--- title: "Xentools の再インストール(Windows)" slug: "server-ts-xen-win-vpc" tags: ["troubleshooting", "Xentools", "vpc", "Server"] updated: 2026-09-17T09:29:55Z published: 2026-09-17T09:29:55Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/server-ts-xen-win-vpc" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Xentools の再インストール(Windows) VPC環境で利用できます。 Xentoolsは、Windowsサーバの I/Oドライバおよび管理エージェントとして、高性能の I/Oサービスを提供するために使用されます。問題を解決する目的で Windowsサーバから Xentoolsを削除して再インストールする方法について説明します。 注意 - Xentoolsを再インストールする過程で Blue screen of death(BSOD)が発生することがあります。 - タスク前にバックアップのために、まず [Server Image](/docs/ja/server-serverimage-vpc)の**マイサーバイメージ作成** を参照してマイサーバイメージを作成します。 ## 1. 事前準備 Xentoolsの削除ファイルとインストールファイルをダウンロードします。 参考 Xentoolsインストールのためにはサーバにインストールされた .Net Frameworkのバージョンが 4.0以上である必要があります。インストールの前に .Net Frameworkのバージョンを確認してください。 ### Xentools_Uninstall.exeファイルのダウンロード PowerShellでスクリプトを実行し、Xentools_Uninstall.exeファイルをダウンロードします。 ``` Start-BitsTransfer -Source "http://init.ncloud.com/xentools/windows/Xentools_Uninstall.exe" -Destination "c:\Xentools_Uninstall.exe" ``` ### Xentoolsインストールファイルのダウンロード 新しくインストールする Xentoolsのインストールファイルをダウンロードします。 Windowsサーバで Xentoolsは2つの方法でダウンロードできます。 - 方法1: [Citrix Knowledge Center](https://support.citrix.com/article/CTX235403)から Windowsサーバの Xentools情報を確認してダウンロード - 方法2: NAVERクラウドプラットフォームで提供する repoを通じて Xentoolsインストールファイルをダウンロード ``` # 最新バージョンの Xentoolsをダウンロード Start-BitsTransfer -Source "http://init.ncloud.com/xentools/windows/managementagentx64-latest.msi" -Destination "c:\managementagentx64-latest.msi" ``` ## 2. 既存 Xentoolsの削除 既にインストールされている Xentoolsを削除します。 1. ダウンロードした Xentools_Uninstall.exeファイルを管理者モードで実行します。 ![compute-xentoolswindow-new-01](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-01.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) 2. Xentoolsの削除中にサーバの再起動が必要です。実行有無を確認するポップアップが表示されたら、サーバの再起動が可能な状況でのみ **Yes** をクリックします。 - 再起動が不可な場合は、 **No** をクリックして Xentoolsの削除プロセスを中断します。 ![compute-xentoolswindow-new-02](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-02.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ## 3. Xentoolsの再インストール Xentoolsを新たにインストールします。 - インストール中に Network Driverがインストールされるため、リモート接続が切断されて再接続できない場合があります。リモート接続ができない場合は、コンソールから接続するか、サーバを一度再起動してから再試行してください。 - サーバが再起動状態で止まっている場合、サーバにアクセスして再起動のポップアップが表示されていないか、Xentoolsの再インストール後に再起動を2回以上行ったかご確認ください。 注意 - Xentoolsの再インストール後にサーバを再起動することで、Xentoolsが正常に認識されるようになります。 - 再起動はコンソールではなくサーバで直接行ってください。 - 再起動を2回以上行わずに NAVERクラウドプラットフォームコンソールで再スタート/停止制御をすると、制御コマンドが正しく実行されないことがあります。 ![compute-xentoolswindow-new-03](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-03.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ![compute-xentoolswindow-new-04](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-04.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ![compute-xentoolswindow-new-05](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-05.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ![compute-xentoolswindow-new-06](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-06.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ## 4. ルーティングルールスクリプトの実行 Xentoolsを再インストールする時に設定されたルーティングルールが消える場合があります。従来に設定したルーティングルールを再設定し、NCPが提供するルーティングルールは以下のファイルをダウンロードしてから実行して設定します。 ``` Start-BitsTransfer -Source "http://init.ncloud.com/windows/real/staticRoute.exe" -Destination "c:\staticRoute.exe" ``` 次のように Persistent Routesに169.254.0.0/16に対するルーティングルールが正常に入っているか確認します。 ![compute-xentoolswindow-new-07](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/compute-xentoolswindow-new-07.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D) ## 5. Xentoolsの動作確認 再インストールした Xentoolsが正常に動作するか確認します。サービスの動作ステータスとバージョンを確認する必要があります。 ### Xentoolsの動作ステータス確認 PowerShellで次のコマンドを実行し、動作ステータスを確認します。次のように3つのサービスが動作中と表示される必要があります(9バージョン以上基準)。 参考 Xentoolsバージョンに応じて XenSvcの DisplayNameが異なる場合があります。 ``` Get-Service -Name Xen* Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Running xenagent XenServer Agent Running xenbus_monitor XenServer PV Driver Monitor Running XenSvc Citrix VM Tools Management Agent ``` ステータスが `Running`と表示されない場合、当該サービスを実行します。 - **cmd** > `service.msc` を入力 > サービス名を確認して右クリック > サービス開始を実行します。 ### Xentoolsのバージョン確認 プログラムの追加/削除メニューから、Xentoolsバージョンを確認します。以下の、2つの方法で確認できます。 - **cmd** > `appwiz.cpl` を入力します。 - ![i-server_window_start](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/i-server_window_start.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T15%3A58%3A46Z&se=2026-10-30T16%3A58%3A46Z&sr=c&sp=r&sig=YvplA13fefRZzzD5jBJNv5E9rq%2FYns3YsteASj1eQKI%3D)を右クリックした後、 **Control Panel > Programs > Programs and Features** メニューを順にクリックします。 参考 OSバージョンに応じて Programs and Features名称が異なる場合があります。 (ex. Apps and Features)