--- title: "Ncloud Single Sign-On のトラブルシューティング" slug: "sso-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:23:26Z published: 2026-09-17T09:23:26Z canonical: "guide.ncloud-docs.com/sso-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ncloud Single Sign-On のトラブルシューティング Classic/VPC環境で利用できます。 Ncloud Single Sign-Onサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。 ## External IdPアカウントへの MFA追加 External IdPアカウントに Multi-Factor Authentication(MFA)を追加したいです。 #### 原因 SSO Userログイン時の認証を強化したい場合のご要望です。 #### 解決方法 SSO Userログイン時に認証を強化できるように SMS、メール、OTPなどの2段階認証を適用できます。 2段階認証を適用する方法は、次の通りです。 1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 **Menu** > **All Services** > **Management & Governance** > **Ncloud Single Sign-On**メニューを順にクリックします。 2. **Tenant** メニューをクリックします。 3. **Tenant** 画面で **External IdP login** > **ログイン設定** を確認します。 4. **2段階認証** を**適用** に変更します。 5. **所持認証項目** を選択します。 - E-mail、SMS、E-mail+SMSから選択可能 1. **[保存]** ボタンをクリックします。 ## Microsoft Entra IDと連携する際、ユーザー情報をインポートできない Microsoft Entra ID連携する際、ユーザー情報をインポートできません。 #### 原因 IdPから SPに送信する SAML Attribute Nameの値が SPで設定した値と異なる場合、エラーが発生することがあります。 #### 解決方法 Microsoft EntraIDで設定したクレーム名を External IdP Parameterに正確に入力する必要があります。 External IdP Parameterに値を入力する方法は、次の通りです。 1. [Microsoft Entra ID連携 > Attribute Mapping設定](/docs/ja/sso-entraid#AttributeMapping%EC%84%A4%EC%A0%95)を参照して、 **クレーム名** フィールドの情報を確認します。 ![sso-troubleshoot_entraid_ja.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/sso-troubleshoot_entraid_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T22%3A34%3A27Z&se=2026-10-30T23%3A34%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=QqYx2b%2FFaXyM22yRVn6LQvfZB1sEWAkx%2BZYUUlGH0Sc%3D) 2. [Microsoft Entra ID連携 > Attribute Mapping設定](/docs/ja/sso-entraid#AttributeMapper%EC%84%A4%EC%A0%95)を参照して、NAVERクラウドプラットフォームの Attribute Mapper設定画面にアクセスします。 3. **External IdP Parameter** フィールドにクレーム名を入力します。 - クレーム値ではなく、クレーム名を入力する必要があります。 - クレーム名が「firstName」の場合、External IdP Parameterのフィールドにも「firstName」を入力します。 ![sso-troubleshoot_attribute_ja.png](https://cdn.document360.io/6998976f-9d95-4df8-b847-d375892b92c2/Images/Documentation/sso-troubleshoot_attribute_ja.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T22%3A34%3A27Z&se=2026-10-30T23%3A34%3A27Z&sr=c&sp=r&sig=QqYx2b%2FFaXyM22yRVn6LQvfZB1sEWAkx%2BZYUUlGH0Sc%3D) ## コンテンツ一覧 NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Ncloud Single Sign-Onサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。 - よくある質問: [Ncloud Single Sign-Onに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0210&page=1) - APIガイド: [Ncloud Single Sign-On APIガイド](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/single-sign-on-overview) 参考 本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。