--- title: "Simple & Easy Notification Service のトラブルシューティング" slug: "sens-troubleshoot" updated: 2026-10-20T08:57:31Z published: 2026-10-20T08:57:31Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/sens-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Simple & Easy Notification Service のトラブルシューティング Classic/VPC環境で利用できます。 Simple & Easy Notification Serviceの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。 ## 一般的な問題 ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。 [プロジェクト作成限度の制限](/docs/ja/sens-troubleshoot-common#%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8%EC%83%9D%EC%84%B1%ED%95%9C%EB%8F%84%EC%A0%9C%ED%95%9C) 作成したプロジェクトが何もないのに、限度制限の通知が表示されます。 [発送履歴の確認不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-common#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%82%B4%EC%97%AD%ED%99%95%EC%9D%B8%EB%B6%88%EA%B0%80) 2か月前に送信した履歴を確認できません。 ## Biz Message問題 ユーザーが経験し得る Biz Message関連の問題状況は、次の通りです。 [カカオトークチャンネル登録エラー](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%ED%86%A1%EC%B1%84%EB%84%90%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%98%A4%EB%A5%98) カカオトークチャンネルがコンソールに登録されません。 「リクエストされたチャンネルとテンプレート機能を処理できるステータスではありません。ステータスを確認し、再試行をお願いします。」というエラーメッセージが表示されます。 「カカオトークチャンネルのステータスをご確認ください」というエラーメッセージが表示されます。 [サポートセンター情報の入力](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%84%BC%ED%84%B0%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5) チャンネルを作成する際、「登録したい送信プロファイルチャンネルのサポートセンター情報の入力が必要です。」というエラーメッセージが表示されます。 「リクエストされたチャンネルタスクを実行できません。」というエラーメッセージが表示されます。 サポートセンター情報の入力場所が見つかりません。 [チャンネル登録不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%B6%88%EA%B0%80) チャンネルが登録されません。 チャンネル削除履歴があるため、登録不可というメッセージが表示されます。 [チャンネル削除の遅延](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EC%82%AD%EC%A0%9C%EC%A7%80%EC%97%B0) チャンネルの削除が遅延しています。 削除したチャンネルを再登録しようとしても、「削除中」のステータスから変更されません。 [通知トーク受信失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 通知トークの送信リクエストは成功しましたが、受信ステータスが失敗と表示されます。 APIレスポンス結果には「COMPLETED」ステータスと表示されますが、通知が送信されません。 [テンプレートに接続されたチャンネルの変更](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EC%97%90%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%90%9C%EC%B1%84%EB%84%90%EB%B3%80%EA%B2%BD) テンプレートの承認を受けるチャンネルを間違って設定しました。 複数のチャンネルを運用中ですが、承認されたテンプレートに接続されたチャンネルを変更したいです。 [通知トークテンプレートの登録時にプロジェクトページに移動](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%8B%9C%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%EB%A1%9C%EC%9D%B4%EB%8F%99) 通知トークテンプレートの登録時にプロジェクトページに移動します。 [テンプレート承認の遅延](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EC%8A%B9%EC%9D%B8%EC%A7%80%EC%97%B0) テンプレートの検収をリクエストしましたが、まだ進行中です。 テンプレートの承認が完了しません。 [「テンプレートボタン形式が無効です」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EB%B2%84%ED%8A%BC%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%9D%B4%EC%9C%A0%ED%9A%A8%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「テンプレートボタン形式が無効です」というエラーメッセージが表示されます。 既存に登録されたテンプレートと同じように適用したにもかかわらず、エラーが発生します。 [メッセージプレビュー不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%AF%B8%EB%A6%AC%EB%B3%B4%EA%B8%B0%EB%B6%88%EA%B0%80) セキュリティテンプレートとして登録していないにもかかわらず、メッセージ受信時にプレビューが表示されません。 [チャンネル名にハングルを入力した際のエラー](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EB%AA%85%EC%97%90%ED%95%9C%EA%B8%80%EC%9E%85%EB%A0%A5%EC%8B%9C%EC%98%A4%EB%A5%98) APIパラメータにチャンネル名をハングルで入力した際に401 認証エラーが発生します。 [通知トークの変更および削除不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%EC%88%98%EC%A0%95%EB%B0%8F%EC%82%AD%EC%A0%9C%EB%B6%88%EA%B0%80) 登録された通知トークを変更または削除しようとしても、当該ボタンが無効になっています [3016エラーコード、「メッセージ内容がテンプレートと一致しません」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#3016%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%B4%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EA%B3%BC%EC%9D%BC%EC%B9%98%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3016エラーコードが表示されます。 「メッセージの内容がテンプレートと一致しません」というエラーメッセージが表示されます。 リクエストは成功しましたが、受信が失敗と表示されます。 [3018エラーコード、「メッセージを送信できません」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-bizmessage#3018%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%A5%BC%EC%A0%84%EC%86%A1%ED%95%A0%EC%88%98%EC%97%86%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3018エラーコードが表示されます。 「メッセージを送信できません」というエラーメッセージが表示されます。 ## SMSの問題 ユーザーが経験し得る SMS関連の問題状況は、次の通りです。 [reserveTime設定エラー](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#reserveTime%EC%84%A4%EC%A0%95%EC%98%A4%EB%A5%98) 予約メッセージの reserveTimeが現在の時刻から約6か月を超えると、エラーが発生します。 [080 Block Call Service解約不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#080BlockCallService%ED%95%B4%EC%A7%80%EB%B6%88%EA%B0%80) 080 Block Call Serviceを解約できません。 [発送限度の引き上げ](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#%EB%B0%9C%EC%86%A1%ED%95%9C%EB%8F%84%EC%83%81%ED%96%A5) 送信上限が不足しています。 国内/海外 SMS(LMS/MMSを含む)の送信限度を引き上げたいです。 [3009エラーコード](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#3009%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C) MMS送信時に3009エラーコードが表示されます。 [3014エラーコード、「その他」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#3014%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EA%B8%B0%ED%83%80%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3014エラーコードが表示されます。 3014エラーコードが表示されましたが、「その他」というメッセージのみ表示されます。 [3015 エラーコード、「送信パスなし」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#3015%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EC%A0%84%EC%86%A1%EA%B2%BD%EB%A1%9C%EC%97%86%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3015エラーコードが表示されます。 「送信パスなし」というエラーメッセージが表示されます。 [3018エラーコード](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#3018%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C) メッセージを送信したのですが、3018エラーコードが表示されます。 [メッセージで特定文字が特殊文字に置換](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EC%97%90%EC%84%9C%ED%8A%B9%EC%A0%95%EB%AC%B8%EC%9E%90%EA%B0%80%ED%8A%B9%EC%88%98%EB%AC%B8%EC%9E%90%EB%A1%9C%EC%B9%98%ED%99%98) メッセージ送信時に特定の文字が「?」文字に置き換えられます。 [登録された発信番号の変更](/docs/ja/sens-troubleshoot-sms#%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%9C%EB%B0%9C%EC%8B%A0%EB%B2%88%ED%98%B8%EB%B3%80%EA%B2%BD) 登録された発信番号を変更したいです。 ## MAILの問題 [メールに添付された画像のエラー](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%A9%94%EC%9D%BC%EC%97%90%EC%B2%A8%EB%B6%80%EB%90%9C%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80%EC%98%A4%EB%A5%98) Cloud Outbound Mailerメールに添付された画像が表示されません。 [Gmail受取人にメール送信失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#Gmail%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%9E%90%EC%97%90%EA%B2%8C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) Gmail受取人にメール送信時、失敗します。 [メール送信ログの確認不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%A1%9C%EA%B7%B8%ED%99%95%EC%9D%B8%EB%B6%88%EA%B0%80) 送信したメールログが残っていません。 [「NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS」送信結果コードおよび「Recipient domain does not exist」送信結果メッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#NONEXISTENTDOMAINADDRESS%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) メール送信時の送信結果コードが「NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS」であり、送信結果メッセージが「Recipient domain does not exist」です。 [「Connection reset」というエラーメッセージ](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#Connectionreset%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 「Connection reset」というエラーメッセージが表示されます。 [大量メールの送信失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%8C%80%EB%9F%89%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 大量メールの送信時に多くの送信件数が失敗します。 [送信ブロックリストの一括照会/解除不可](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%B0%A8%EB%8B%A8%EB%AA%A9%EB%A1%9D%EC%9D%BC%EA%B4%84%EC%A1%B0%ED%9A%8C%ED%95%B4%EC%A0%9C%EB%B6%88%EA%B0%80) Send block listに登録されたアドレスを一度に照会したり一括解除したいです。 [送信失敗なのに受信有無は Yと表示](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8%EC%9D%B8%EB%8D%B0%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%97%AC%EB%B6%80%EA%B0%80Y%EB%A1%9C%ED%91%9C%EC%8B%9C) メール送信結果は失敗ですが、受信有無は Yと表示されます。 [受信有無が反映されない](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%97%AC%EB%B6%80%EA%B0%80%EA%B0%80%EB%B0%98%EC%98%81%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) メールを受信しましたが、受信有無が反映されません。 [APIを通じたメール送信失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#API%EB%A5%BC%ED%86%B5%ED%95%9C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) Cloud Outbound Mailer APIを通じてメールを送信しましたが、「IP not allowed for authentication.」というエラーが発生します。 [大量メール送信時の受信遅延](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%8C%80%EB%9F%89%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%9C%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%A7%80%EC%97%B0) 大量のメールを送信しましたが、受信まで時間が長くかかります。 [送信失敗の表示](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8%ED%91%9C%EC%8B%9C) メール送信結果が「送信失敗」と表示されます。 [DKIM認証失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#DKIM%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM認証に失敗します。 [DKIM署名値が照会されるが認証失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#DKIM%EC%84%9C%EB%AA%85%EA%B0%92%EC%9D%B4%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM署名値が正常に照会されますが、DKIM認証を試行すると失敗します。 [DKIM認証完了のステータスでメール送信失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#DKIM%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%99%84%EB%A3%8C%EC%83%81%ED%83%9C%EC%97%90%EC%84%9C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM認証を完了しましたが、メール送信時、送信結果に成功/失敗が繰り返されます。 [ドメインレコードを照会できるが認証失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%A0%88%EC%BD%94%EB%93%9C%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%98%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) ドメインレコードが正常に登録されて照会もできますが、認証に失敗します。 [レコードが正常に登録されたが認証失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#%EB%A0%88%EC%BD%94%EB%93%9C%EA%B0%80%EC%A0%95%EC%83%81%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%98%EC%97%88%EC%9C%BC%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) SPFレコードまたは DKIMレコードが正常に登録されましたが、認証に失敗します。 [SPF認証失敗](/docs/ja/sens-troubleshoot-mail#SPF%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) SPF認証が正常に行われません。 ## コンテンツ一覧 NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Simple & Easy Notification Serviceの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。 - よくある質問: [Simple & Easy Notification Serviceに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=APP&categoryCode3=SV_0065&page=1) - [Simple & Easy Notification Service APIガイド](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/sens-overview) - NAVERクラウドプラットフォームブログ: - [Ncloud大量メッセージ送信サービスの Simple & Easy Notification Service (SENS)を利用して SMSを送信する](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223036731036) - [より強化された個人カスタム型メール送信サービス、Cloud Outbound Mailer](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222135949881?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) *(サービス統合前)* - [Simple & Easy Notification Service #2: メッセージ送信処理のための Kafka活用事例](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222602219000) 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。