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title: "一般的な問題"
slug: "subaccount-troubleshoot-common"
updated: 2026-09-17T09:23:29Z
published: 2026-09-17T09:23:29Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/subaccount-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Sub Accountサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

## サブアカウントのパスワード紛失

サブアカウントのパスワードを忘れました。 サブアカウントでログインを5回失敗しました。 サブアカウントのパスワードをリセットしたいです。

#### 原因

サブアカウントのパスワード入力を複数失敗したり、パスワードを忘れたためログインに失敗したケースです。

#### 解決方法

メインアカウントでサブアカウントのパスワードを変更できます。[サブアカウント変更](/docs/ja/subaccount-use#%EC%84%9C%EB%B8%8C%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%88%98%EC%A0%95)を参照してパスワードを変更します。

## サブアカウントで料金確認不可

サブアカウントで請求金額を確認するために、コンソールの **My Account** > **課金情報と費用管理** > **請求と決済管理**にアクセスすると、権限がないという通知が表示されます。

#### 原因

サブアカウントで料金を確認するには、権限が付与されている必要があります。その権限はメインアカウントで付与できます。

#### 解決方法

メインアカウントに次の権限をリクエストします。

- NCP_ADMINISTRATOR: NAVERクラウドプラットフォームのポータルやコンソールへのアクセスにおいてメインアカウントと同様にアクセスできる権限
- NCP_FINANCE_MANAGER: Cost Explorerサービスとコンソールの **My Account** > **課金情報と費用管理** > **請求と決済管理**メニューのみにアクセスできる権限

詳細な内容は、[ポリシーとロール管理](/docs/ja/subaccount-policy-role)をご参照ください。

              参考

              

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