--- title: "SMS の問題" slug: "sens-troubleshoot-sms" updated: 2026-09-17T09:25:54Z published: 2026-09-17T09:25:54Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/sens-troubleshoot-sms" stale: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SMS の問題 Classic/VPC環境で利用できます。 Simple & Easy Notification Serviceの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。 ## reserveTime設定エラー 予約メッセージの reserveTimeが現在の時刻から約6か月を超えると、エラーが発生します。 #### 原因 予約メッセージの送信日は、180日以内のみ設定できます。それ以降の期間については、予約送信をサポートしません。 #### 解決方法 原因で説明したように、これは正常な動作です。予約メッセージの送信日は、180日以内でのみ設定します。 ## 080 Block Call Service解約不可 080 Block Call Serviceを解約できません。 #### 原因 080受信拒否を解除すると「STOPPED」ステータスに変更されますが、解除リクエストが受付された後には、中継会社の精算処理などにより「STOPPED」ステータスから最終的に削除されるまで、営業日基準で3∼4日程度かかる場合があります。 #### 解決方法 原因で説明したように、これは正常な動作です。 解約が完了するまで、しばらくお待ちください。 ## 発送限度の引き上げ 送信上限が不足しています。 国内/海外 SMS(LMS/MMSを含む)の送信限度を引き上げたいです。 #### 原因 基本送信限度は、以下のように制限されています。基本送信限度以上の SMS送信が必要な場合は、カスタマーサポートにリクエストする必要があります。 - 国内(韓国) SMS: 500件/日、10,000件/月 - 国際 SMS: 500件/日、500件/月 #### 解決方法 利用限度を引き上げる方法は、次の通りです。 1. 発送限度の引き上げを希望するアカウントでログインします。 2. **カスタマーサポート** > **お問い合わせ** をクリックします。 3. 次の情報を含めて限度の引き上げをリクエストします。 - サービス ID - 限度引き上げ調整の理由 - 根拠資料 - 使用するサービス(ウェブ URL、アプリストア URL) 参考 サービス IDは、Projectメニューで確認できます。 ## 3009エラーコード MMS送信時に3009エラーコードが表示されます。 #### 原因 3009エラーコードは、メッセージ形式にエラーがある場合に発生する問題です。 #### 解決方法 MMSに添付されたファイルの形式を確認します。 - jpg、jpeg拡張子の有無 - ソースファイル基準で最大300Kbyte - ファイル名最大40文字 - ファイル名にスペース使用不可 - 解像度最大1500*1440 ## 3014エラーコード、「その他」というエラーメッセージ 3014エラーコードが表示されます。 3014エラーコードが表示されましたが、「その他」というメッセージのみ表示されます。 #### 原因 3014その他のエラーの場合、メッセージは正常に送信されたものの、通信会社で処理されなかった場合に発生する問題です。 #### 解決方法 正確な原因を確認するには、端末の所有者が通信会社に直接お問い合わせください。 個人情報の領域であるため、第3者である NAVERクラウドプラットフォームでは、通信会社で処理されなかった原因を確認できません。 ## 3015 エラーコード、「送信パスなし」というエラーメッセージ 3015エラーコードが表示されます。 「送信パスなし」というエラーメッセージが表示されます。 #### 原因 有効な番号でない場合や、存在しない番号の場合に発生します。 国コードや携帯電話番号が正しく入力されていない場合に発生します。 #### 解決方法 受信番号が正しく入力されているかをご確認ください。 ## 3018エラーコード メッセージを送信したのですが、3018エラーコードが表示されます。 #### 原因 3018エラーコードは、発信番号の不正使用防止サービスにより発生します。 #### 解決方法 通信会社に連絡し、発信番号の不正使用防止サービスを解除します。ユーザーが直接解除する必要があります。解除を依頼してから反映されるまで営業日基準で3∼4日程度かかる場合があります。 ## メッセージで特定文字が特殊文字に置換 メッセージ送信時に特定の文字が「?」文字に置き換えられます。 #### 原因 メッセージ送信時、通信会社で独自の EUC-KRにエンコードされて送信されます。EUC-KRでエンコードされない文字は「?」に置き換えられて送信されます。 #### 解決方法 原因で説明したように、これは正常な動作です。 ## 登録された発信番号の変更 登録された発信番号を変更したいです。 #### 原因 発信番号は変更できません。 #### 解決方法 [発信番号登録ガイド](/docs/ja/sens-callingno)を参照し、発信番号を新しく申し込みます。 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。