--- title: "リモートアクセスエラーのサポート(Windows)" slug: "server-ts-remote-win-classic" tags: ["troubleshooting", "Classic", "Server", "remote"] updated: 2026-09-17T09:31:55Z published: 2026-09-17T09:31:55Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/server-ts-remote-win-classic" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # リモートアクセスエラーのサポート(Windows) Classic環境で利用できます。 Windowsサーバのリモートアクセスエラーが発生した場合の症状と原因、解決方法を説明します。 ## Windowsサーバのリモートアクセス設定確認 Windowsサーバにリモートアクセスするには、リモートアクセスするサーバの IPアドレスまたはサブネットが ACGに適用されているか確認します。適用されなかった場合は、[ACG設定](/docs/ja/server-acg-classic#ACG%EC%84%A4%EC%A0%95)を参照して ACGの設定を変更します。 ACGの設定に問題がない場合は、次の内容を確認します。 - サーバで SSH/RDPサービスアクセスを許可しているか確認してください。 参考 サーバでポート設定を変更した場合は、変更されたポートに設定を変更してください。 - SSHサービス: TCP、許可ポート 22 - RDPサービス: TCP、許可ポート 3389 - ポートフォワードの設定を確認します。 - グローバル IPアドレスとポートフォワードが同時に設定されている場合、グローバル IPアドレスでは通信できません。グローバル IPアドレスで通信するには、ポートフォワード設定を解除してください。 上記を確認した結果、問題がないにもかかわらず様々な原因により SSHサービスポートまたは RDPサービスポートが正常に動作しない場合があります。この場合、NAVERクラウドプラットフォームコンソールのサーバ情報で **[サーバアクセスコンソール]** ボタンが有効になり、[Windowsサーバリモートアクセスのトラブルシューティング](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#Windows%EC%84%9C%EB%B2%84%EC%9B%90%EA%B2%A9%EC%A0%91%EC%86%8D%EC%98%A4%EB%A5%98%ED%95%B4%EA%B2%B0)を参照して問題を解決します。 ![server-ts-remote-win-classic_image01_ja](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image01_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) ## Windowsサーバリモートアクセスのトラブルシューティング Windowsサーバのリモートアクセスにエラーが発生した場合、次の手順に従ってエラーを解決します。 [1. リモートアクセス許可状態の確認](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#1%EC%9B%90%EA%B2%A9%EC%A0%91%EC%86%8D%ED%97%88%EC%9A%A9%EC%83%81%ED%83%9C%ED%99%95%EC%9D%B8) [2. サービス状態の確認](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#2%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EC%83%81%ED%83%9C%ED%99%95%EC%9D%B8) [3. This could be due to CredSSP encryption oracle remediationのトラブルシューティング](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#3ThiscouldbeduetoCredSSPencryptionoracleremediation%ED%95%B4%EA%B2%B0%EB%B0%A9%EB%B2%95) [4. ファイアウォールの確認](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#4%EB%B0%A9%ED%99%94%EB%B2%BD%ED%99%95%EC%9D%B8) [5. ルーティングの確認](/docs/ja/server-ts-remote-win-classic#5%EB%9D%BC%EC%9A%B0%ED%8C%85%ED%99%95%EC%9D%B8) ### 1. リモートアクセス許可状態の確認 Windowsサーバのリモートアクセス許可状態を確認します。 1. Windowsサーバで **This PC > Properties** メニューを順にクリックします。 ![server-ts-remote-win-classic_image18](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image18.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 2. **Remote Settings** をクリックします。 ![server-ts-remote-win-classic_image19](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image19.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 3. **[Remote]** タブをクリックし、**Remote Desktop** の **Allow remote connections to this computer** をクリックして選択します。 ![server-ts-remote-win-classic_image20](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image20.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 参考 **Allow remote connections to this computer > Allow connections only for computers running Remote Desktop with Network Level Authentication (recommended)** オプションは同じ RDPバージョンでのみサポートされます。 このオプションを選択した後、リモートアクセスを試しても失敗した場合は、このオプションを解除します。 1. **[OK]** ボタンをクリックします。 - 設定内容が保存されます。 ### 2. サービス状態の確認 Windowsサーバのリモートアクセスサービスの状態を確認します。 1. cmdで `services.msc`を実行します。 2. **Services** で **Remote Desktop Configuration** 、**Remote Desktop Services** 、**Remote Desktop Services UserMode port Redirector** が **Running** 状態か確認します。 - Stopped状態の場合、右クリックした後に **Start** メニューをクリックし、当該サービスを開始します。 ![server-ts-remote-win-classic_image21](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image21.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) ### 3. This could be due to CredSSP encryption oracle remediationのトラブルシューティング This could be due to CredSSP encryption oracle remediationエラー発生時の問題解決方法は、次の通りです。 参考 次の手順は、Windowsサーバに RDPアクセスしたいクライアントで実行します。 1. cmdで `gpedit.msc`を実行します。 2. **Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation > Encryption Oracle Remediation** を順にクリックします。 ![server-ts-remote-win-classic_image22](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image22.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 3. **Enable** を選択し、**Protection Level** で **Vulnerable** を選択後、**[OK]** ボタンをクリックします。 ![server-ts-remote-win-classic_image23](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image23.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 4. cmdで `gpupdate /force`を実行します。 ### 4. ファイアウォールの確認 基本的にファイアウォールは OFF状態です。ファイアウォールを実行する場合、Inbound ruleを追加して正常動作できるように措置します。 ![server-ts-remote-win-classic_image24](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image24.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) 1. cmdで `wf.msc`を実行します。 2. **[Inbound Rules]** タブで **Remote Desktop - User Mode (TCP-In)**を選択して右クリックし、**Enable Rule** をクリックします。 ![server-ts-remote-win-classic_image25](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image25.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D) ### 5. ルーティングの確認 プライベート IPアドレスに対する default routeがない場合、通信ができない場合があります。cmdで `route print`コマンドを実行して、Windowsサーバのルーティングテーブルを確認します。 ![server-ts-remote-win-classic_image26](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/server-ts-remote-win-classic_image26.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T17%3A09%3A13Z&se=2026-10-30T18%3A09%3A13Z&sr=c&sp=r&sig=bkIn3ohh0SU9NNNOU5CuLccupGOQdigLBzfd%2Ff8pg60%3D)