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RAGサービス AI倫理ガイドは、ユーザーが RAGサービスを使用しながら経験するさまざまな状況を AI倫理的観点から理解し、これに関する問題を予防・防止する目的で作成されました。
NAVERの全メンバーは、NAVERが発表した NAVER AI倫理ガイドに準拠してサービスを開発・利用し、NAVERはそのために AI Filter機能を開発して適用するなどの別途努力とポリシーを実施しています。RAGサービスを利用するユーザーにも同じく同様の原則とポリシーに従っていただく必要があります。
以下では、NAVER AI倫理ガイドの詳細条項とその趣旨を詳しく説明し、これを実践するための方策と RAG使用時に履行しなければならない NAVERとユーザーの義務をご案内します。
第1章 RAGサービスを使用するための NAVER AI倫理準則の理解
NAVER AI倫理準則
NAVERは先端 AI技術を、誰でも簡単で便利に活用できる日常のツールにしていきます。ユーザーに新しい繋がりの経験を披露する挑戦をやめないことで、様々な機会と可能性を開いていきます。そのために、NAVERのすべてのメンバーは AI開発と利用において、以下のような倫理原則を遵守します。
上記では「誰でも簡単で便利に活用できる日常のツール」というフレーズを通じて、NAVERが AIをどのように接しているかについての観点を提示しています。それと同時に繋がり、挑戦、多様性という NAVERの企業哲学が込められています。そして最後の文章では、NAVERメンバーの AI倫理準則遵守を明示しています。
1. 人のための AI開発
NAVERが開発して利用する AIは、人のための日常のツールです。NAVERは AIの開発と利用において、人間中心の価値を最優先にします。
NAVERはユーザーの日常に便利さをもたらすために技術を開発してきており、AIも日常のツールとして活用できるよう発展させています。NAVERは AIが私たちの生活を便利にしてくれる技術だとしても、世の中すべてのように完璧ではないということを認識しています。NAVERは AIが人のための日常のツールになれるように、継続的に調べて改善していきます。
一番目の条項では、AIの開発と利用において人間中心の価値を最優先にするということを宣言しています。つまり、NAVERが人のための AIを開発して利用するという想いが込められているのです。そして AIが私たちの生活を便利にしてくれる技術だとしても、世の中すべてのように完璧ではないということにも触れています。これと共に AIが人のための日常のツールになれるように、継続的に調べて改善していくという方向性を提示しています。
2. 多様性の尊重
NAVERは多様性の価値を考慮し、AIがユーザーを含めすべての人に不当な差別をしないように開発して利用します。
NAVERは多様性を通じて繋がりがより大きな意味を持つように技術とサービスを実装してきました。その過程でユーザーに様々な機会と可能性を開き、合理的な基準のない不当な差別が発生しないよう努力してきました。NAVERは AIサービスでも不当な差別を防止し、様々な価値が共存する経験と機会を提供していきます。
二番目の条項では、多様性の尊重という価値を提示しています。多様性とは、繋がりの意味をより大きくする価値の一つであり、技術プラットフォームである NAVERが大事に思っている価値です。NAVERは個性のあるクリエイターと事業者が多くなる社会を作り、これを通じてより多くの多様性を繋げることが大きな意味を持つと考え、AI倫理準則に多様性という価値を含めました。
3. 合理的な説明と使いやすさの調和
NAVERは誰でも便利に AIを活用できるようにサポートしながら、日常で AIの関与がある場合、ユーザーにそれに対する合理的な説明をするための責務を果たします。NAVERは AIに関する合理的な説明の方式と水準が多様であることを考慮し、これを具体的に実現するために努力します。
NAVERの AIは技術のための技術ではなく、技術的知識がなくても誰でも容易に活用できるツールになるはずです。NAVERはサービスの使いやすさを追求しながら、ユーザーからの要求があったり必要な場合には AIサービスについて容易に理解できるように、ユーザーの目線に合わせて説明します。
三番目の条項では、国内外の AI原則で提示される項目のうち一つである透明性実現の方法として、AIサービスについての説明責務を明示しています。ただし、説明の範囲においてその説明がユーザーにとって過度であったり理解が難しく感じられる場合には、サービス自体の使いやすさを損なうおそれもあると思われます。そのため、NAVERはサービスの使いやすさを追求しながらも、ユーザーからの要求があったり必要な場合には AIサービスについて容易に理解できるように、ユーザーの目線に合わせて説明するということを明示しました。
4. 安全を考慮したサービス設計
NAVERは安全を心掛け、サービスの全過程において人に有害な影響を及ぼさない AIサービスを設計します。
人のための日常のツールである AIが人の生命と身体を脅かす状況が発生しないように、NAVERは全過程で安全を考慮してサービスを設計し、テストを経て、配布後も安全性について継続的に調べていきます。
四番目の条項では、人間中心の価値を土台にしながら、具体的な安全の基準として人の生命と身体の安全を提示しました。詳細には AIサービス設計において人の安全を最優先にし、設計、テスト、配布および配布後の安全性を継続的に調べることを明示しました。
5. プライバシー保護と情報セキュリティ
NAVERは AIを開発して利用する過程で、個人情報保護に対する法的責任と義務を越え、ユーザーのプライバシーが保護されるよう努力します。また、開発段階を含め、AIサービスの全過程で情報セキュリティを考慮した設計を適用します。
NAVERは個人情報の活用において法的責任と義務を果たすのみでなく、個人のプライバシーも積極的に保護しています。また、ユーザーがサービスを活用しながら情報セキュリティを懸念する状況を根本的に遮断できるよう、サービスの全過程で情報セキュリティを考慮した設計を適用しています。AIサービスにおいても同じく、ユーザーがプライバシーや情報セキュリティを心配することなく、AIサービスを自由に活用して生活に便利さが増すよう努力します。
五番目の条項では、NAVERが有しているプライバシーセンターの個人情報保護原則と同じく、AIサービスの筋道でも個人情報保護に対する法的責任と義務を越え、プライバシーを保護できるよう努力するということを明示しました。現在、NAVERサービスはプライバシーバイデザイン(Privacy by Design)原則が適用されていますが、AIサービスでも同じく最初の設計段階からプライバシーバイデザイン原則が適用されているということを強調しました。ここでのプライバシーバイデザインとは、個人情報保護を適用したサービスの設計を意味します。
第2章 NAVER AI倫理ガイドを実践する RAGサービスの使用
ユーザーは、NAVERが提供する実践策を含む自らの実践策を通じて、RAGサービスを使用する際、AIサービスが人間中心の価値を損なったり、多様性を阻害する表現を出力することを防止し、その成果物により人の生命と身体の安全を脅かしたり、個人情報やプライバシーを侵害しないように努力します。
ただし、NAVERとユーザーの両方が認識しているように、AIサービスの成果物は事前に完全に制御できるものではありません。そのため、NAVERは継続的に NAVER AI倫理実践策の改善を進めたいと考えています。詳細な改善内容がユーザーに通知されない場合があることを予めお知らせします。
第3章 RAGサービスを提供する NAVERの義務およびこれを使用するユーザーの義務
- AIサービスの成果物は事前に完全に制御できるものではありませんが、NAVERとユーザーは、NAVER AI倫理ガイドとポリシーに準拠し、発生する可能性のある潜在的なリスクを低減するために努力します。
このために NAVERは、ユーザーが RAGを使用する上で経験する可能性のあるさまざまな状況を AI倫理的観点から理解し、これに関連する問題を予防・防止するために、ユーザーに対して以下の各号の義務を履行します。- RAGサービスに適用される NAVER AI倫理ガイドとポリシーに関する説明を提供します。
- RAGサービス AI倫理ガイドを通じて NAVERとユーザーが遵守すべき義務を明記します。
- AI倫理に関する問い合わせをユーザーから受け取った場合、これに対して合理的な範囲内でコミュニケーションと関連事項の改善のための措置をとります。
- ユーザーは RAGサービスを使用するにあたり、以下の各号の義務を負います。
- ユーザーは、RAGサービスを悪意を持って使用することが禁止されます。さらに、ユーザーは、悪意を持って使用することにより、NAVERまたは RAGサービスに対する評判リスクを発生させてはなりません。悪意を持って使用するとは、NAVER AI倫理ガイドや RAGサービス AI倫理ガイドに違反する成果物を故意に発生させることが代表的であり、その他、ユーザーが第3章で言及されたユーザーの義務に違反して発生させる問題を含みます。