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title: "一般的な問題"
slug: "gamepot-troubleshoot-common"
updated: 2026-09-17T09:23:29Z
published: 2026-09-17T09:23:29Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/gamepot-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

GAMEPOTサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## GAMEPOT APIレイテンシの確認

GAMEPOT APIレイテンシを確認したいのですが。

#### 原因

-

#### 解決方法

GAMEPOT APIのレイテンシを確認するには、[レイテンシテスト](https://tools.bunny.net/latency-test?query=gamepot.apigw.ntruss.com)をご参照ください。

## GAMEPOT SDKで収集する個人情報のタイプ

GAMEPOT SDKで収集する個人情報のタイプについて教えてください。

#### 原因

-

#### 解決方法

Google Play Storeアプリコンテンツ項目の基準は次の通りです。

- 個人情報: メールアドレス、ユーザー ID
- 機器またはその他の ID
- 写真および動画: 写真、動画

              参考

              

アプリの通信は https通信方式で暗号化されており、退会機能がある場合は、退会が完了すると会員情報を削除します。収集される項目はアプリの機能的要素としてのみ使用され、アカウント管理機能は使用しません。

App Storeアプリが収集する個人情報項目は次の通りです。

- 識別子: ユーザー ID(アカウント情報)、機器 ID(IDFA、auto generated)、購入アイテム
- ユーザーコンテンツ: 写真またはビデオ、カスタマーサポート

              参考

              

ユーザーコンテンツは、GAMEPOT PRO以上の商品を利用する顧客のうち、GAMEPOTのお問い合わせ UIを使用する場合に該当します。

## Proから Essentialへのダウングレード

Proから Essentialへのダウングレードを行う際に考慮すべき点について教えてください。

#### 原因

Proと Essentialでサポートされている機能を点検し、Proのみでサポートされている機能は別途実装する必要があります。

Essential商品でサポートされているメニューは次の通りです。

- **運用 > 会員** (リスト/日別アクセス者/新規ユーザー/同時アクセス者/利用停止)
- **運用 > 決済** (リスト/IAP/統計)
- **運用 > メッセージ** (プッシュメッセージ/SMSメッセージ)

#### 解決方法

Proから Essentialへのダウングレードを行う際、統計(ユーザー指標/売上指標)、メンテナンス&アップデート、カスタマーサポート(お問い合わせ/利用約款/ページ機能など)、クーポン機能などは、別途実装してください。

              参考

              

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