エラーメッセージ

VPC環境で利用できます。

NCLUEサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

不明なエラー

システムメッセージに COMMON_ERRORと表示されます。

原因

リソースを作成する過程で不明なエラーが発生し、リソースが作成されないことがあります。

解決方法

カスタマーサポートにお問い合わせください。

保存場所不足

システムメッセージに DISK SPACE SHORTAGEと表示されます。

原因

NCLUEサービス専用保存場所に保存される Feature、Task Model、Shopping Intent Profileは、リソース作成に必要な保存場所が確保されないとリソースを作成できません。

解決方法

不要な Feature、Task Model、Shopping Intent Profileを削除して保存場所を確保してから再試行してください。

ユーザー ID重複

システムメッセージに DUPLICATE_USERIDと表示されます。

原因

データファイルに重複したユーザー IDがある場合、リソースを作成できません。

解決方法

データファイル内の重複したユーザー IDを変更し、再試行してください。

ユーザー IDの長さ超過

システムメッセージに LIMIT ERROR MID_LENGTHと表示されます。

原因

データファイルに許可された長さ(最大100文字)を超えるユーザー IDがある場合、リソースを作成できません。

解決方法

データファイル内のユーザー名を100文字以内で変更し、再試行してください。

ファイル欠落

システムメッセージに NOT EXIST FILEと表示されます。

原因

リソース作成時に入力したパスのファイルが空または存在しない場合は、リソースを作成できません。

解決方法

入力したパスに使用するデータファイルが存在し、そのファイルにデータが正常に作成されていることを確認してから再試行してください。

データ不足

システムメッセージに NUM OF LABEL_INSUFFICIENTと表示されます。

原因

正解セットデータが不足すると、学習を行うことができないため、Taskを作成できません。

解決方法

正解セットデータは、Featureに含まれたユーザーに対して0と1のラベルがそれぞれ100個以上必要です。したがって、正解セットの Idに該当する Featureも最小基準である200個を満たす必要があります。正解セットデータを最小推奨数以上に変更し、再試行してください。

ファイルダウンロード失敗

システムメッセージに OBS DOWNLOAD FAILEDと表示されます。

原因

入力したファイルパスとファイルに問題がある場合、Object Storageからファイルがダウンロードされず、リソースを作成できません。

解決方法

入力したファイルパスとファイルを確認し、再試行してください。それでも問題が解決しない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ファイルアップロード失敗

システムメッセージに OBS UPLOAD FAILEDと表示されます。

原因

一時的なエラーで Object Storageにファイルをアップロードできない場合、リソースを作成できません。

解決方法

リソース作成を再試行してください。それでも問題が解決しない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Object Storageアクセスエラー

システムメッセージに OBS USER FILE ACCESS ERRORと表示されます。

原因

ユーザーの Object Storageにアクセスできないと、リソースを作成できません。

解決方法

入力した Object Storageバケットにアクセス制御が設定されていることを確認します。

ファイル処理エラー

システムメッセージに UNEXPECTED FILE TYPEと表示されます。

原因

入力されたファイルがシステム要件に合わない場合、リソースを作成できません。

解決方法

• データファイルは UTF-8エンコーディングの TSV形式のみ対応しています。使用するデータファイルの形式を変更し、再試行してください。
• Task作成時にファイル形式に問題がないにもかかわらずエラーが発生した場合、入力したパスに正解データセットファイルが複数あるかを確認します。複数のファイルがある場合、必要なファイルを除いて他のパスに移動または削除し、再試行してください。

正解データセットラベルエラー

システムメッセージに UNEXPECTED_LABELと表示されます。

原因

正解データセットファイルに間違ったラベルが存在する場合、リソースを作成できません。

解決方法

正解データセットファイルに作成されたラベルのうち、0、1以外のラベルを0または1に変更し、再試行してください。

ファイルフォーマットエラー

システムメッセージに UNEXPECTED TXT FORMATと表示されます。

原因

入力されたファイルフォーマットがシステム要件に合わない場合、リソースを作成できません。

解決方法

• UTF-8エンコード TSV形式ファイルにタブ区切り文字(\t)が使用されているか確認します。
• 値にタブ区切り文字が重複していないか確認します。
• 値が空でないか確認します。