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title: "Agent問題"
slug: "securitymonitoring-troubleshoot-agent"
updated: 2026-09-17T09:21:20Z
published: 2026-09-17T09:21:20Z
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stale: true
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> ## Documentation Index
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# Agent問題

VPC環境で利用できます。

Security Monitoringを利用しながら、以下のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## Agentステータス問題

Agentをインストールしましたが、NAVERクラウドプラットフォームコンソールで Agentのステータスが offと表示されます。

#### 原因

Agentのインストールが完了していません。 Agentとセキュリティ機器間の通信が円滑に行われていません。

#### 解決方法

- [IPS/Anti-Virus Agentのインストールと運用](/docs/ja/agent-operation-vpc)を参照して、Agentのインストールが完了したことを確認してください。
- NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 **Services** > **Security** > **Security Monitoring** > **Setting** > **Security Equipment** メニューを順にクリックし、各タブの **[サービス申し込み]** ボタンをクリックします。詳細な説明は、[Security Equipment](/docs/ja/securitymonitoring-securityequipment-vpc)をご参照ください。
- 更新後に Agentのステータスをご確認ください。
- Agentをアンインストールした後、再インストールしてご確認ください。

## Agent実行エラー

Agentが実行されません。

#### 原因

Agentがインストールされていないか、最新バージョンではない状態です。

#### 解決方法

- IPS(V2)、Anti-Virus(V2)は、申し込んだサーバに Agentをインストールする必要があります。インストールガイドを参照して Agentをインストールしてください。
- Agentがインストールされたサーバを返却していないかご確認ください。
- Agentが最新バージョンであるかご確認ください。
- [OS別サポート可能なカーネルバージョン](https://files.trendmicro.com/documentation/guides/deep_security/Kernel%20Support/20.0/Deep_Security_20_0_kernels_EN.html)をご参照ください。
- Agentをアンインストールした後、再インストールしてご確認ください。

              参考

              

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