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title: "一般的な問題"
slug: "maiu-troubleshoot-common"
updated: 2026-09-17T09:28:51Z
published: 2026-09-17T09:28:51Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/maiu-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 一般的な問題

VPC環境で利用できます。

Media Intelligenceサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## メディアアセットを追加するとバケット内のファイルが表示されない

バケットにアップロードされたファイルが、ファイル追加時に表示されません。

#### 原因

バケットにアップロードされたファイルの形式が動画や画像ファイルの要件に該当しない場合、プロジェクトに追加できません。

#### 解決方法

Object Storageのバケットにアップロードされたファイルが、動画や画像分析の要件に該当しているかご確認ください。

- **動画**
  - サポートするファイル形式(*.mp4、*.mkv、*.mov、*.webm)でない場合
  - ファイル容量が10GBを超過する場合
- **画像**
  - サポートするファイル形式(*.jpg、*.png、*.heic)でない場合
  - ファイル容量が10MBを超過する場合

## メディアアセット分析に失敗

メディアアセットの分析に失敗しました。

#### 原因

- メディアアセットが動画や画像分析の要件に該当しない場合、分析に失敗することがあります。
- キューで進行中の動画や画像分析件数が100件を超える場合、分析に失敗することがあります。

#### 解決方法

- 分析対象のメディアアセットが動画分析の要件に該当しているかご確認ください。
  - 解像度が360p~1080pでない場合
  - 動画再生時間が6時間を超過する場合
  - ファイル情報を確認できない場合
- キューで進行中のメディアアセットの分析が完了するまでお待ちください。メディアアセット分析が進行中の件数とリクエストしようとする分析件数を合わせて100件以内である必要があります。

              参考

              

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