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title: "macOS環境"
slug: "sslvpn-troubleshoot-macos"
updated: 2026-09-17T09:21:23Z
published: 2026-09-17T09:21:23Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/sslvpn-troubleshoot-macos"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# macOS環境

Classic/VPC環境で利用できます。

SSL VPNサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

              参考

              

本ガイドで提供する方法で問題が解決しない場合、[お問い合わせ](https://www.ncloud.com/support/question/service)で以下の情報を記入してお問い合わせください。

1. SSL VPNアクセス情報
  - SSL VPN username
  - アクセス時間
2. 症状説明(画面スクリーンショットを添付)

### 事前対応

SSL VPN Agentのインストールエラーや起動エラーが発生します。

#### 原因

SSL VPN Agentが正常にインストールされていないか、セキュリティプログラムが SSL VPN Agentのインストールと起動を妨害しています。

#### 解決方法

- セキュリティプログラムをすべて終了します。
- SSL VPN Agentを削除した後、再インストールします。

### SSL VPN Agentサクセスエラー

SSL VPN接続時に「ログアウトしました」などのメッセージが表示されてアクセスできません。

#### 原因

/Library/F5Networks/Inspectorsディレクトリの書き込み権限がありません。

#### 解決方法

問題の解決方法は、次の通りです。

1. 「ターミナル.app」を実行します。
2. 「/Library/F5Networks/Inspectors」ディレクトリが存在しない場合、作成します。  

`sudo mkdir -p /Library/F5Networks/Inspectors`
3. 作成したディレクトリに移動します。  

`cd /Library/F5Networks/Inspectors`
4. Inspectorファイルをダウンロードします。  

`sudo curl -O https://sslvpn-vpc-01.fin-ncloud.com/public/download/mac_oesisInspector.tar`
5. ダウンロードしたファイルの圧縮を解凍します。  

`sudo tar -xvf mac_oesisInspector.tar`
6. ダウンロードしたファイルを削除します。  

`sudo rm mac_oesisInspector.tar`

              参考

              

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。