---
title: "GAMEPOTのトラブルシューティング"
slug: "gamepot-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:04:32Z
published: 2026-09-17T09:23:40Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/gamepot-troubleshoot"
stale: true
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# GAMEPOTのトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

GAMEPOTサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

              参考

              

このガイドでは、GAMEPOT 3.0バージョンを基準に説明します。GAMEPOT 2.0バージョンで問題が発生した場合は、[Troubleshooting](/docs/ja/game-troubleshooting)をご参照ください。

## 一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

[GAMEPOT APIレイテンシの確認](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-common#%EA%B2%8C%EC%9E%84%ED%8C%9FAPI%EC%A7%80%EC%97%B0%EC%86%8D%EB%8F%84%ED%99%95%EC%9D%B8) GAMEPOT APIレイテンシを確認したいのですが。

[Google Play Developer API not linkedエラー](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-common#GooglePlayDeveloperAPInotlinked%EC%98%A4%EB%A5%98) 決済完了後に Google Play Developer API not linkedエラーが発生します。

[GAMEPOT SDKで収集する個人情報のタイプ](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-common#GAMEPOTSDK%EC%97%90%EC%84%9C%EC%88%98%EC%A7%91%ED%95%98%EB%8A%94%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%9C%A0%ED%98%95) GAMEPOT SDKで収集する個人情報のタイプについて教えてください。

[Proから Essentialへのダウングレード](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-common#Pro%EC%97%90%EC%84%9CEssential%EB%A1%9C%EB%8B%A4%EC%9A%B4%EA%B7%B8%EB%A0%88%EC%9D%B4%EB%93%9C) Proから Essentialへのダウングレードを行う際に考慮すべき点について教えてください。

## アプリの問題

ユーザーが遭遇し得るアプリ関連の問題状況は次の通りです。

[Android OS 13機器のプッシュ通知エラー](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-app#) Android OS 13機器でプッシュ通知が届きません。

[iOS審査のリジェクト](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-app#iOS%EC%8B%AC%EC%82%AC%EB%A6%AC%EC%A0%9D) iOSの審査結果、リジェクトされました。

[iOSプラットフォームでのサービスローンチ時の注意事項](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-app#iOS%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%97%90%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%9F%B0%EC%B9%AD%EC%8B%9C%EC%A3%BC%EC%9D%98%EC%82%AC%ED%95%AD) iOSプラットフォームを対象にサービスをローンチする際、注意すべきことはありますか?

## アカウントおよびログインの問題

ユーザーが遭遇し得るアカウントおよびログイン関連の問題状況は次の通りです。

[ユーザー IDの移行](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-login#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90ID%EC%9D%B4%EC%A0%84) ユーザー IDを移行したいのですが。

[ユーザー IDの復旧](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-login#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90ID%EB%B3%B5%EA%B5%AC) ユーザー IDを復旧したいのですが。

[ソーシャルログインエラー](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-login#%EC%86%8C%EC%85%9C%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8%EC%98%A4%EB%A5%98) 直接インストールした APKはソーシャルログインができますが、ストアからダウンロードしたアプリでは、ソーシャルログインするとエラーが発生します。

[パスワード5回失敗](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-login#%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B85%ED%9A%8C%EC%8B%A4%ED%8C%A8) ダッシュボード管理者アカウントが、パスワード5回失敗でログインできません。

## 決済の問題

ユーザーが遭遇し得る決済機能関連の問題状況は次の通りです。

[決済 APIの失敗](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-billing#%EA%B2%B0%EC%A0%9CAPI%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 新規サービスアカウントを発行し、Keyを適用しても決済 APIが失敗します。 決済を行うと「The current user has insufficient permissions to perform the requested operation.」 というエラーメッセージが表示されます。

[決済時の決済履歴の欠落](/docs/ja/gamepot-troubleshoot-billing#%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%8B%9C%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%9D%B4%EB%A0%A5%EB%88%84%EB%9D%BD) GAMEPOT SDKで決済成功のレスポンスを受け取ったにもかかわらず、**ダッシュボード** > **決済** > **決済リスト**に決済履歴が表示されず、ゲームサーバに requestが送信されません。

## コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームではお客様サポートのためにさまざまな方法で情報を提供しています。GAMEPOTサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [GAMEPOTのよくある質問](https://www.ncloud.com/v2/support/faq/prod?categoryCode2=GAME&categoryCode3=SV_0103)
- APIガイド: [GAMEPOT 3.0 APIガイド](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/gamepot-overview)

              参考

              

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。