。

### プレイヤー情報の確認(Pro以上)

SDK(ゲームログの送信API)を通じてダッシュボードに送信したゲーム内キャラクター(プレイヤー)情報を確認できます。

ゲームログを転送してダッシュボードにキャラクター情報を表示する方法についての説明は、各OSのSDKガイドをご参照ください。

- 期間、プレイヤー情報に基づいて特定のプレイヤーを検索できます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

### プレゼントする(Pro以上)

Webフックを通じてダッシュボードでゲーム会員にアイテムをプレゼントできます。

#### Webフックのファイアウォール設定

セキュリティのためにプレゼント機能を使用する前に、Webフックアドレスにファイアウォールを設定することをお勧めします。設定されたファイアウォールと正常リクエスト検証がない場合、システムを悪用する会員が異常な方法でアイテムの支給を受けることがあります。Webフック設定に関する詳細は、[Server to Serverの設定](/docs/ja/game-gamepotserver)をご参照ください。

Webフックアドレスにファイアウォールを設定するには、Whitelist基盤のファイアウォールを設定した後、以下のGAMEPOT IPアドレスのアクセスを許可します。

- `49.236.143.202`
- `49.236.143.198`
- `106.10.53.19`
- `106.10.52.84`

スプーフィング攻撃も一緒に遮断する場合、`etc` Attributeを活用して正常なリクエスト検証を実行するように設定してください。

#### プレゼント送信

ダッシュボードでゲーム会員にアイテムを支給する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > プレゼントする** メニューを順にクリックし、 **[プレゼント送信]** ボタンをクリックします。
3. **対象**でアイテムを支給する対象を選択した後、**終了日**を入力します。
4. **ユーザー ID**にアイテムを支給する対象会員のユーザー IDを入力します。
  - ;(セミコロン)で区切って複数の IDを入力できます。
5. **UserData**に Webフックを送信する際、`userdata` 値として渡されるデータを入力します。
  - ;(セミコロン)で区切って複数のデータを入力できます。
  - 1つの値のみ入力すると、当該値が入力されたすべての**ユーザー ID**に伝達されます。
6. **件名**と**説明**にそれぞれのゲーム内キャラクターのポストに表示されるメッセージを入力します。
7. **アイテム**を選択した後、数量を入力します。
  - アイテム作成に関する詳細は、[アイテム管理(Pro以上)](/docs/ja/game-gamepot-gamemgmt#%EC%95%84%EC%9D%B4%ED%85%9C%EA%B4%80%EB%A6%ACPro%EC%9D%B4%EC%83%81)をご参照ください。
8. **[確認]** ボタンをクリックします。
  - アイテムを実際に支給せず、テスト送信するには**テスト**のトグルボタンをクリックして有効にします。

#### プレゼント送信リストの確認

プレゼント送信リストを確認して、各送信リクエストの成功または失敗の有無を確認できます。

プレゼント送信リストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**ゲーム > プレゼントする** メニューを順にクリックします。

- 失敗した送信を選択し、 **[再支給]** ボタンをクリックしてアイテムを再支給できます。
- 期間やプレイヤー情報に基づいて特定の送信履歴を検索できます。
- **失敗履歴照会**をクリックして該当する履歴のみをリストに表示できます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックすると、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### 複数のアイテムを一度にプレゼント

.csv様式をダウンロードし内容を入力した後、ダッシュボードにアップロードすることで、複数のアイテムを一括プレゼントできます。

.csv様式を活用して、複数のプレゼントを一括プレゼントする方法は次の通りです。

1. プレゼント送信リストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックします。
2. **[CSVサンプルをダウンロード]** ボタンをクリックして様式をダウンロードします。
3. ダウンロードした.csv様式のファイルを開き、以下のように商品情報を入力して UTF-8形式の.csvファイルで保存します。
  - target列: アイテムを支給する対象会員のユーザー IDを入力
  - ItemId列: 支給するアイテムの IDを入力
  - count列: 支給するアイテムの数量を入力
  - expireAt列: 満了日を入力
  - title列: ゲーム内キャラクターのポストに表示される件名を入力
  - description列: ゲーム内キャラクターのポストに表示される説明を入力
  - tag_1列: title列に入力した件名に挿入するプレイヤー名を入力
  - tag_2列: description列に入力した説明に挿入するアイテム名を入力
4. **[CSVファイルを登録]** ボタンをクリックして、保存した.csvファイルをアップロードします。
  - 当該 ボタンがあるポップアップが閉じられた場合、プレゼント送信リストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックしてポップアップを再表示します。
5. **[適用]** ボタンをクリックします。
  - アイテムを実際に支給せず、テスト送信するには**テスト**のトグルボタンをクリックして有効にします。

### アイテム管理(Pro以上)

プレゼントまたはクーポン形態で支給するゲーム内アイテムを作成して管理できます。作成したアイテムは、プレゼントする機能またはクーポン機能を使用する際に作成ポップアップで選択できます。

#### アイテムの作成

アイテムを作成する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > アイテム** メニューを順にクリックし、 **[アイテム追加]** ボタンをクリックします。
3. アイテム名と IDを入力します。
4. **最大アイテム数**にアイテムを支給する際に入力できる最大数を入力し、 **[保存]** ボタンをクリックします。
  - 0を入力すると制限なしに設定されます。

#### 複数のアイテムを一度に作成

.csv様式をダウンロードし内容を入力した後、ダッシュボードにアップロードすることで、複数のアイテムを一括作成できます。

.csv様式を活用して、複数のアイテムを一括作成する方法は、次の通りです。

1. アイテムリストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックします。
2. **[CSVサンプルをダウンロード]** ボタンをクリックして様式をダウンロードします。
3. ダウンロードした.csv様式のファイルを開き、以下のように商品情報を入力して保存します。
  - Item Name列: アイテム名を入力
  - Item Id: アイテムの IDを入力
  - Max Count: アイテムを使用する際に入力できる最大数を入力(0を入力すると制限なしに設定)
4. **[CSVファイルを登録]** ボタンをクリックし、保存した.csv様式のファイルをアップロードします。
  - 当該 ボタンがあるポップアップが閉じられた場合、アイテムリストの上にある **[大量入力]** ボタンをクリックしてポップアップを再表示します。
5. **[適用]** ボタンをクリックします。

#### アイテムリストの確認

アイテムのリストを確認するには、ダッシュボードで **ゲーム > アイテム** メニューを順にクリックします。

- アイテム名またはアイテム IDに基づいて特定のアイテムを検索できます。
- **[エクスポート]** ボタンをクリックして、現在表示されているリストを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### アイテムの変更

アイテムの変更方法は、次の通りです。

1. アイテムリストで変更するアイテムの**アイテム名**をクリックします。
2. 必要な部分を変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。

#### アイテムの削除

アイテムを削除する方法は、次の通りです。

1. アイテムリストで削除するアイテムの**アイテム名**をクリックします。
2. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[はい]** ボタンをクリックします。

### 事前予約(Pro以上)

ゲームの事前予約ウェブページを通じて登録された事前予約の数をダッシュボードでグラフに確認できます。事前予約の IDを作成した後、事前予約 JavaScriptに挿入するとデータを読み込んでダッシュボードに表示します。

#### 事前予約 IDの作成

JavaScriptに挿入できる事前予約 IDを作成する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > 事前予約** メニューを順にクリックし、 **[追加]** ボタンをクリックします。
3. **名前**に使用する事前予約 IDを入力した後、 **[保存]** ボタンをクリックします。
  - 事前予約名が自動的にコピーされます。コピーされた事前予約名を事前予約の JavaScriptに挿入してデータを読み込むことができます。

#### 事前予約の統計確認

登録された事前予約の数を確認する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > 事前予約** メニューを順にクリックし、 **[追加]** ボタンの左側にある事前予約名をクリックして確認する事前予約を選択します。
  - ストア、日付に基づいて表示されるデータを変更できます。
  - **[エクスポート]** ボタンをクリックして、現在表示されているグラフの RAWデータを.csv形式のファイルでダウンロードできます。

#### 事前予約の変更

事前予約名を変更したり、データを初期化する方法は次の通りです。

1. 事前予約グラフ画面で、 **[追加]** ボタンの左側にある事前予約名をクリックして、変更する事前予約を選択します。
2. **[変更]** ボタンをクリックします。
3. 以下の作業中に必要な作業を実行し、 **[保存]** ボタンをクリックします。
  - 事前予約 IDを変更するには、**名前**に入力された事前予約名を変更します。
  - 事前予約の統計データを初期化するには、 **[データの初期化]** ボタンをクリックした後、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

#### 事前予約の削除

事前予約名を削除する方法は次の通りです。

1. 事前予約グラフ画面で、 **[追加]** ボタンの左側にある事前予約名をクリックして、削除する事前予約を選択します。
2. **[変更]** ボタンをクリックします。
3. **[削除]** ボタンをクリックし、案内メッセージで **[確認]** ボタンをクリックします。

### アプリのRemote Config(Pro以上)

アプリをアップデートせずにダッシュボードでアプリの動作と形を変更できるように、GAMEPOTサーバにパラメータを追加できます。追加したパラメータの値は、SDKで読み込んで使用できます。

#### パラメータの追加

アプリのRemote ConfigのためにGAMEPOTサーバにパラメータを追加する方法は、次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > Remote Config** メニューを順にクリックし、 **[追加]** ボタンをクリックします。
3. **パラメータ**と**値**にそれぞれのパラメータ名と変数値を入力し、 **[確認]** ボタンをクリックします。

#### パラメータリストの確認

パラメータのリストを確認するには、管理者アカウントでダッシュボードにログインし、**ゲーム > Remote Config** メニューを順にクリックします。

- 各パラメータ行の**パラメータ**をクリックして、当該パラメータ名や値を変更できます。
- 各パラメータ行の**削除**をクリックして、当該パラメータを削除できます。

### ログ収集

NAVERクラウドプラットフォームのELSAサービスと連携してゲーム内の各種ログを収集できます。

ログ収集に関する詳細については、[ELSAサービスガイド](/docs/ja/elsa-elsa-1-1)をご参照ください。

## **リーダーボード**

スコアデータを収集して、ゲーム内のプレイヤーのランクを測定できます。経験値、シナリオのスコアなどのデータを収集して、各プレイヤーのランキングを計算して記録します。 日次/週次/月次/シーズン/全体別にリーダーボードを含め、1つのゲームで複数のリーダーボードを作成できます。

各周期に関する詳しい説明については、以下をご参照ください。

- 日次(Daily)リーダーボードは、事前に設定された**開始日**と時間から**初期化時間**の間に収集されたプレイヤーのデータを順位表として表示します。
- 週次(Weekly)リーダーボードは、日次リーダーボードに類似していますが、**初期化日付**を設定して順位が初期化される曜日を指定できます。
- 月次(Monthly)リーダーボードの**初期化日付**を通じて、各月の1日から30日の中から順位を初期化する日付を設定できます。
- シーズン(Season)リーダーボードは、特定の期間を設定し、その期間中のデータを収集して算出します。
- 全体(All-time)リーダーボードは、**開始日**から管理者が終了するまでのデータを常に収集して算出します。

### **リーダーボードのリスト**

以前に作成されたリーダーボードの詳細情報と状態を確認する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > リーダーボード** メニューを順にクリックします。

### **リーダーボード追加**

1. リーダーボードのリストから **[追加]** ボタンをクリックします。
2. **状態**項目のトグルボタンをクリックして、有効に設定します。
3. リーダーボードの固有 **ID**を入力します。
  - 作成された IDは変更できません。
4. リーダーボードの**名前**と**説明**を入力します。
5. **アイコン URL**を入力すると、ご希望のアイコンを挿入できます。
6. **開始日**にプレイヤーのデータ収集と順位測定が開始される**日付と時間**を選択します。
  - **時間帯**を設定できます。
7. **周期**で順位データの算出周期を選択します。
  - 選択した**周期**に応じて、順位データの**初期化時間**および**初期化日**を選択できます。
8. プレイヤーデータの**ソート基準**を選択します。
9. **ランキングのアップデート基準**で順位データの算出に使用する基準を設定します。
  - **最新スコア**は、プレイヤーが直近に獲得したスコアを記録する方式です。
  - **累積スコア**は、プレイヤーが獲得したすべてのスコアを累積して記録する方式です。
  - **ベストスコア**は、プレイヤーが獲得したスコアの中で最も高いスコアを記録する方式です。
10. **同点者処理**でプレイヤーのスコアが同点の場合の順位処理方式を設定します。
  - **最初ランキング**は、設定された**ランキングのアップデート基準**に最初に到達したプレイヤーのスコアをより高く採用します。
  - **最近ランキング**は、設定された**ランキングのアップデート基準**を直近に到達したプレイヤーのスコアをより高く採用します。
11. **ユーザー確認**トグルに関する説明は次の通りです。
  - **有効化**: 順位の測定に使用されるユーザーデータの(UUID)有無を GAMEPOTで確認する機能です。ユーザーのデータ値がある場合にのみ、順位の測定に使用されます。
  - **無効化**: ユーザーデータの有無に対する確認手順を別途行わずに、リーダーボードを作成および使用します。
12. すべての設定を終えて、 **[保存]** ボタンをクリックします。

### **リーダーボードの変更および削除**

1. リーダーボードのリストから変更したいリーダーボードの **ID**をクリックします。
  - 詳細項目画面で変更し、 **[保存]** ボタンをクリックします。
  - **[削除]** ボタンをクリックして、そのリーダーボードを削除できます。

## **友達リスト**

ゲーム内の他のユーザー(会員)に友達追加リクエストを送信し、友達リストで管理できます。

### **友達リストの確認**

友達リストを確認する方法は次の通りです。

1. 管理者アカウントでダッシュボードにログインします。
2. **ゲーム > 友達リスト** メニューを順にクリックします。

友達リストおよび管理機能は次の通りです。

- **友達のリクエスト**
  - 他のユーザーに友達リクエストを送信します。受信者は、そのリクエストの通知を受け取ります。
- **友達の受諾**
  - 相手から送られた友達リクエストを受諾します。受諾後、2人のユーザーは友達関係に繋がります。
- **友達の拒否**
  - 相手から送られた友達リクエストを断ります。
- **友達リクエストのキャンセル**
  - 既に送っている未決状態の友達リクエストはキャンセルできます。もう友達関係をやめたいか、またはリクエストを誤って送信した場合に使用できる機能です。
- **友達状態**
  - 自分と他のユーザーとの友達状態を示します。表示される状態は次の通りです。
    - 友達ではない: ユーザー間で友達関係ではないことを示します。
    - 友達発信中: 本ユーザーが他のユーザーに友達リクエストを送信しましたが、保留中の状態です。
    - 友達受信中: 本ユーザーが友達リクエストを受け取りましたが、保留中の状態です。
    - 友達: 2人のユーザーが友達関係であることを示します。
- **友達リスト**
  - 現在の友達リストを表示します。
- **友達リクエストの受信リスト**
  - 本ユーザーに友達リクエストを送ったユーザーのリストを表示します。そのリストからリクエストを受諾または拒否できます。
- **友達リクエストの送信リスト**
  - 本ユーザーが以前友達リクエストを送りましたが、まだ受諾していないユーザーのリストを表示します。
- **友達をやめる**
  - 他のユーザーとの友達関係をやめる機能です。友達をやめることで、当事者の友達リストから当該ユーザーを削除します。当事者がやめた友達と再び友達関係になりたい場合は、新たに友達リクエストを送ります。