--- title: "One Click Multi DRM のトラブルシューティング" slug: "multidrm-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:22:05Z published: 2026-09-17T09:22:05Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/multidrm-troubleshoot" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # One Click Multi DRM のトラブルシューティング Classic/VPC環境で利用できます。 One Click Multi DRMサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。 ## DRMトークンエラー DRMトークンが不正ですというエラーメッセージが表示されます。 #### 原因 X-DRM-TOKEN情報を誤って設定した場合、当該エラーが発生することがあります。 #### 解決方法 [Widevine / PlayReady License発行](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/license-request)の x-drm-tokenヘッダ項目を参照して、X-DRM-TOKENが正しく作成されているかご確認ください。 ## One Click Multi DRM の解約 One Click Multi DRMの解約方法が見つかりません。 #### 原因と解決方法 登録されたサイトに対する DRMのライセンス発行を全て無効化した場合、解約が完了します。ライセンス発行を無効化する方法は、[DRMの有効化および無効化](/docs/ja/multidrm-site-manage#DRM%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94%EB%B0%8F%EB%B9%84%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94)をご参照ください。 ## 認証エラー API呼び出し時に401エラーが発生します。 エラーコード200が返されます。 #### 原因 認証情報を誤って設定した場合、当該エラーが発生することがあります。 #### 解決方法 [API呼び出しエラー](/docs/ja/apigw-troubleshoot-common#API%ED%98%B8%EC%B6%9C%EC%98%A4%EB%A5%98)を参照して、認証情報を正しく入力したかご確認ください。 ## コンテンツ一覧 NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。One Click Multi DRMサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。 - よくある質問: [One Click Multi DRMに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MEDIA&categoryCode3=SV_0239&page=1) - APIエラーコード: [One Click Multi DRMエラーコード](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/one-click-multi-drm-error-code) - DoveRunner(旧 PallyCon)ウェブサイト: [ライセンス関連エラーコード](https://pallycon.com/docs/ja/ko/multidrm/license/license-errorcode/) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [6ステップでわかるライブ生放送配信の仕組み](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222493527661?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: [コンテンツの著作権を保護する One Click Multi DRMサービスをリリース](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223278906151?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。